'

Компьютерная система менеджмента качества высшего учебного заведения

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Компьютерная система менеджмента качества высшего учебного заведения Псков, 24-26 марта 2005 ГНИИ ИТТ «Информика»: Тихонов Александр Николаевич, директор Скуратов Алексей Константинович, заместитель директора ЗАО «Диджитал Дизайн»: Киселев Дмитрий Анатольевич, руководитель группы консалтинга


Слайд 1

Содержание Актуальность проблемы менеджмента качества для сферы образования Модель построения системы менеджмента качества Стадии создания системы менеджмента качества Решение по автоматизации СМК 2


Слайд 2

Актуальность проблемы менеджмента качества для сферы образования


Слайд 3

Предпосылки создания системы менеджмента качества Приоритеты развития сферы образования Вступление России в общее Европейское образовательное пространство (подписание Болонской декларации) Повышение уровня требований всех заинтересованных сторон к образовательным услугам Рост конкуренции на рынке образовательных и научных услуг 4


Слайд 4

Приоритеты развития сферы образования Постановка задачи повышения качества образования в Национальной доктрине образования Российской Федерации Развитие системы обеспечения качества образовательных услуг – СТРАТЕГИЧЕКАЯ задача ФЦП развития системы образования на 2006-2010 годы 5


Слайд 5

Болонская декларация Качество образования - основа развития общеевропейского пространства высшего образования Создать в Европе набор согласованных стандартов, процедур и руководящих принципов для обеспечения качества Создать согласованные системы оценки качества образования (критерии, методики, технологии) в странах Европы Включить в национальные системы по обеспечению качества образовательных услуг: - определение обязанностей участвующих органов и учреждений; - оценивание образовательных программ и вузов; - аттестацию и аккредитацию; - международное партнерство и сотрудничество. Ответственность за обеспечение качества лежит на каждом из вузов 6


Слайд 6

Заинтересованные стороны Абитуриенты, Студенты, Родители Средние и средние специальные учебные заведения Персонал учебного заведения Предприятия и организации, службы занятости Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки Высшее учебное заведение Министерство образования и науки РФ; Федеральное агентство по образованию; Федеральное агентство по науке и инновациям 7


Слайд 7

Актуальные проблемы вузов 8 Стратегическое планирование деятельности вуза, мониторинг выполнения плана, анализ достигнутых результатов Формирование портфеля учебных программ и специальностей Оптимизация управления ресурсами (персонал, инфраструктура, финансы и т.д.) Внедрение методик оценки качества образовательных услуг


Слайд 8

9 Опыт вузов РФ Сертификация на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001:2000 Сибирский государственный технологический университет (2003) Томский политехнический университет Премия Правительства РФ в области качества Московский государственный институт стали и сплавов (1999 – дипломант, 2000 – лауреат) Премия Правительства РФ в области образования Научно-практическая работа «Создание и внедрение в сфере образования системы обеспечения качества и сертификации информационно-программных средств» (авторский коллектив, СТАНКИН, 2001 – лауреат) Конкурс Министерства образования и науки РФ «Внутривузовские системы обеспечения качества» - 12 лауреатов и 8 дипломантов, среди них: Петрозаводский государственный университет (2002 – лауреат) Новосибирский государственный технический университет (2000 – дипломант) Астраханский государственный технический университет (2001 – дипломант)


Слайд 9

Модель построения системы менеджмента качества


Слайд 10

Нормативная база 11


Слайд 11

Требования стандарта ISO 9001:2000 Общие требования к СМК: разработать документировать внедрить поддерживать улучшать результативность 12


Слайд 12

Что такое Система менеджмента качества? Система ВСЕХ ПРОЦЕССОВ организации, направленных на достижение удовлетворенности заинтересованных сторон от ее деятельности В стандарте ИСО 9001 основное внимание уделяется достижению удовлетворенности потребителей организации – это минимальное требование 13


Слайд 13

ISO 9000 – модель процессного подхода 14


Слайд 14

Стадии создания СМК


Слайд 15

Создание СМК: сроки и ресурсы Описание процессов, подготовка документов 6-12 мес. Обучение и внедрение 3-6 мес. Сертификация 4-6 дней 1 – 1,5 года Совершенствование Ресурсы ВСЕ 1,5 1,5 3 16


Слайд 16

Документация СМК Системный уровень Технологический уровень Политика в области качества Руководство по качеству Процедуры СМК (6 обязательных) Орг. документация Шаблоны рабочих документов Методические рекомендации и внутренние инструкции Нормативно-правовая и нормативная документация Шаблоны рабочих документов 17


Слайд 17

Решение по автоматизации СМК


Слайд 18

Взаимосвязь системы менеджмента качества и информатизации вуза Начальный этап любой информатизации – документирование бизнес процессов Построение СМК невозможно без использования информационной среды Функционирование СМК невозможно без поддержки информационными системами 19


Слайд 19

Цели автоматизации СМК Сокращение затрат на создание, внедрение и поддержку СМК: Ресурсы Время Повышение результативности и эффективности процессов СМК Прозрачность и управляемость процессов Автоматический сбор и обработка метрик Акцент на постоянном улучшении Уменьшение объема рутинных работ по созданию и поддержке СМК Улучшение динамики изменений Фокусирование на совершенствовании СМК 20


Слайд 20

Решение по автоматизации СМК: DocsVision «Управление качеством» 21


Слайд 21

Архитектура DocsVision «Управление качеством» ПЛАТФОРМА DocsVision 2.0 Пользователи Роли Структура организации Шаблоны документов Архив документов ПАРАМЕТРЫ ПРОЦЕССОВ ПАРАМЕТРЫ ДОКУМЕНТОВ ВНЕШНИЙ АУДИТ СРЕДСТВА ГРАФИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ СПРАВОЧНИК ШАБЛОНОВ ПРОЦЕССОВ ЭКЗЕМПЛЯРЫ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ DMS-подсистема Подсистема моделирования WorkFlow- подсистема Отчеты 22


Слайд 22

Решение включает в себя: 23 Преднастройки платформы DocsVision 3.1: Иерархия папок системы и формы типовых отчетов Типовая организационная структура Подготовленный набор шаблонов: Шаблоны процессов (управление документацией, внутренний аудит СМК) Шаблоны документов к процессам Пользовательская документация: Руководство пользователя Описания автоматизированных процессов


Слайд 23

Варианты использования 24 Создание архива документации СМК Иерархия папок Правила и сценарии доступа Настроенные отчеты Использование существующих автоматизированных процессов СМК: Управление документацией Внутренний аудит СМК Создание собственных автоматизированных процессов СМК (любых!): Универсальный конструктор


Слайд 24

DocsVision «Управление качеством» - средство автоматизации СМК


Слайд 25

DocsVision «Управление качеством» - средство автоматизации СМК


Слайд 26

DocsVision «Управление качеством» в действии DocsVision Измерение, Анализ, Улучшение Аудит СМК Управление документацией Управление персоналом Ведение базы нормативных документов Распределение ответственности 27


Слайд 27

Что мы предлагаем 28 Решение DocsVision 3.1 «Управление качеством» – база для автоматизации процессов СМК Учебный курс по DocsVision 3.1 Методическую поддержку при автоматизации процессов СМК Консалтинг по созданию и автоматизации процессов СМК на основе DocsVision 3.1


Слайд 28

Сравнительная характеристика решений в области СМК вузов 29


Слайд 29

Заключение


Слайд 30

Ожидаемые результаты от внедрения СМК улучшение управляемости (прозрачность, метрики, количественное управление) повышение качества образовательных услуг (повышение уровня удовлетворенности клиентов) повышение доверия потребителей (увеличение конкурса при приеме, выход на европейский рынок образовательных услуг) повышение заинтересованности сотрудников (рост числа сотрудников, вовлеченных в улучшение процессов) 31


Слайд 31

Ожидаемые показатели результативности 32


Слайд 32

Заключение Качество – не самоцель, а лишь важнейший инструмент для развития организации Уже сейчас Система Менеджмента Качества превращается из конкурентного преимущества в обязательное условие существования на рынке Построение СМК в вузах на основе единых требований ИСО 9001 создает условия для реализации Болонской декларации Одновременное использование информационных технологий снижает затраты и позволяет сосредоточиться на постоянном улучшении 33


Слайд 33

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ГНИИ ИТТ «Информика»: www.informika.ru Тихонов Александр Николаевич, директор, ant@informika.ru Скуратов Алексей Константинович, заместитель директора, skuratov@informika.ru ЗАО «Диджитал Дизайн»: www.digdes.ru Киселев Дмитрий Анатольевич, руководитель группы консалтинга, dimak@digdes.com


×

HTML:





Ссылка: