'

1 Ярослав Перевалов Юзабилити-экспертиза как метод оценки качества пользовательского интерфейса. Примеры работ по экспертизе.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

1 Ярослав Перевалов Юзабилити-экспертиза как метод оценки качества пользовательского интерфейса. Примеры работ по экспертизе.


Слайд 1

2 Понятие ю-экспертизы и её место в процессе юзабилити-проектирования. Сравнение ю-тестирования и ю-экспертизы. Плюсы и минусы каждого метода. Виды ю-экспертизы. Сравнение видов экспертизы. Примеры из проектов.  План


Слайд 2

3 Что такое юзабилити-экспертиза? Юзабилити-экспертиза (эргономичекая экспертиза, ю-экспертиза, ю-аудит, экспертная оценка) – один из методов анализа и оценки пользовательского интерфейса. Цели ю-экспертизы: Получение качественной оценки юзабилити-характеристик системы Получение перечня эргономических проблем системы и рекомендаций по их устранению Работы, выполняемые в ходе ю-экспертизы: Экспертная оценка ключевых юзабилити-характеристик продукта Анализ существующего продукта на предмет наличия недостатков и проблем уровня: Информационной архитектуры (ИА) Пользовательского интерфейса и взаимодействия (ПИ) Графического оформления, дизайна и вёрстки (ДВ) Ранжирование недостатков и проблем (по важности, сложности, и т.п.), количественный анализ замечаний.


Слайд 3

4 Роль и место ю-экспертизы в процессе ю-проектирования


Слайд 4

Сравнение методов ю-экспертизы и ю-тестирования 5


Слайд 5

Проверочные листы Структурный анализ юзабилити-проблем Экспресс-экспертиза Виды ю-экспертизы 6


Слайд 6

Проверочные листы Проверочный лист (check-list) – список контрольных вопросов по тому или иному аспекту взаимодействия пользователя с оцениваемой системой. Руководство по проектированию: список эргономических требований и рекомендаций Степень выполнения рекомендаций и требований Проверка выполнения требований по контрольным вопросам 7


Слайд 7

Количественная оценка Методы количественной оценки выполнения массива эргономических требований и рекомендаций: Оценка применимости и соответствия, учёт атрибутивной информации (ключевые юзабилити-характеристики). Пример – методики ISO Оценка применимости и соответствия с учётом весовых коэффициентов. Пример – методика и отчёт по Edu.ru В конечном итоге, метод даёт некоторую количественную оценку: Мощность выполнения массива требований и рекомендаций Профиль соответствия юзабилити-характеристикам: Соответствие задачам, решаемым пользователем Легкость использования Управляемость Соответствие ожиданиям пользователя Устойчивость (терпимость) к ошибкам Пригодность к индивидуализации Легкость изучения (обучения) 8


Слайд 8

Качественный результат «Подсветка» тех областей, в которых есть провалы по юзабилити-характеристикам: получение данных для последующего анализа этих провалов, и их оперативной фиксации. 9


Слайд 9

Анализ производится экспертом в соответствии с некоторой определённой структурой: Структура основных элементов интерфейса Контент (требования к содержимому) Организация информации (информационная архитектура) Навигация Форматирование текста Стилевое оформление Графика Вёрстка Поиск Формы ввода и взаимодействие с пользователем (интерактив) Меню Информационные компоненты Элементы управления Индикация Техники взаимодействия и т.д. Анализ юзабилити-проблем (1) 10


Слайд 10

Структура системы (последовательность экранов, диалогов, разделов) Структура сценариев взаимодействия (роле-ориентированный, целе-ориентированный подходы) Эвристики (заведомо работающие аксиомы, правила, требования) Простота Естественность Обеспечение обратной связи Оперирование понятиями пользователя Принцип единообразия (consistency) Принцип распознавания Лёгкость управления Устойчивость (терпимость) к ошибкам Пригодность к индивидуализации Упорядоченность и т.д. Анализ юзабилити-проблем (2) 11


Слайд 11

Формат отчёта 12 Как правило, каждая юзабилити-проблема описывается в формате: Что плохо и почему (фиксирование проблемы) Что делать, чтобы стало лучше (рекомендации) Опционально, приводятся эскизы, иллюстрирующие приводимые рекомендации Ранжирование проблемы: По сложности реализации По важности реализации По степени серьёзности проблемы По виду проблемы (ИА, ДВ, БФ) Примеры: Мобильные Яндекс.Карты Юзабилити-экспертиза банкомата Описание бизнес-процессов для IMSG Отчёт по E-Care Отчёты для Sodis.ru: 2004, 2007


Слайд 12

Экспресс-экспертиза (бизнес-линч) 13 Эпиграф: «Системный анализ хорош не тем, что об объектах проектрования начинают думать систематизированно, последовательно и упорядоченно, а тем, что о них вообще начинают думать.» Бизнес-линч – свободная субъективная быстрая дешёвая приятная опасная нецензурная охота эксперта за жаренными юзабилити-недостатками. Примеры: Экспертиза отдельных макетов Яндекс.Расписания Сравнительная экспертиза макетов карточек продукта Яндекс.Маркета Экспертиза ранних макетов Студии новой Яндекс.Почты


Слайд 13

Сравнение методов ю-экспертизы 14


Слайд 14

Литература 15 Research-Based Web Design & Usability Guidelines / U.S. Department of Health & Human Services http://www.usability.gov/pdfs/guidelines.html MIT IS&T: Usability Guidelines http://web.mit.edu/ist/usability/usability-guidelines.html Стандарты ISO 9241 http://www.iso.org/iso/search.htm?qt=usability&searchSubmit=Search&sort=rel&type=simple&published=true Роль и место юзабилити-тестирования в процессе юзабилити-проектирования / Ярослав Перевалов http://usability.ru/Articles/utest-perevalov.htm Контрольный список интерфейса / Владислав Головач, Александр Белышкин http://www.usethics.ru/lib/software_checklist.html “Usability checklist”@Google “Usability checklist”@Yandex


Слайд 15

Ярослав Перевалов эксперт по проектированию пользовательских интерфейсов yarik@yandex-team.ru Спасибо за внимание! Есть вопросы?


×

HTML:





Ссылка: