'

Подходы и технологии Spring Wireless в создании мобильного канала обслуживания клиентов

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Подходы и технологии Spring Wireless в создании мобильного канала обслуживания клиентов Февраль 2011 Павел Леоско Директор по развитию бизнеса Spring Wireless Eastern Europe


Слайд 1

Если мобильный канал обслуживания клиентов – СТРАТЕГИЯ для финансовой организации


Слайд 2

План


Слайд 3

SW мировой лидер в области решений для мобильного бизнеса и самая быстрорастущая компания на рынке


Слайд 4

... отмечена Gartner и IDC в качестве лидера среди платформ для мобильных решений Gartner 2008 Mobile Enterprise Application Platform IDC: Worldwide MEAP Revenue Share by Vendor , 2009


Слайд 5

Решения Spring Wireless используются ведущими финансовыми организациями Авто кредиты & Отношения с дилерами Бразилия 1,000 пользователей Mobile CRM Mobile Wallet Моб. Кошелёк для клиентов с низким доходом Колумбия Моб. Кошелёк для клиентов с низким доходом Венесуэла Mobile Banking Моб. банкинг для личных и корпоративных счетов Mobile Payment Приём платежей кредитными картами Фокус на рынок прямых продаж Бразилия Приём денежных переводов Фокус на мелких продавцах Бразилия


Слайд 6

План


Слайд 7

Реальность: различная аудитория использует различные мобильные телефоны… Структура продаж мобильных телефонов розничной сети МТС по ценовым категориям по итогам 3 квартала 2010 года, % штук. Источник: оценки розничной сети МТС.


Слайд 8

… что требует поддержки различных базовых технологий Несомненно, базовые технологии (SMS, SIM Browsing, WAP, USSD) лучше подходят для массового развёртывания, простых потребностей и нерегулярного применения… Стоит серьезно задуматься о мульти-технологической стратегии для мобильных финансовых услуг.


Слайд 9

Mobile Financial Services Platform Подход SW защищает инвестиции, позволяя создавать различные приложения на единой, проверенной и стратегической Мобильной платформе Единая основа для всех базовых технологий (SMS, browser-клиент, умный клиент); Конфигурируемые инструменты на основе концепций мета-данных и -языка Беспроводная установка и обновление Непрерывная поддержка новых устройств, сетей и технологий Mobile Banking Mobile Payment Mobile Wallet Mobile Token … Corp. System 1 Corp. System 2 Corp. System 4 Corp. System 3 … Клиентоцентрированная платформа


Слайд 10

Умный клиент – удобство и экономия затрат для клиента Преимущества Умного клиента: Быстрая реакция интерфейса Меньший трафик передачи данных Выше безопасность Умный клиент WAP / Web-клиент


Слайд 11

Стандартное приложение Интерпретатор Сконфигурированное приложение Интерпретатор Скрипты конфигурации Концепция мета-языка Напиши один раз, запускай везде


Слайд 12

Пример приложения для Santander


Слайд 13

Конфигурируемая и управляемая платформа Интерпретатор Стандартные компоненты Скрипт конфигурации 1 Отправить ссылку для скачивания через WAP Push 2 Запустить агент совместимости для определения версии клиента приложения 3 Автоматически установить приложение и сконфигурировать доступ к сети


Слайд 14

Поиск ближайшего отделения или банкомата через технологию GPS-позиционирования Интеграция различных мобильных решений таких как мобильный банкинг с мобильным кошельком и платежами для создания новых бизнес-сценариев (например, для людей с низким доходом) Проактивное предложение новых финансовых продуктов на мобильные телефоны на основе технологии контекстной осведомлённости (потребность, расположение, время) Чтение стандартных штрих-кодов через камеру мобильного телефона, облегчая платёж счетов Применение NFC –технологии для сокращения времени транзакций Модульный подход дополнительные функции, новые модули


Слайд 15

Простота использования и поддержки Понятный интерфейс и оптимальная навигация


Слайд 16

Здесь может быть Ваша реклама или вопрос!


Слайд 17

Простота обновления Скрипт конфигурации


Слайд 18

Пользователи не профессионалы. Установка умного клиента mSeries™ автоматическая и интеллектуальная (требуется для современных приложений) Отправить ссылку для скачивания через WAP push Запустить агент совместимости для определения подходящей версии/технологии клиента и размера экрана Автоматически установить приложение и сконфигурировать доступ к системе Банки должны думать об установке, как о процессе, а не событии. Она должна быть простой, как и установка приложения (самостоятельная регистрация, прямая аутентификация, хорошо обученный персонал поддержки и т.д.) Простота установки


Слайд 19

Сервер SW Служба поддержки SMS-Брокер Поддерживает всех операторов Оператор 3 Оператор 1 Оператор 2 Оператор n Установка – это процесс, который требует поддержки


Слайд 20

Пример установки Мобильного банка через объявление в Интернет-банке


Слайд 21

Mobile carriers network Инфраструктура и безопасность


Слайд 22

Незаметное подключение поддержки новых устройств


Слайд 23

Ключевые аспекты мобильной платформы Spring Wireless Покрытие практически всех существующих мобильных устройств и непрерывная поддержка новых Простота установки и обновлений Минимальные затраты клиентов на использование Мобильного банкинга Удобство использования для клиента и простота поддержки для финансовой организации Настройка приложений под профиль пользователей Безопасность SaaS-подход – экономия инвестиций!


Слайд 24

Более 1.5 млн. пользователей платформы Spring Wireless по технологии «Умного клиента»


Слайд 25

Спасибо! Павел Леоско Директор по развитию бизнеса Spring Wireless Eastern Europe 115114, г.Москва, Дербеневская наб., 11 Бизнес-центр "Pollars", стр. "А", оф.608 Тел/факс. +7 (495) 66-131-88 Тел. моб: +7 (905) 508-59-17 Email: pleosko@springwireless.com


×

HTML:





Ссылка: