'

Оценка эффективности e-learning Как удостовериться, что e-learning в вашем банке работает?

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Тихомирова Е.В. Ген. Директор Компания Центр eLearning Оценка эффективности e-learning Как удостовериться, что e-learning в вашем банке работает?


Слайд 1

Если бы у нас был рентген… Что осталось в голове у сотрудника?


Слайд 2

E-learning в банке Быстрый ввод новых сотрудников Системы поддержки принятия решений Работа с клиентами Знание продуктов Процессы Ситуации Управление показателями деятельности


Слайд 3

Вторая ложь Сильное влияние внешних факторов Сложность привязки к реальным показателям деятельности Средняя температура по больнице Лучше работают?


Слайд 4

Скользкая концепция Эмоции слушателей Желание продолжать Мотивация учиться еще Очевидно с первой минуты обучения


Слайд 5

Ближе к цели


Слайд 6

Информ. компонента Учебная компонента Бизнес компонента Простой перевод На 30% увеличить продажи дополнительных услуг Увеличить % с продаж Провести обучение по составу доп. услуг Подробная информация онлайн Сотрудники смогут порекомендовать клиенту дополнительные опции максимально подходящие под потребности клиента Цель бизнеса Как достичь? Учебная цель


Слайд 7

Математика Понятные цели Сделать Иметь возможность Чувствовать Верить Понимать Эффективная учебная цель = бизнес цель + критерий достижения Бизнес цель = человек + результат Критерий = условия + понятие успеха


Слайд 8

Эффективность e-learning Четкая связь с целями бизнеса Своевременное измерения Знания Производительность Если цели бизнеса достигнуты – обучение было эффективно!


Слайд 9

Спасибо за ваше внимание! Тихомирова Елена etikhomirova@e-learningcenter.ru E-learningtime.blogspot.ru


×

HTML:





Ссылка: