'

Аутсорсинг документоемких бизнес-процессов как способ оптимизации затрат

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Аутсорсинг документоемких бизнес-процессов как способ оптимизации затрат I Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18 -19 декабря 2012 г. Алексей Жоголев Руководитель департамента реализации проектов Юрий Степаненко Менеджер по работе с ключевыми заказчиками Xerox Global Document Outsourcing


Слайд 1

О компании Корпорация Xerox - мировой лидер в производстве решений для производства и управления документами с опытом более 100 лет на мировом рынке…. І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 2 Более 20 лет представительство Ксерокс работает в Украине Более 250 партнеров на территории Украины, включая 90 сервисных центров Самая широкая линейка предложений в сфере производства документов


Слайд 2

Более 6 лет Xerox предлагает аутсорсинговые услуги в Украине 30 аутсорсинговых контрактов. 3 800 офисов заказчиков охвачены сервисом по всей стране Обслуживается 11 000 единиц оборудования Наши заказчики производят 12M отпечатков в месяц 1.5M персонализированных отправлений в месяц производится в Центре печати Ксерокс (счета, письма,…) О компании Корпорация Xerox - мировой лидер в производстве решений для производства и управления документами с опытом более 100 лет на мировом рынке…. І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 3


Слайд 3

Аутсорсинговые услуги для финансового сектора І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 4 DOCS Производство и рассылка массовой внешней корреспонденции клиентам компании, включая возможность тиражирования больших массивов документов за короткое время. XDI Перевод бумажной документации в электронный вид с возможностью построения электронных архивов и хранилищ за строго оговариваемое время. XOS Управление печатной офисной инфраструктурой путем организации и содержания парка печатно-копировальной техники, а также построения контролируемого документооборота внутри компании. XOS DOCS XDI Xerox Office Services


Слайд 4

* - по опыту Xerox проведения реальных проектов в Украине Разношерстный парк техники (до 60 моделей разных вендоров*) Преобладание однозадачных моделей Изношенная техника Около 60% техники старше 5 лет* Большое количество подрядчиков Ежемесячно обрабатывается много счетов Отсутствие единой точки ответственности Отсутствие контроля качества Оплата вперед Неконтролируемые OPEX Неконтролируемая доступность оборудования Мотивация подрядчика – фокус на количество ремонтов и заправок Задачи на 2013 год: Снизить операционные затраты. Организовать разнесение затрат: по отделениям / филиалам / департаментам Капитальных средств на обновление всего парка техники не хватает! Традиционный подход к обслуживанию І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 5 Служба поддержки банка


Слайд 5

Слайд 6 Xerox Office Services – аутсорсинг офисной инфраструктуры Фокус на оптимизацию OPEX/CAPEX Весь парк техники обслуживается единым поставщиком услуг Имеющаяся техника всех производителей Новое оборудование Фиксированная стоимость на весь срок контракта с привязкой к курсу НБУ Полная ответственность за конечный результат на исполнителе Простая система взаиморасчетов – оплата за фактически изготовленные отпечатки Организации и Банки с филиальной структурой от 50 отделений по всей стране Основные задачи банка: Контроль исполнения Постановка задач по развитию инфраструктуры 18.12.2012 І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»


Слайд 6

Что включено в стоимость отпечатка? І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 7 Мотивация – качественное исполнение обязательств.


Слайд 7

Сколько стоит услуга и как ее получить? Стоимость зависит ряда факторов, среди которых: Текущее состояние техники Объемов печати Количества новой техники для проекта Необходимого уровня SLA І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 8 Для запуска проекта: Аудит текущего состояния специалистами Xerox Инвентаризация Анализ текущих затрат Анализ потребностей Предложения по оптимизации и обслуживанию Несколько вариантов в зависимости от задач и потребностей Вы выбираете подходящее решение


Слайд 8

Перевод бумажной документации в электронный вид Оцифровка бумажных архивов На входе бумажные копии – на выходе электронные образы Передача всего процесса на аутсорсинг, включая технологию, персонал, управление: Передача ответственности за соблюдения SLA Отсутствие первоначальных инвестиций и вложений в оборудование, персонал, ПО Гарантия результата процесса на уровне контракта І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 9


Слайд 9

Печать и рассылка массовой корреспонденции (DOCS) І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 10 Принт-Центр Xerox Дата открытия – март 2006 года Мощность - 500 тыс. отправлений/день Возможность круглосуточной работы Закрытый объект с авторизованным доступом Задачи персонализированная печать и рассылка выписок рассылка информационных и маркетинговых материалов клиентам печать и рассылка материалов direct-маркетинга печать вкладок в информационные письма клиентов


Слайд 10

Печать и рассылка массовой корреспонденции (DOCS) І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 11 Данные с информацией Подготовка макеков Формирование файлов Печать (ч/б, цвет) Упаковка в конверт Рекламные вставки Доставка корреспонденции клиенту банка Банк Принт-Центр Xerox


Слайд 11

Реализованные проекты 18.12.2012 Слайд 12 І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»


Слайд 12

Аутсорсинговые услуги для финансового сектора І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка» 18.12.2012 Слайд 13 Производство и рассылка массовой внешней корреспонденции Перевод бумажной документации в электронный вид Управление печатной офисной инфраструктурой XOS DOCS XDI Степаненко Юрий Менеджер по работе с ключевыми заказчиками Yuri.Stepanenko@xerox.com +38 050 445 9277 Алексей Жоголев Руководитель департамента реализации проектов Alexey.Zhogolyev@xerox.com +38 050 419 4549


Слайд 13


Слайд 14

Слайд 15 Xerox Office Services Ответственность за конечный результат Фокус на оптимизацию OPEX/CAPEX Разработанная и внедренная Модель оказания услуг, запатентованные технологии Самый полный на рынке модельный ряд офисных устройств Более 90 авторизованных сервисных партнеров обеспечивают полное покрытие территории Украины Работа с оборудованием других вендоров Практика успешно реализованных проектов национального масштаба. Xerox находится в числе лидеров рынка услуг по управлению офисной печатью 2012 Gartner Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide. http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-1CM4A9T&ct=121025&st=sb 18.12.2012 І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»


Слайд 15

Процесс печати Максимально упрощенный процесс печати и минимум заменяемых модулей Простота в обслуживании Поддержка широкого спектра материалов Низкая себестоимость печати Уникальные расходные материалы Яркие цвета Четкость цветопередачи 18.12.2012 Слайд 16 І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»


×

HTML:





Ссылка: