'

«1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

«1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Описание клиентской базы, технологии поиска клиентов и технологии продаж


Слайд 1

Автоматизация при помощи программного продукта «1С: Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Основные задачи ЖКХ Эффективное управление и эксплуатация жилого и нежилого фонда, объектов коммунальной инфраструктуры; Качественное предоставление коммунальных услуг; Расчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги и прием платежей от населения; Взаиморасчеты с ресурсоснабжающими организациями; Учет потребленных услуг с помощью индивидуальных и общедомовых приборов учета; Претензионно-исковая работа с должниками по взысканию задолженности за ЖКУ; Своевременное проведение текущего и капитального ремонта; Санитарная очистка территорий, внешнее благоустройство, вывоз ТБО; Предоставление отчетности в органы местного самоуправления.


Слайд 2

Автоматизация при помощи программного продукта «1С: Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Картотека лицевых счетов; Расчет услуг предоставляемых населению; Работа с поставщиками услуг; Учет и распределение оплат; Паспортный учет; Подомовой учет; Работа юридического отдела; Оперативный учет деятельности предприятия; Бухгалтерский и налоговый учет; Регламентированная и управленческая отчетность. «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Возможности программного продукта


Слайд 3

Перечень предприятий - потенциальных покупателей программного продукта «1С: Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ Товарищества собственником жилья (ТСЖ) Жилищно-строительные кооперативы (ЖСК) Жилищные кооперативы (ЖК) Жилищно-эксплуатационные компании (ЖЭК) Жилищно-эксплуатационные управления (ЖЭУ) Жилищные ремонтно- эксплуатационные управления (ЖРЭУ) Гаражно-строительные кооперативы (ГСК) Муниципальные унитарные предприятия жилищно-коммунального хозяйства (МУП ЖКХ) Садовые некоммерческие товарищества (СНТ) «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Организации, осуществляющие управление и эксплуатацию жилого и нежилого фонда


Слайд 4

«1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Ресурсоснабжающие организации Перечень предприятий - потенциальных покупателей программного продукта «1С: Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ Теплоэнергетические компании Энергосбытовые и теплосбытовые компании Тепловые и инженерные сети Газоснабжающие компании Городские водоканалы Водопроводно-канализационные хозяйства Коммунальные системы Расчетно-кассовые центры (РКЦ) Управляющие компании (УК) Дирекции единого заказчика (ДЕЗ) Дирекции эксплуатации зданий (ДЭЗ) Жилищно-эксплуатационные управляющие компании (ЖЭУК) Организации, осуществляющие управление и эксплуатацию жилого и нежилого фонда


Слайд 5

Технологии поиска клиентов и технологии продаж Возможности потенциального клиента «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Иметь ясно выраженную потребность в товаре; Иметь право на покупку; Иметь возможность заплатить за товар. Технологии поиска Бизнес-тренинги Средства массовой информации Интернет Личные связи


Слайд 6

Технологии поиска клиентов и технологии продаж Поиск информации «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 http://www.nosoun.ru/ - НОСО УН (Национальное объединение саморегулируемых организаций управляющих недвижимостью) http://www.gde.24/ http://leading-communal.ru/ - Ведущие организации ЖКХ России Местные сайты ЖКХ регионов, городов, и т.д. Контакты клиентов можно найти на различных сайтах в Интернет http://gkhprim.ru/ - портал ЖКХ Приморья http://gkh34.ru/ - информационный портал ЖКХ Волгоградской обл. http://www.reutov.net/ - предприятия ЖКХ г.Реутов http://www.gradomsk.ru/uk.php - УК, ТСЖ г.Омск


Слайд 7

Технологии поиска клиентов и технологии продаж «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Ассоциации ТСЖ и УК; Региональные отделы статистики; Налоговые службы; Объединения СРО; Профсоюзные отраслевые объединения; Государственные жилищные инспекции; Департаменты управления ЖКХ; Отделы ЖКХ при Администрациях; В различных отраслевых печатных изданиях, на выставках, через средства массовой информации, используя личные связи и т.д. Через различные организации и объединения


Слайд 8

Технологии поиска клиентов и технологии продаж «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Директ мейл Определение целевой аудитории; Быстрое привлечение внимания; Убедительная демонстрация выгоды; Принципы эффективного директ-маркетинга: Призыв к действию; Установление прочной обратной связи; Повторные коммуникации на основе полученного отклика. повышение эффективности труда за счет автоматизации всех бизнес-процессов; автоматизация планирования и управления; обеспечение прозрачности и управляемости предприятия, снижение издержек; мониторинг состояния жилищного фонда и коммунальный биллинг; работа в одной информационной базе (расчетчик, бухгалтер и др.); оперативный и удобный доступ к любой информации, содержащейся в базе; улучшение качества обслуживания населения и т.д.


Слайд 9

Технологии поиска клиентов и технологии продаж «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Директ мейл Главный принцип – МЫ ЗНАЕМ, К КОМУ ОБРАЩАЕМСЯ! Основные функции директ-мэйла: Рассказать потенциальному клиенту о сути предложения; Убедить его отреагировать на Ваш призыв: сделать телефонный звонок; Добиться встречи, презентация предложения, завершение продажи.


Слайд 10

Технологии поиска клиентов и технологии продаж «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Телемаркетинг Холодный обзвон Настройка клиента на разговор; Голос и интонация; Звонок в нужное время; Контроль длительности и содержание разговора; Договориться о встречи!!! 20 % - говорим, 80 % - слушаем; Говорить по существу; 90 % - интонация, 10 % - информация; Не предлагать свою фирму на «крайний случай»; Помнить, главная цель, - встреча. Правила телефонного разговора


Слайд 11

Технологии поиска клиентов и технологии продаж Встреча, установление контакта «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Задачи при установлении контакта Привлечь внимание клиента; Создание доброжелательной обстановки; Установка доверительных отношений; Заинтересовать клиента Использование позитивных слов и выражений Доверие при первом контакте 50-55 % - жесты, мимика, взгляд; 35-40 % - манера разговора 5-8 % - содержание


Слайд 12

Технологии поиска клиентов и технологии продаж «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Основные проблемы клиента; Уточнение приоритетов; Взаимосвязь его потребностей и ваших предложений; Ваша заинтересованность в решении его проблем; Выгоды клиента от сотрудничества; Мнение клиента, видит ли он сам выгоды сотрудничества? Что клиент потеряет, если откажется от ваших предложений? Выяснение потребностей Презентация под клиента; Признавать правоту собеседника, собственные аргументы; Излагать свои мысли простыми словами и выражениями; Употреблять понятную терминологию собеседнику; Наглядное изложение своих соображений; Излишняя убедительность вызывает негативную реакцию. Презентация


Слайд 13

Технологии поиска клиентов и технологии продаж Работа с возражениями «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Три основных источника возражений: Клиента устраивает ваше предложение, но он хочет получить дополнительную информацию; Клиент хочет сопоставить уровень качества и цен аналогичных предложений на рынке; Возражение как вежливый отказ на ваше предложение. Завершение продажи Правило 3-х «П» ПОВТОРИ, ПОДДЕРЖИ, ПРОДОЛЖАЙ Методы завершения Прямое предложение и пауза; Завершение продажи путем высказывания предположения; Комплиментарный метод; Метод малых шагов, согласие по нарастающей; Метод перечисления преимуществ.


Слайд 14

Технологии поиска клиентов и технологии продаж «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Конференции, семинары, вебинары Продвинуть сайт PR и средства массовой информации Контекстная реклама Рост продаж; Снижение стоимости привлеченного клиента; Увеличение числа посетителей; Увеличение видимости в интернете. Охват аудитории только нужных регионов; Неограниченный охват ключевых запросов; Быстрая настройка системы и эффект; Получение четкой статистики ключевых фраз; Сравнительно низкая стоимость; Фиксированный бюджет на рекламу.


Слайд 15

Технологии поиска клиентов и технологии продаж «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0 Социальные сети Тематические сайты ВКонтакте Одноклассники Facebook Мой мир


Слайд 16

Технологии поиска клиентов и технологии продаж Видеосервисы http://www.kv-plata.ru/ http://www.youtube.com/ http://rutube.ru/ Нужно всегда помнить – клиент покупает у нас не товар, а выгоды которые он несет в себе!!! E-mail рассылка


Слайд 17

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Пудовкин Сергей руководитель отдела маркетинга ООО «ИТС-Про», ГК Фирма «Сервер» Фирма «1С» 127018, г. Москва, ул. Селезневская, д. 21 Тел.: (495) 737-92-57 Факс: (495) 681-44-07 e-mail: 1c@1c.ru www.1c.ru Компания «Сервер» 453850, г. Мелеуз, 32 микрорайон, д.36 Тел.гор.линии: 8-800-700-06-47 Тел.: (34764) 3-05-35, 3-50-60 Факс: (34764) 3-50-60 e-mail: support@kv-plata.ru www.kv-plata.ru «1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» Редакция 3.0


×

HTML:





Ссылка: