'

Типичные проблемы с массовыми рассылками и как их избежать.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0


Слайд 1

Типичные проблемы с массовыми рассылками и как их избежать


Слайд 2

Статистика Ежедневно до 80% писем которые можно отнести к массовым рассылкам До 70% отправителей рассылок периодически сталкиваются с проблемами попадания в “Спам” Только 5% отправителей никогда не сталкивались с такими проблемами


Слайд 3

Типичные проблемы Технические проблемы Некорректно оформленное письмо Нарушение правил рассылки Рассылки людям, которые на них не подписывались Основная проблема! Отправка и обратная связь


Слайд 4

Технические настройки Настроенная обратная зона (PTR) Правильно оформленная, осмысленная, например: mail.example.com Нельзя использовать автоматические сгенерированные: 231.2.53.243.example.com Правильное имя сервера HELO / EHLO SPF (Sender Policy Framework) DKIM – паспорт письма


Слайд 5

Технические настройки Убедитесь, что сервер не разрешает анонимного использования (open relay) Убедитесь в безопасности веб-форм и скриптов, отправляющих почту Передавать заголовок с информацией о авторизовавшемся пользователе Например, поле Authenticated sender в заголовке Received


Слайд 6

Создание письма Корректность письма, соблюдение стандартов RFC Правильный HTML Помним о мобильных пользователях Не забывайте о текстовой версии письма Иначе сервис сделает ее сам Заголовок List-Unsubscribe В mail.ru планируется поддержка


Слайд 7

Оформление письма Понятная и заметная ссылка на отписку В один клик Не должна требовать ввода пароля Узнаваемость бренда Хороший адрес From (должен однозначно указывать на отправителя) Понятная тема письма Использовать картинки (логотип, иконки)


Слайд 8

Правильные рассылки Явное согласие на рассылку Пользователь поставил галочку или прописано в пользовательском соглашении Нельзя брать адреса из других проектов, баз и т.д. Согласие на одну рассылку не означает согласия на другие Подтверждение e-mail адреса На неподтвержденный e-mail только одно письмо Отписка в один клик


Слайд 9

Правила для отправителей http://help.mail.ru/mail-help/rules/general


Слайд 10

Отправка RBL – берегите репутацию IP Rate limit – поспешай медленно Обрабатывайте hard-bounces Отписывать несуществующих пользователей от рассылок Подписывайтесь на FBL В mail.ru планируется поддержка


Слайд 11

Postmaster.mail.ru Статистика доставляемости ваших писем Процент доставленных, попавших в папку “Спам” или удаленных как спам писем Процент несуществующих адресов в рассылках Возможность следить сразу за несколькими доменами Информация о репутации домена Средний процент жалоб на ваши рассылки за месяц


Слайд 12

Postmaster.mail.ru Видна история и текущие показатели В реальном времени! Визуальное отображение каждого параметра в виде графиков Информация о наличие проблем с доменом, IP адресами или рассылками


Слайд 13

Postmaster.mail.ru Нужно подтвердить права на домен Необходимо использовать DKIM


Слайд 14

Postmaster.mail.ru


Слайд 15

Postmaster.mail.ru


Слайд 16

Postmaster.mail.ru - Планы Отдельная статистика по типам писем FBL Статистика по кол-ву прочитанных (открытых) писем Только по веб-интерфейсу почты mail.ru Статистика по кол-ву удаленных прочитанных или непрочитанных писем Уникальная информация!


Слайд 17

http://postmaster.mail.ru


Слайд 18

Решение проблем Написать на abuse@corp.mail.ru Приложить письма с заголовками и коды ошибок Профилактика Заботиться о пользователе Заботиться о репутации IP адресов, доменов, ссылок, соблюдать правила рассылок Поддерживать чистоту базы подписчиков Большая рассылка или резкое увеличение объемов – можно предупредить сервис


Слайд 19

Полезные ссылки DKIM http://en.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail ADSP http://en.wikipedia.org/wiki/Author_Domain_Signing_Practices SPF http://en.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework FBL http://en.wikipedia.org/wiki/Feedback_Loop_(email)


Слайд 20

Василий Беспалов Руководитель проекта антиспам v.bespalov@corp.mail.ru Спасибо!


×

HTML:





Ссылка: