'

Веб-сайт как инструмент маркетинга и продаж Сергей Сухов, к.э.н., директор по маркетингу Individ Дата: 2008.05.07.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0


Слайд 1

2 Давайте договоримся… Я не успею рассказать про все Минимум теории, авторский взгляд Телефоны выключать не обязательно Вопросы и ответы Подарок за 3 лучших вопроса! 1 2 3


Слайд 2

99 секунд про Individ 3 Компания Individ ®  предоставляет Клиентам самый высокий уровень обслуживания и обеспечивает создание заказных веб-систем и веб-сайтов.  С 1997 года компания завершила более 500 проектов для 200-т Клиентов. Individ ®  имеет статус Oracle Partner, Microsoft Registered Partner, является Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс Компания Individ ®  разрабатывает, поддерживает и развивает Internet / Extranet / Intranet системы, веб-сайты различного предназначения (в том числе мобильные), интегрированные веб-приложения на основе платформ Windows и Unix, а также  поставляет системы управления контентом: Saitistika, 1С-Битрикс, Microsoft SharePoint. 15 в стране, 3 в рейтинге 1С-Битрикс


Слайд 3

4 Каким может и должен быть современный ВЕБ-САЙТ (с позиции специалиста по маркетингу)


Слайд 4

5 Веб-сайт и бизнес- процессы компании


Слайд 5

Зачем нужен веб-сайт? 1. Стратегическое управление и развитие бизнеса: позиционирование компании, портфеля брендов и продуктов в Интернет предоставление базовой информации о бизнесе компании 2. Маркетинг и бренд-менеджмент: предоставление первичной маркетинговой информации о компании, ее товарах, услуга, решениях и клиентах предоставление информации для электронных и печатных СМИ (в том числе, с помощью подкастов, видеокастов и RSS-рассылок) продвижение с помощью баннерной и контекстной рекламы, участия в форумах, социальных сетях и сообществах, работы с блоггерами, рассылок и т.д. и т.д. 6 min 23 цели по 9 группам бизнес-процессов (подробнее в энциклопедии «Интернет для бизнеса» ) + множество моделей ведения бизнеса в интернет www.handbooks.ru/handbook/1


Слайд 6

Экономический эффект от сайта 1. Обращения клиентов благодаря наличию веб-сайта в компанию за рассматриваемый период обращается __ новых Клиентов, которые полностью покрывают затраты на создание и поддержку системы 2. Пофункциональный доход каждый сайт выполняет несколько функций, каждую из которых можно посчитать отдельно 3. Недополученная прибыль (или стоимость «от противного») какой ущерб (недоприбыль) будет нанесен компании в случае, если потенциальный Клиент не обнаружит профессионального и удобного сайта? 7 каждая ЦЕЛЬ имеет ФИНАНСОВЫЙ аспект (подробнее в «Руководстве Заказчика веб-системы» ) 100+ страниц


Слайд 7

Ответственность маркетинга «Прожиточный» минимум: подготовка и актуализация всех текстовых и графических материалов анализ сценариев поведения посетителей поддержкуакоммуникаций с Клиентами соблюдение стандартов фирменного стиля 8


Слайд 8

9 Тенденция # Web 2.0 «интерфейс» «эффективность» «бизнес-подход» «функциональность» «энергия» Этап «в принципе» Веб-разработчики за ней неуспевают!


Слайд 9

От целей к действиям 10 Цель 1 Цель 2 Цель 3 Conversion Rate ОТПРАВИТЬ заявку ОФОРМИТЬ покупку ДОБАВИТЬ анкету и т.д. Десятки и сотни страниц корпоративного сайта, по сути, должны вызвать лишь одну реакцию – желание заполнить почтовую форму или позвонить в компанию


Слайд 10

Пример – mian.ru 11


Слайд 11

Пример – vancity.com 12


Слайд 12

13 5000+ требований Целевые аудитории Coming soon!


Слайд 13

14 Пример – alfabank.ru (не наша работа)


Слайд 14

15 Пример – mdmbank.ru


Слайд 15

16 Сценарии поведения По группам пользователей По ключевым запросам или проблемам.


Слайд 16

17 Пример – 1sk.ru


Слайд 17

18 Доверие с первой секунды ясный, понятный и достаточно красивый интерфейс оточенные, оригинальные и полезные тексты хорошо продемонстрированный список Клиентов и бизнес-партнеров наличие рекомендаций + бренд и репутация


Слайд 18

19 Пример - Individ.ru Рост числа заявок в 6 раз


Слайд 19

20 Уникальное торговое предложение Слоган, вынесенный на хорошо заметное место на всех страницах сайта или в его заголовок Большая осмысленная иллюстрация-баннер, демонстрирующая товар или услугу 1-3 хорошо иллюстрированных анонса, описывающих наиболее востребованные продукты Фрагмент текста «О компании…», явно говорящий о сфере ее деятельности и конкурентных преимуществах. Этот текст может быть дополнен списком ключевых слов, что очень «порадует» все поисковые системы Кнопки, запускающие программные мастера, помогающие за 2-3 клика реализовать самые востребованные Клиентами операции Фрагменты рекомендаций, подчеркивающие отличительные аспекты работы компании


Слайд 20

21 Пример – navicon.ru


Слайд 21

22 Взаимосвязь с off-line одно сообщение по всем каналам


Слайд 22

23 Продвижение SEO (поисковая оптимизация) 1 Реклама в Интернет 2 e-PR 3 Инструменты ОЧЕНЬ разные: (от блогов до баннеров, ключевых слов, ссылок и т.д.)


Слайд 23

24 А теперь Ваши вопросы! ?


Слайд 24

Пишите и звоните! :~) :-)


Слайд 25

О поиске Неудачное оформление поиска: - лишнее «Искать!», - двойной поиск (кнопка и текстовая ссылка), - «пустая» страница Результаты поиска нет возможности - отсортировать по категории (где именно искать), - по релевантности и дате, - результаты не пронумерованы неэффективность


Слайд 26

О навигации Навигация не является интуитивно понятной – пользователю сложно определить какой уровень навигации является вторым, а какой третий. Отсутствует «хлебная крошка» (цепочка навигации) на странице, то есть не указано текущее положение пользователя на сайте Подразделы «Дилеры» и «Конфигураторы моделей» открываются в отдельных окнах, без возможности вернуться на сайт, что характерно только для внешних сайтов и неудобно для пользователей неоднозначность


Слайд 27

Об удобстве Неудачно реализован подбор нужной конфигурации модели – шаги подбора дублируются в виде правого меню сбивают с толку и дезориентируют Очень «слабое» форматирование текста, зачастую отсутствие абзацев, списков, выразительных заголовков приводит к «нечитаемости» текста Многие разделы отличаются в оформлении блоков – «плавающие» серые подложки и белые пустые блоки, появление и исчезновение информационных блоков (например, блоки «ссылки», «контакты»), разные размеры фото, чередование фото и флеш-роликов и др. неудобство


Слайд 28

О сервисах К сожалению, на сайте отсутствует акцент на очень важные на наш взгляд сервисы: - кредитный калькулятор - раздел помощи пользователям - конфигуратор модели - поиск модели в базе данных - выбор дилера неэффективность


×

HTML:





Ссылка: