'

МЕНЕДЖМЕНТ ТУРБЮРО И ОРГАНИЗАТОРОВ ПУТЕШЕСТВИЙ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

МЕНЕДЖМЕНТ ТУРБЮРО И ОРГАНИЗАТОРОВ ПУТЕШЕСТВИЙ


Слайд 1

Создатель курса Сергеева Елена Анатольевна старший преподаватель кафедры менеджмента Ялтинского университета менеджмента


Слайд 2

Требования к менеджерам турбюро и организаторов путешествий Общеобразовательные знания Экономические знания Владение иностранными языками Знание законодательной базы туризма Коммуникабельность Наличие портфолио Способность внедрить полученные знания на турпредприятии


Слайд 3

Целевые группы Специалисты и руководители турбюро, турагентств и туроператоров Менеджеры по туризму гостиниц и других средств размещения Преподаватели в области туризма Специалисты туристических информационных центров


Слайд 4

Полный объем курса повышения квалификации - 144 часа Краткосрочные курсы для различный целевых групп – 72-36 часов


Слайд 5

повышение квалификации различных целевых групп, работающих в туризме ЗАДАЧИ КУРСА: Формирование навыков современного подхода к созданию качественного турпродукта Погружение в работу турбюро и организаторов путешествий Создание условий для разработки мер повышения эффективности управленческой работы туристических предприятий Ознакомление с методами продвижения туристического продукта на внутреннем и международном рынках Цель курса:


Слайд 6

Содержание курса Модуль 1. Основы туристической деятельности в Украине и за рубежом Модуль 2. Управление работой туристического бюро и организаторов путешествий Модуль 3. Туристический продукт и технология его создания Модуль 4. Управление сбытом и продвижением турпродукта


Слайд 7

Тема 1.1. Туристическая деятельность и туристические рынки Сущность туристической деятельности и ее роль в экономике страны Туристическая индустрия Туристический рынок Основы туристической деятельности в Украине и за рубежом Модуль 1.


Слайд 8

Тема 1.2. Государственное и международное регулирование туристической деятельности Роль государства в управлении туристической деятельностью Легализация предпринимательской деятельности в туризме Законодательное и правовое обеспечение туристической деятельности Международное регулирование туристической деятельности Основы туристической деятельности в Украине и за рубежом Модуль 1.


Слайд 9

Тема 1.3. Управление туристическими формальностями и обеспечение безопасности туристов Документальное оформление взаимоотношений туристического предприятия с туристом Паспортно-визовые, таможенные и медицинские формальности Технология расчета с туристами и работа с претензиями Факторы, влияющие на туриста во время отдыха Страны риска и ограничительные меры Организация безопасности туристов и контроль за ее обеспечением Основы туристической деятельности в Украине и за рубежом Модуль 1.


Слайд 10

Тема 2.1. Планирование работы турбюро и организаторов путешествий Цели, задачи и функции турбюро и организаторов путешествий Создание турбюро и туроператорских предприятий Планирование туроператорской и турагентской деятельности Модуль 2. Управление работой турбюро и организаторов путешествий


Слайд 11

Тема 2.2. Эффективная организационная структура управления туристическими предприятиями Горизонтальное и вертикальное разделение труда в туризме Структуры управления. Типы организационных структур Формальная и неформальная организации Проектирование организационных структур управления турбюро и туроператоров Модуль 2. Управление работой турбюро и организаторов путешествий


Слайд 12

Тема 2.3. Методы управления работой турбюро и туроператоров Сущность методов управления Специфика применения методов управления в туризме Модуль 2. Управление работой турбюро и организаторов путешествий


Слайд 13

Тема 3.1. Теория туристического продукта Сущность туристического продукта Виды туров Классы обслуживания Модуль 3. Туристический продукт и технология его создания


Слайд 14

Тема 3.2. Технология создания туров Туристические маршруты и их классификация Разработка и методика организации туристического маршрута Планирование нового тура Формирование нового тура Модуль 3. Туристический продукт и технология его создания


Слайд 15

Модуль 3. Туристический продукт и технология его создания Тема 3.3. Сотрудничество турбюро и туроператоров с предприятиями индустрии туризма с предприятиями средств размещении с предприятиями питания с предприятиями транспортного обеспечения с экскурсионными фирмами и страховыми компаниями с предприятиями аттракций, аниматорами


Слайд 16

Тема 4.1. Формирование сбытовой сети Формирование каналов сбыта Характеристика основных форм продажи турпродукта Агентское соглашение Модуль 4. Управление сбытом и продвижением туристического продукта


Слайд 17

Тема 4.2. Туристические информационные центры как инструмент маркетинга Модели управления туристическими информационными центрами Продвижение туристического региона посредством ТИЦ Установление контакта с туристом и предоставление достоверной туристической информации Модуль 4. Управление сбытом и продвижением туристического продукта


Слайд 18

Модуль 4. Управление сбытом и продвижением туристического продукта Тема 4.3.Продвижение турпродукта Формирование туристической коммуникационной политики Реклама в туризме Стимулирование сбыта турпродукта Туристический PR (связи с общественностью) Личные продажи в туризме Туристические выставки и ярмарки


Слайд 19

Формы обучения Итоги деловых игр Тестирование Презентация нового турпродукта и коммуникационной политики Формы контроля Интерактивные лекции Выездные занятия Командная работа по формированию нового турпродукта Деловые игры Форумы и чаты


Слайд 20

Спасибо за внимание!


×

HTML:





Ссылка: