Понравилась презентация – покажи это...
Слайд 0
Аутсорсинг документоемких бизнес-процессов как способ оптимизации затрат
I Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18 -19 декабря 2012 г.
Алексей Жоголев
Руководитель департамента реализации проектов
Юрий Степаненко
Менеджер по работе с ключевыми заказчиками
Xerox Global Document Outsourcing
Слайд 1
О компании
Корпорация Xerox - мировой лидер в производстве решений для производства и управления документами с опытом более 100 лет на мировом рынке….
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 2
Более 20 лет представительство Ксерокс работает в Украине
Более 250 партнеров на территории Украины, включая 90 сервисных центров
Самая широкая линейка предложений в сфере производства документов
Слайд 2
Более 6 лет Xerox предлагает аутсорсинговые услуги в Украине
30 аутсорсинговых контрактов.
3 800 офисов заказчиков охвачены сервисом по всей стране
Обслуживается 11 000 единиц оборудования
Наши заказчики производят 12M отпечатков в месяц
1.5M персонализированных отправлений в месяц производится в Центре печати Ксерокс (счета, письма,…)
О компании
Корпорация Xerox - мировой лидер в производстве решений для производства и управления документами с опытом более 100 лет на мировом рынке….
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 3
Слайд 3
Аутсорсинговые услуги для финансового сектора
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 4
DOCS
Производство и рассылка массовой внешней корреспонденции клиентам компании, включая возможность тиражирования больших массивов документов за короткое время.
XDI
Перевод бумажной документации в электронный вид с возможностью построения электронных архивов и хранилищ за строго оговариваемое время.
XOS
Управление печатной офисной инфраструктурой путем организации и содержания парка печатно-копировальной техники, а также построения контролируемого документооборота внутри компании.
XOS
DOCS
XDI
Xerox Office Services
Слайд 4
* - по опыту Xerox проведения реальных проектов в Украине
Разношерстный парк техники (до 60 моделей разных вендоров*)
Преобладание однозадачных моделей
Изношенная техника
Около 60% техники старше 5 лет*
Большое количество подрядчиков
Ежемесячно обрабатывается много счетов
Отсутствие единой точки ответственности
Отсутствие контроля качества
Оплата вперед
Неконтролируемые OPEX
Неконтролируемая доступность оборудования
Мотивация подрядчика – фокус на количество ремонтов и заправок
Задачи на 2013 год:
Снизить операционные затраты.
Организовать разнесение затрат:
по отделениям / филиалам / департаментам
Капитальных средств на обновление всего парка техники не хватает!
Традиционный подход к обслуживанию
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 5
Служба поддержки банка
Слайд 5
Слайд 6
Xerox Office Services – аутсорсинг офисной инфраструктуры
Фокус на оптимизацию OPEX/CAPEX
Весь парк техники обслуживается единым поставщиком услуг
Имеющаяся техника всех производителей
Новое оборудование
Фиксированная стоимость на весь срок контракта с привязкой к курсу НБУ
Полная ответственность за конечный результат на исполнителе
Простая система взаиморасчетов – оплата за фактически изготовленные отпечатки
Организации и Банки с филиальной структурой от 50 отделений по всей стране
Основные задачи банка:
Контроль исполнения
Постановка задач по развитию инфраструктуры
18.12.2012
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
Слайд 6
Что включено в стоимость отпечатка?
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 7
Мотивация – качественное исполнение обязательств.
Слайд 7
Сколько стоит услуга и как ее получить?
Стоимость зависит ряда факторов, среди которых:
Текущее состояние техники
Объемов печати
Количества новой техники для проекта
Необходимого уровня SLA
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 8
Для запуска проекта:
Аудит текущего состояния специалистами Xerox
Инвентаризация
Анализ текущих затрат
Анализ потребностей
Предложения по оптимизации и обслуживанию
Несколько вариантов в зависимости от задач и потребностей
Вы выбираете подходящее решение
Слайд 8
Перевод бумажной документации в электронный вид
Оцифровка бумажных архивов
На входе бумажные копии – на выходе электронные образы
Передача всего процесса на аутсорсинг, включая технологию, персонал, управление:
Передача ответственности за соблюдения SLA
Отсутствие первоначальных инвестиций и вложений в оборудование, персонал, ПО
Гарантия результата процесса на уровне контракта
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 9
Слайд 9
Печать и рассылка массовой корреспонденции (DOCS)
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 10
Принт-Центр Xerox
Дата открытия – март 2006 года
Мощность - 500 тыс. отправлений/день
Возможность круглосуточной работы
Закрытый объект с авторизованным доступом
Задачи
персонализированная печать и рассылка выписок
рассылка информационных и маркетинговых материалов клиентам
печать и рассылка материалов direct-маркетинга
печать вкладок в информационные письма клиентов
Слайд 10
Печать и рассылка массовой корреспонденции (DOCS)
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 11
Данные с информацией
Подготовка макеков
Формирование файлов
Печать (ч/б, цвет)
Упаковка в конверт
Рекламные вставки
Доставка корреспонденции клиенту банка
Банк
Принт-Центр Xerox
Слайд 11
Реализованные проекты
18.12.2012
Слайд 12
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
Слайд 12
Аутсорсинговые услуги для финансового сектора
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
18.12.2012
Слайд 13
Производство и рассылка массовой внешней корреспонденции
Перевод бумажной документации в электронный вид
Управление печатной офисной инфраструктурой
XOS
DOCS
XDI
Степаненко Юрий Менеджер по работе с ключевыми заказчиками
Yuri.Stepanenko@xerox.com
+38 050 445 9277
Алексей Жоголев
Руководитель департамента реализации проектов
Alexey.Zhogolyev@xerox.com
+38 050 419 4549
Слайд 13
Слайд 14
Слайд 15
Xerox Office Services
Ответственность за конечный результат
Фокус на оптимизацию OPEX/CAPEX
Разработанная и внедренная Модель оказания услуг, запатентованные технологии
Самый полный на рынке модельный ряд офисных устройств
Более 90 авторизованных сервисных партнеров обеспечивают полное покрытие территории Украины
Работа с оборудованием других вендоров
Практика успешно реализованных проектов национального масштаба.
Xerox находится в числе лидеров рынка услуг по управлению офисной печатью
2012 Gartner Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide.
http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-1CM4A9T&ct=121025&st=sb
18.12.2012
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
Слайд 15
Процесс печати
Максимально упрощенный процесс печати и минимум заменяемых модулей
Простота в обслуживании
Поддержка широкого спектра материалов
Низкая себестоимость печати
Уникальные расходные материалы
Яркие цвета
Четкость цветопередачи
18.12.2012
Слайд 16
І Международная конференция «Инновационные технологии и решения для современного банка»
