'

Проблемы адаптации: интуиция против технологии

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Проблемы адаптации: интуиция против технологии Гришина Оксана Сергеевна Директор по персоналу компании Доктор Ключ, Новосибирск.


Слайд 1

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 2 Когда компания задумывается что с адаптацией что-то не так? Высокая текучка кадров среди стажеров Низкая результативность стажеров Долгий срок стажировки (до принятой в компании контрольной точки)


Слайд 2

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 3 Причины текучести кадров Ошибка подбора Проблемы адаптации Несоответствие ожиданий от профессии с действительностью Личный «фильтр» руководителя


Слайд 3

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 4 Причины проблем адаптации Корпоративный набор знаний и стандартов передается «из уст в уста», что усложняет принятие стажером норм и знаний. В ходе устной передачи информация трансформируется и становится искаженной, что приводит к тому, что стажеры усваивают «не те» знания и достигают «не тех» результатов. Нет проработанной системы передачи знаний и контроля над ее выполнением и усвоением знаний. Не закреплена ответственность за процесс, не разделены зоны ответственности и не обозначены участники процесса. Участники обозначены, но они не обладают набором компетенций, достаточных для эффективного выполнения задачи. Нет точек и инструментов контроля за самим процессом адаптации стажера.


Слайд 4

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 5 Что будет, если оставить все как есть? Увеличение издержек на подбор персонала Недополучение прибыли, за счет низкой эффективности сотрудников Снижение эффективности действующих сотрудников за счет отвлечения на новичков и демотивация из-за текучки кадров Размытая корпоративная культура Плохой имидж на рынке труда не только компании, но и профессии


Слайд 5

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 6 С чего начать? Подбор: Кто он – наш идеальный риэлтор? Как мы понимаем, что это именно он? Кто занимается подбором? Каковы его компетенции? Как «продать» идеальному кандидату компанию?


Слайд 6

Технология против интуиции Первый раунд


Слайд 7

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 8 Решения: Интуиция: Чтобы глаза горели Чтобы денег хотел Чтобы финансовый запас был на 3 месяца (он же ничего не заработает сейчас) Чтоб работать хотел Шустрый Сообразительный Человек хороший «Как я в начале!» Мать-одиночка с ипотекой Технология: Профиль риэлтора Интервью по компетенциям Внедренная технология подбора, единая во всей компании Обученные этой технологии исполнители Работающая система контроля выполнения требований регламентов


Слайд 8

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 9 Что было внедрено из документов: Положение о найме Пособие для новичка Структурированное интервью по компетенциям Гид по интервью Бланк интервью с отметками РОП Рекомендации по набору Структура собеседований Обучение РОП по данной технологии


Слайд 9

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 10 Результат внедрения технологий Мы вкладываемся в тех, кто в большей степени соответствует профилю Сокращаются сроки стажировки (выход на первый задаток через 1,5 месяца с начала работы) Увеличивается доход стажера и Компании Повышается лояльность сотрудников Стабильные трудовые коллективы (снижение текучести кадров) Сокращение затрат на подбор Руководитель отдела продаж занят управлением продажами, а не обучением и собеседованиями


Слайд 10

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 11 Составляющие процесса адаптации К работе (к условиям и содержанию) К компании (требованиям, регламентам, технологиям, корпоративной культуре) К руководителю К коллективу


Слайд 11

Технология против интуиции Второй раунд


Слайд 12

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 13 Адаптация к работе (к условиям и содержанию): Интуиция: Я ей все рассказал(а) Я целую неделю с ней с утра до ночи сидел(а) Мы так чудесно чай пьем Я ей своих клиентов отдал(а) Мы наставника за ней закрепили Я ей разрешил(а) ко мне обращаться в любое время Я на все вопросы ее отвечал(а) Технология: Работает система адаптации, включающая в себя прописанные по дням (часам) первые 2-3 недели работы Действует система контроля выполнения требований программы Прописаны зоны ответственности в этом процессе и закреплены ответственные.


Слайд 13

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 14 Что было внедрено из документов: Положение об адаптации Положение о наставничестве Мотивация наставников Мотивация стажеров по промежуточным результатам (стипендия до первого задатка) Программа обучения Дневник стажера Дневник руководителя по работе со стажерами


Слайд 14

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 15


Слайд 15

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 16 Результат внедрения технологий Сведены к минимуму стрессогенные факторы, влияющие на принятие решения об увольнении Сотрудники получают нужную информацию в нужной последовательности и в комфортном для усвоения объеме.


Слайд 16

Технология против интуиции Третий раунд


Слайд 17

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 18 Адаптация к компании (требованиям, регламентам, технологиям, корпоративной культуре): Интуиция: Я ему сказал(а) «Звони, заключай договора, давай рекламу, ходи на показы» Я ему сразу сказал(а), что у нас 3 месяца ничего не заработаешь! Я его везде с собой протащил(а), чтоб посмотрел Мы все ему подсказывали, помогали кто как мог Технология: Система обучения и наставничества. Система обратной связи Контроль усвоения знаний Оценка промежуточных бизнес-результатов Система мотивации до первой сделки Электронный и доступный ресурс, наполненный стандартами работы и подсказками


Слайд 18

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 19 Что было внедрено из документов: Стандарты работы Чек-листы проверки соблюдения стандартов Система контроля над соблюдением стандартов Электронный внутренний ресурс, содержащий весь объем корпоративных знаний План вхождения в должность, расписанный на 2 недели


Слайд 19

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 20 Результат внедрения технологий Минимизируются временны затраты РОП на обучение Самостоятельная активность стажеров в освоении знаний Получаем ожидаемые результаты Повышаем уровень сервиса Сервис одинаков в любом офисе компании


Слайд 20

Технология против интуиции Четвертый раунд


Слайд 21

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 22 Адаптация к руководителю : Интуиция: Обычно ничего предложить не может, т.к. не учитывает это фактор Технология: Руководитель обучен: технологии адаптации, технологии наставничества, технологиям обучения, технике развивающей обратной связи мотивирующему руководству


Слайд 22

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 23 Что было внедрено Система обучения РОП с системой посттренингового контроля через выполнение домашнего задания


Слайд 23

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 24 Результат внедрения технологий Стажеру легче адаптироваться к руководителю, т.к. руководитель учитывает особенности стажера, знает как ему помочь в ситуации адаптации.


Слайд 24

Технология против интуиции Пятый раунд


Слайд 25

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 26 Адаптация к коллективу: Интуиция: Разговор «по душам» в курилке Знакомство нового сотрудника с коллективом на планерке Технология: Обученный руководитель создает благожелательный климат в коллективе для нового сотрудника


Слайд 26

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 27 Что было внедрено Корпоративная газета, в которой освещаются значимые внутренние события, особое внимание уделяется успехам стажеров Система внутренних мгновенных сообщений (рассылок) Тренинги, которых есть возможность общаться со всеми коллегами Общение с Управляющим после проведения первой сделки где можно обсудить работу в компании, внести предложения


Слайд 27

Компания Доктор Ключ Гришина Оксана Сергеевна 28 Результат внедрения технологий Сотрудник вливается в коллектив и становится его неотъемлемой составляющей. Снижение текучки кадров с 60% до 40% в среднем по Компании за 9 месяцев этого года Средний срок выхода на первый задаток 1,5 месяца Средний чек стажера выше среднего чека риэлтора Выше заключаемость эксклюзивных договоров с продавцами Сумма ТО по стройке у стажеров больше, чем у риэлторов на 20% Средний срок стажировки (4 сделки) 5 месяцев. Заявки в кадровый резерв от тех, кто недавно стал стажером


Слайд 28

Спасибо за внимание! Хороших продаж!


Слайд 29

За что голосуете Вы? Технология или интуиция?


×

HTML:





Ссылка: