'

Корпоративные социальные сети как инструмент вовлечения сотрудников

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Корпоративные социальные сети как инструмент вовлечения сотрудников Юрий Федосеев Генеральный директор DaOffice Встреча клуба Внутренних коммуникаторов 29 июня 2011 года


Слайд 1

Корпоративная социальная сеть 2 Вовлечение куда и зачем?


Слайд 2

Вовлеченность в коммуникации = вовлеченность в работу? Корпоративная социальная сеть 3


Слайд 3

Вовлеченность сотрудников = успех в бизнесе? Выше продажи Выше качество Выше прибыль Ниже текучесть* Корпоративная социальная сеть 4 * По результатам исследований Gallup Institute и Hewitt Associates


Слайд 4

Причины низкой вовлеченности Перегрузки Отсутствие значимости Страх Нет видения общей картины Неучастие в принятии решений Непонимание руководства Корпоративная социальная сеть 5


Слайд 5

Российская специфика (1) Вебинар «Лояльность/Вовлеченность 2011. Почему западные методики плохо работают в России» Игорь Ниесов, Консультант по организационной культуре и поведению, внутренним коммуникациям и лидерству Корпоративная социальная сеть 6 Управленческое поведение в России целиком основано на страхе Ицхак Адизес, гуру менеджмента Ицхак Адизес


Слайд 6

Российская специфика (2) Корпоративная социальная сеть 7 Источник: Росстат Естественный рост населения России


Слайд 7

Как вовлекать? «Продавать» выгоду Преодолевать страх Корпоративная социальная сеть 8


Слайд 8

Как «продать» внутренние коммуникации? Удовлетворить потребности Показать выгоду для каждого Дать удобные инструменты Корпоративная социальная сеть 9


Слайд 9

Удовлетворение потребностей Вознаграждение Комфорт Четкая структура Социальность Свобода Признание Достижения Власть, влияние Разнообразие Креативность Совершенствование Польза для общества Корпоративная социальная сеть 10


Слайд 10

Выгода для каждого Корпоративная социальная сеть 11 Источник: Deloitte LLP, “Social Software for Business Performance”


Слайд 11

Удобный инструмент коммуникаций Корпоративная социальная сеть 12 Источник: Morgan Stanley, “Internet Trends Report” (April 2010)


Слайд 12

Корпоративная социальная сеть 13 Что такое корпоративная социальная сеть?


Слайд 13

Место корпоративной социальной сети в структуре ВК (1) Корпоративная социальная сеть 14 Источник: Анна Несмеева, Исследование «В борьбе за лояльность» (2011) Ключевые каналы коммуникаций


Слайд 14

Место корпоративной социальной сети в структуре ВК (2) Корпоративная социальная сеть 15


Слайд 15

Место корпоративной социальной сети в структуре ВК (3) Корпоративная социальная сеть 16 Корпоративная социальная сеть Системы хранения данных и автоматизации бизнес-процессов Система вовлечения Рекомендации, подписки, комментарии


Слайд 16

Истории успеха Корпоративная социальная сеть 17


Слайд 17

Истории успеха в России (1) Корпоративная социальная сеть 18


Слайд 18

Корпоративная социальная сеть Истории успеха в России (2) 19 Источник: Александр Демидов, Презентация «Опыт компании ЧТПЗ по внедрению и развитию корпоративной социальной сети», V Intranet Russia Forum


Слайд 19

Преимущества корп.социальной сети как инструмента ВК Информация: Релевантная (нет спама) Персонализированная (заметен каждый) Доступная (база знаний, мобильность) Интересная для людей (о других людях) В результате: меньше затрат времени и больше обмен полезной информацией Корпоративная социальная сеть 20


Слайд 20

Как преодолевать страх? Корпоративная социальная сеть 21 Источник: Марина Улыбышева, «Царскосельская чугунка»


Слайд 21

Частые вопросы и сомнения (1) Наши линейные руководители туда не пойдут, для них это выглядит как пустая трата времени Наши специалисты ничего не будут туда писать Наша корпоративная культура настолько закрытая, что никто не захочет ни с кем делиться информацией Мы дадим людям писать в свой блог, а они будут там только жаловаться Здесь работа. А в соцсетях люди должны сидеть в свое свободное время Они там (в другом офисе / в другом отделе) совсем другие, они не будут это использовать Корпоративная социальная сеть 22


Слайд 22

Частые вопросы и сомнения (2) Почему нельзя использовать для этого закрытые группы Facebook? Функции социальной сети уже есть в корпоративных порталах, зачем нужен отдельный инструмент? Как контролировать общение сотрудников в корпоративной социальной сети? Корпоративная социальная сеть 23


Слайд 23

Ваши сотрудники в Facebook – легкая нажива для хедхантера Корпоративная социальная сеть 24


Слайд 24

Как внедрить без рисков? Корпоративная социальная сеть 25


Слайд 25

Что нужно? Что нельзя? Корпоративная социальная сеть 26


Слайд 26

Оценка результатов. Примеры KPI Вовлеченность в ВК Количество активных профилей Посещаемость: количество входов в день Связи: подписки (followers) Активность: количество сообщений, комментариев, рекомендаций (likes) Использование тем, скорость ответов на вопросы и прочее Ценность для бизнеса Объем внутренней переписки по e-mail и Skype Объем внутренних телефонных разговоров Количество совещаний Вовлеченность, лояльность, мотивация Скорость адаптации Текучесть персонала Корпоративная социальная сеть 27


Слайд 27

Оценка результатов. Бенчмаркинг (1) Корпоративная социальная сеть 28 Источник: Jive Software, “The business value of social business. Customer survey results.”


Слайд 28

Оценка результатов. Бенчмаркинг (2) Корпоративная социальная сеть 29 21 000 сотрудников в организации 7 000 пользователей корпоративной социальной сети Исследование проведено в феврале 2011 года Через 6 месяцев после внедрения Источник: Forrester Research, “The Total Economic Impact™ Of Yammer” ROI в течение трех лет с учетом рисков


Слайд 29

Корпоративная социальная сеть 30 People work better together when they know each other on a personal level. Источник: Knowledge@W.P. Carey, “Water Cooler Talk Keeps Organizational Culture Real”


Слайд 30

Мы помогаем компаниям стать лучшим местом работы для своих сотрудников, а людям — достигать лучших результатов для бизнеса своих компаний www.daoffice.ru letmeknow@daoffice.ru www.facebook.com/daoffice – лайкните нас :)


×

HTML:





Ссылка: