'

Тема доклада: «Проект IP-телефонии в ОАО «ТНК-Нягань», снижение затрат на связь и новые возможности»

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Тема доклада: «Проект IP-телефонии в ОАО «ТНК-Нягань», снижение затрат на связь и новые возможности» Докладчик: А. Разиньков


Слайд 1

Общая информация Описание технологии: VoIP (Voice over IP) — система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям Предпосылки проекта: Предложение ДМАСиИТ ТНК-ВР реализовать пилотный проект на предприятии ОАО «ТНК-Нягань» Желание руководства ОАО «ТНК-Нягань» расширить границы пилотного проекта за счет софинансирования и включить в проект всех пользователей традиционной телефонии Цели проекта: Доказать возможность сокращения затрат на телефонную связь Обеспечить качество связи на уровне не ниже чем при традиционной телефонии Обеспечить пользователей новыми сервисами IP-телефонии Описание преимуществ выбранного технического решения: Использование одной транспортной системы для передачи голоса, данных, видео (унифицированные коммуникации) Отсутствие необходимости абонентской платы за каждый телефонный номер Гибкость системы по отношению к перемещениям рабочих мест и организационным изменениям Более высокая доступность сотрудников благодаря сервисам IP-телефонии (конференции, индикация присутствия, функции переадресации и единого вызова, корпоративный каталог, быстрый набор и личные каталоги, группы перехвата) Возможность использования обычных телефонных аппаратов и существующих линий связи Защищенность соединения (шифрование)


Слайд 2

Сопутствующие сервисы Необходимость сопутствующих сервисов: - Руководством ОАО «ТНК-Нягань» поставлена задача по более гибкому управлению затратами на связь, уменьшению бумажного (факсового) документооборота, повышению эффективности селекторных совещаний Система управляемых селекторных совещаний на базе Cisco UC: Автоматический дозвон до участников по указанному расписанию (гибкая система поиска абонента) Управление селектором с помощью сенсорных экранов (как через оператора так и самостоятельно) Возможность вывода управляющей информации на экраны IP-телефонов Возможность записи селекторых совещаний Управление видеовызовами Система внутреннего Биллинга: Предоставление оперативной отчетности по затратам на связь в разрезе сотрудников и структурных подразделений Гибкая система лимитирования затрат на связь Формирование реестров для передачи затрат на связь в SAP по МВЗ Система электронного факсового документооборота (не вошла в FM): Снижение расходов на бумагу и отдельные факсовые аппараты Распределение нагрузки на отделы Обеспечение безопасности информации Взаимодействие с корпоративной почтой


Слайд 3

Эффект от внедрения пилотного проекта Характеристики проекта: Начало проекта: август 2010 года, Окончание: февраль 2011 года. Количество переведенных абонентов: 1000 пользователей, 170 факсовых номеров Инвестиции: план 500 тыс. долл. факт 485 тыс. долл. Ожидаемый эффект в FM: NPV 8 тыс. долл. (в проект вошла: инфраструктура, биллинг, селекторы ~150 т.долл., не вошла доходная часть от продажи телефонов и АТС, а также экономия на селекторных совещаниях) PI 1,02 DPP 7,8 лет Фактические показатели эффективности с учетом внедренной системы и реальных тарифов 2011 года: NPV 250 тыс. долл. (без учета инфраструктуры и дополнительного ПО, тариф на связь 800 р. в месяц) PI 1,84 DPP 3,4 лет Факторы экономии и доходности: 2 млн. в год чистая экономия только на отказе от прямых телефонных номеров (стоимость одного номера была 415 руб. стала 280 руб.), Снижение затрат на строительстве новых объектов (нет необходимости в сметы включать телефонную сеть) Снижение затрат на перемещениях сотрудников (услуга по перемещению или смене номера стоила до 3000 р.). Снижение неуправляемой части затрат на междугороднюю и мобильную связь (отказ сотрудников от личных звонков) Доход от продажи оборудования фиксированной связи Предположительно сокращение затрат на селекторную связь


Слайд 4

Перспективы развития IP-телефонии в 2012-2013 годах Управление речевыми и текстовыми сообщениями: Принудительное оповещение производственных объектов, групп сотрудников Рассылки информации для групп сотрудников без доступа в корпоративную сеть Подключение голосовой почты, распознавание голоса Расширение видеосвязи: Подключение производственных и строительных площадок к видеосвязи через IP-телефонию Расширение возможностей видеонаблюдения, видеоконференции внутри предприятия Интеграция с MS OFFICE: Отображение всех статусов календаря на экранах IP-телефонов Автоматическое подключение по расписанию к телефонным конференциям, набор номера из приложений MS OFFICE Развитие системы биллинга: Передача лимитов на междугороднюю и сотовую связь из системы биллинга на сервера IP-телефонии (тарификация стационарных IP-телефонов по аналогии с сотовой связью) Предоставление удаленного доступа мобильным сотрудникам: Возможность использования IP-телефонии за пределами предприятия на мобильных устройствах iphone, ipad, android, windows mobile (технология Cisco VoWiFi)


Слайд 5

Дополнительные материалы


Слайд 6

IP-Телефония. Общая схема ТФоП 3x E1 = 90 МТС GSM-шлюз Billing (1) FaxServer (1) Selector (1) Тел. 92-222 Факс.94-444 Call-manager (3) Ядро сети SRST КСП (110) SRST ДНС-5 (35) SRST Каменное (120) Нягань (550) ШПД ТФоП 5x 5x 5x куст куст Ем-Ега (105) 37 км 30 км 80 км 150 км ДНС-27 (145) (45) 15 км 20 1001 IP-канал на Москву 1002 …… IP-каналы на регионы Оператор 92-222 Всего (60)


Слайд 7

Процесс управления пользователями IT, связь Телефонный справочник МВЗ Ответственный HelpDesk HR объект Затраты на связь по МВЗ Не HR объект согласовано DEF-коды Оператор Доступ: 8-ка, сот., Поручение Заявка Функции подсистем Управление кадрами: ежедневно кадровые изменения предоставлять в систему обработки событий в формате xml, создавать изменения в IAM Управление правами доступа: обрабатывать запросы от SAP-HR и ручной ввод объектов в систему, формировать учетные записи в AD Управление учетными записями: регистрация событий в AD от IAM, предоставлять в систему обработки событий по открытым протоколам ежедневно База телефонных номеров: получение от системы Биллинга новых номеров, фиксация прочих изменений Учет стоимости разговоров: получение от CUMC информации о продолжительности звонков, загрузка Def-кодов, расчет стоимости разговоров и передача в SAP, передача в CUMC изменений по номерной базе, выгрузка не HR-объектов для справочников Справочники тарифов Поиск сотрудников


Слайд 8

Телефонный справочник (xml)


Слайд 9

Отчет системы биллинга CTI Billing Условные данные


Слайд 10

IP-Телефония. Модели телефонов в ОАО « ТНК-Нягань» ТОП-сегмент Cisco 9971 c видеокамерами и сенсорными дисплеями Руководители подразделений Cisco 7942, Cisco 7962 Остальные сотрудники Cisco 6921 Мобильные сотрудники


Слайд 11

IP-Телефония. Основные функции, используемые в ОАО «ТНК-Нягань» Активные функции: Перевод вызова (в том числе многократный перевод) Удержание вызова для ответа по 2-й линии Конференции Ad-Hoc Конференции Meet Me Перевод звонков на другой стационарный либо сотовый телефон во время отсутствия Группа перехвата Отзвон для занятого абонента Режим «Не беспокоить» Видеосвязь Пассивные функции: Просмотр статуса вызываемого абонента (говорит, свободен, заняты все линии, недоступен) Просмотр статуса по всем звонкам, индикация количества пропущенных абонентов за период отсутствия Личный каталог и быстрый набор Корпоративный каталог Мелодии вызова и пр. настройки телефона


Слайд 12

Система селекторных совещаний IP-Forum Запись Селекторов Управление Селекторным совещанием


Слайд 13

Система селекторных совещаний IP-Forum. Селектор по добыче.


Слайд 14

Система электронных факсов RightFax ТФоП 94-444 Сервер ip-телефонии Старт факса Набор факса (ХХХ0) Отдел административной поддержки Папки других отделов правила Почта Почтовый сервер Клиент outlook Варианты отправки факсов Клиент RightFax Клиент outlook МФУ Варианты приема факсов RightFax сервер Просмотр файлов


Слайд 15

Опрос на web-портале


×

HTML:





Ссылка: