'

Оптимизация конверсии

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Оптимизация конверсии Алексей Ильин, 2010 как повысить эффективность сайта без редизайна


Слайд 1

Что такое конверсия? Это процент посетителей, совершивших полезное действие на сайте, ко всем посетителям Конверсия - производное от понятия "цель", а цель - это производное от понятия "ключевой показатель эффективности" Конверсия выражается в процентном отношении и характеризуется стоимостью Показателем конверсии характеризуются источники трафика


Слайд 2

Зачем оптимизировать конверсию? Довести всех посетителей до покупки нельзя никогда…. Но увеличить число конверсий вполне возможно!


Слайд 3

Что дает оптимизация? Было 2%, стало 4%: В 2 раза больше продаж В 2 раза дешевле реклама Инструмент конкурентной борьбы: Позволяет сохранить прибыльность при борьбе ставок Позволяет снизить цены при сохранении прибыльности А еще: Увеличиваем продажи, когда весь трафик выбран


Слайд 4

Что влияет на конверсию Продукт Аудитория Предложение


Слайд 5

Влияние на конверсию: Продукт Считаем неизменной величиной …хотя хотим собирать статистику пожеланий пользователя


Слайд 6

Влияние на конверсию: Аудитория Что за люди? От чего их оторвали? Что им пообещали?


Слайд 7

Влияние на конверсию: Предложение Предложение – ответ на вопросы пользователей: Что это такое? Что оно делает? Нужно ли оно мне? Могу ли я его себе позволить? Могу ли я доверять продавцу?


Слайд 8

Хорошее предложение


Слайд 9

Выделение целевой страницы Содержит предложение Действие на странице приводит к конверсии


Слайд 10

Способы повышения конверсии


Слайд 11

Дилемма интернет-маркетолога Нравится директору Отдел маркетинга писал тексты Но эффективность кажется низкой


Слайд 12

Дилемма интернет-маркетолога Может сработать лучше! Или не сработает? Тогда мы теряем деньги…. …И как доказать, что это лучше? Товар Скидки! Купить


Слайд 13

Сплит-тестирование


Слайд 14

Сплит-тестирование


Слайд 15

Сплит-тестирование Тестируем на настоящих пользователях Имеем неопровержимые результаты Получаем точные цифры Обычно очень недорого Fail Fast


Слайд 16

Методики A/B-тестирование (C, D, E….) Мультивариантное тестирование


Слайд 17

Никто не знает заранее! Даже Google!


Слайд 18

Сплит-тестирование Продающий текст Картинка «Бесплатно!»


Слайд 19

Сплит-тестирование На 30% эффективнее


Слайд 20

Что именно работает? Делим страницу на блоки Тестируем независимо каждый элемент


Слайд 21

Сколько нужно трафика? Ошибка уменьшается при увеличении выборки Истинное значение Измеренное значение


Слайд 22

Пока не станет ясен победитель… Вероятность Вариант 1 Вариант 2 С заданной вероятностью


Слайд 23

Трафик нужно распределить случайно: По времени По источнику По истории посещений Одному пользователю – один вариант


Слайд 24

Google Website Optimizer


Слайд 25

Google Website Optimizer Распределяет трафик между посетителями Вычисляет доверительные интервалы и сигнализирует о получении статистически достоверного результата


Слайд 26

Пример A/B теста Сайт полностью изменен Меньше графики, акцент на call-to-action Добавлен гостевой вход Google WebSite Optimizer показывает разным посетителям абсолютно разные варианты сайта Результат: конверсия увеличилась с 1.5% до 5%


Слайд 27

Пример A/B теста Сократили форму заявки на кредит: Количество заполненных форм увеличилось на 30%


Слайд 28

Пример мультивариантного теста


Слайд 29

Пример мультивариантного теста


Слайд 30

Что требуется? Умение дешево генерировать страницы Правильные идеи для экспериментов


Слайд 31

Источники инсайтов Советы НОЗ (Начальников с Огромной Зарплатой) Умные книги по юзабилити ABTests.com Здравый смысл Коридорное тестирование


Слайд 32

Точки приложения усилий Понятна ли суть предложения? Подчеркнуты ли выгоды? Четко ли понятно, что нужно сделать пользователю? Представлен ли товар лицом?


Слайд 33

Юзабилити и повышение конверсии Эксперты в разработке интерфейсов предлагают вариант страницы Сплит-тестирование помогает оценить его настоящее качество Это экономит деньги на тестирование, но главное – помогает получить достоверные данные


Слайд 34

Ловушка тестирования Звоните! (499) 929?85?95 Было Стало Заполнений форм стало больше, но общая конверсия ухудшилась!


Слайд 35

Ограничения технологии Тестируется только одна страница Только пользователи с JavaScript Выясняются результаты, а не причины Посетители не сегментируются Рассчитываются явления первого порядка


Слайд 36

Когда останавливаться? Никогда!


Слайд 37

Спасибо! Отвечаю на вопросы Алексей Ильин a.ilyin@icontext.ru


×

HTML:





Ссылка: