'

Оценка эффективности работы частного медицинского бизнеса

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

1 Оценка эффективности работы частного медицинского бизнеса Доклад на 19-20 ноября 2007 г. Генеральный директор, главный врач ЗАО “Медси” Лобанов А.А .


Слайд 1

2 Содержание Структура рынка медицинских услуг в России ЗАО «Медси» сегодня Классификация ключевых показателей эффективности медицинского бизнеса Финансово-экономические показатели для бизнеса в целом Показатели ЗАО «Медси» Эффективность с точки зрения контрагентов Эффективность с точки зрения пациентов Эффективность с точки зрения персонала Эффективность с точки зрения менеджмента Оцениваемые показатели медицинского бизнеса


Слайд 2

3 Структура рынка медицинских услуг в России Легальный* рынок коммерческих медуслуг, $ млрд.** Доля рынка амбулаторно-поликлинических учреждений за 2006 год *** Добровольное медицинское страхование (CAGR 2007-2010: 37%) Платные медуслуги (CAGR 2007-2010: 12%) 1,0 1,2 1,4 1,7 2,6 3,5 4,4 3,2 4,5 5,3 5,9 6,6 7,4 8,3 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Регион TOP-5 3% *Объем нелегального рынка 35-50% от всего оборота, **источник: Минздрав, РБК, Snegiri-Group,*** источник: ФСГС, РБК, РОСНО, сайты компаний Прочие (22 тыс. учреждений) Москва Регионы Москва Рынок не консолидирован Конкуренция только зарождается Крупный быстрорастущий рынок Планируемая реформа здравоохранения позволит дополнительно увеличить рост на 25-30% в год Доля рынка ДМС 25% Платные медуслуги 75%


Слайд 3

4 Многопрофильный медицинский центр, обеспечивающий комплексное медицинское обслуживание, оснащенный новейшей диагностической аппаратурой ведущих мировых производителей, имеющий собственную диагностическую базу и лабораторию Немного цифр: 7 этажей, 5 500 кв.м., 1800 пациентов в день, 115 тысяч пациентов ежегодно получают медицинскую помощь в «Медси» 9 докторов наук, 27 кандидатов наук, 250 специалистов высшей категории 16 отделений, 4 специализированных центра 76 партнеров страховых компаний ЗАО «Медси» сегодня Местоположение: г. Москва, ул. Грузинский переулок 3 А Год основания: 1996 г. Многопрофильная взрослая поликлиника: - оказание амбулаторно-поликлинических услуг - оказание лабораторно-диагностических услуг Виды потребителей: пациенты страховых компаний по программам ДМС юр. лица физ. лица Основной контингент – средний класс со всей Москвы Общая характеристика Преимущества Многопрофильный медицинский центр в центре Москвы Сложившиеся партнерские отношения со страховыми компаниями, лидерами рынка ДМС Входит в десятку лучших взрослых поликлиник Москвы по соотношению цена-качество Наличие сильных специализированных центров Выход в офисную медицину Отсутствие очередей (в клинике установлена новейшая автоматизированная система планирования расписания приема пациентов) Эксклюзивная диагностическая аппаратура 10 успешных лет в сфере коммерческой медицины


Слайд 4

5 Классификация ключевых показателей эффективности медицинского бизнеса Финансово-экономические показатели для бизнеса в целом Эффективность с точки зрения пациентов (степень удовлетворенности пациентов) Эффективность с точки зрения контрагентов Эффективность с точки зрения управления (эффективность топ-менеджмента) Эффективность с точки зрения персонала (показатели удовлетворенности и эффективности персонала) Менеджмент Персонал Акционеры Пациенты Страховые компании


Слайд 5

6 Финансово-экономические показатели для бизнеса в целом Выручка (общая и на кв. м.) Прибыль Уровень и структура затрат Динамика выручки, затрат и прибыли Рентабельность продаж (в т.ч. по подразделениям и продуктам) Денежные показатели Неденежные показатели Кол-во реализуемых услуг простая сложная услуги других организаций (услуги провайдера) 2. Кол-во услуг на кв. м. 3. Кол-во рабочих мест на единицу площади 4. Кол-во услуг на одно посещение и общее число посещений за единицу времени Ответственный: Генеральный директор Оценивают: Акционеры Показатели


Слайд 6

7 Динамика роста контингента Выручка / кв.м OIBDA Количество услуг * 3 этажа «Медси» были надстроены в 2004 г . Показатели ЗАО «Медси» Выручка В целях сопоставимости данных по 2007 г., в диаграммах указаны показатели, ожидаемые на конец 2007 г.


Слайд 7

8 Эффективность с точки зрения контрагентов (страховые компании, юридические лица) Кол-во договоров со страховыми компаниями с юр. лицами Уровень договоров расторжение договоров пролонгация договоров Темпы роста клиентской базы от контрагентов Количество претензий со стороны пациентов Оперативность совместного документооборота (среднее время ответа на запрос) Ответственный: Коммерческий отдел


Слайд 8

9 Эффективность с точки зрения пациентов Количество оказанных услуг на одного пациента в год Проходимость пациентов в день Темпы роста клиентской базы Глубина очереди Уровень удовлетворенности пациентов, полнота удовлетворения потребностей в медицинской помощи Количество жалоб, претензий, предложений от пациентов «Текучесть активных пациентов-пользователей» - коэффициент удержания пациентов Качество медицинской помощи (поддержание здоровья) Высокая степень информационной поддержки Наличие дополнительных (не профильных) услуг Соответствие цены и качества Ответственные: Директора функциональных подразделений


Слайд 9

10 Эффективность с точки зрения персонала Производительность труда Затраты на обучение персонала Текучесть кадров Индекс удовлетворенности персонала Процент взаимозаменяемости персонала Мотивация (прозрачность и привлекательность) Возможность карьерного роста Условия труда и обеспечение соц. пакетом Информационная поддержка труда Факторы удовлетворенности персонала Заработная плата (ставка) Профессиональный рост Атмосфера в коллективе Социальный пакет Заработная плата (%) Карьерный рост Условия труда Содержание труда Взаимоотношения с руководством Имидж компании


Слайд 10

11 Эффективность с точки зрения менеджмента Регламентация основных бизнес-процесов Наличие четкой структуры управления Возможность тиражирования бизнеса Возможность «условно-бесконечного» наращивание бизнеса по регламентированной схеме


Слайд 11

12 Оцениваемые показатели медицинского бизнеса ежемесячные показатели еженедельные показатели ежеквартальные показатели ежегодные показатели выручка - объем, темп роста  структура выручки по каналам продаж и продуктам  кол-во услуг по видам услуг  кол-во претензий  глубина очереди затраты - объем, структура, темп роста  рентабельность продаж (затраты к выручке)  кол-во услуг на посещение  кол-во посещений в единицу времени (смена, день, месяц) прибыль  кол-во раб. мест на единицу площади  кол-во новых договоров  кол-во прикрепленных кол-во услуг на кв.м., на пациента  уровень пролонгации договоров  уровень удовлетворенности (пациентов, персонала)


×

HTML:





Ссылка: