'

Как, что и где покупают люди в интернете?

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Как, что и где покупают люди в интернете? Сергей Герштейн


Слайд 1

Покупки в интернете Кто? 5,9 млн. пользователей Интернета (14%) – регулярные интернет-покупатели (заказ товара хотя бы раз в месяц) Примерно столько было всего интернет-пользователей в России пять лет назад. Что? Книги (19%) Бытовая техника (21%) Одежда и обувь (18%) Косметика (13%) Автозапчасти (12%) Детские товары (9%) Билеты на транспорт (9%) Источник: ФОМ, Рынок интернте-торговли, август 2010г 2


Слайд 2

Поиск информации для покупки и/или покупка товаров онлайн Россия 12-45 лет, пользователи Интернета 77% пользователей Интернета ищут в сети информацию для покупки товаров хотя бы одной из этих категорий Источник: TNS, Россия 100 000+, 12-45 лет, пользователи Интернета, август-сентябрь 2010г


Слайд 3

Возрастные различия 4 Источник : ФОМ. Рынок Интернет-торговли. Август 2010.


Слайд 4

Половина не знает, где покупает 5 Назвал каждый десятый из давших содержательный ответ Источник: ФОМ. Рынок Интернет-торговли. Август 2010.


Слайд 5

Какие сайты помогают выбирать и покупать товары в Интернете? Источник: TNS, Россия 100 000+, 12-45 лет, пользователи Интернета, август-сентябрь 2010г 6 Топ-7 сайтов по знанию Остальные сайты


Слайд 6

Способы оплаты 7 Внесение оплаты до получения товара – предоплата – 25% Источник: ФОМ. Рынок Интернет-торговли. Август 2010.


Слайд 7

Использование Интернета при выборе/покупке товаров, в % от всех пользователей Источник: TNS, Россия 100 000+, «Каким образом Вы используете Интернет, когда Вы принимаете решение о покупке этих товаров?» Август-Сентябрь 2010, Россия 100 000+, 12-45 лет, пользователи Интернета, n=1093 Сотовые телефоны Компьютеры Бытовая техника Фото/видео Автомобили Стройматериалы


Слайд 8

Использование Интернета при выборе/покупке товаров, в % от заинтересованных пользователей Август-Сентябрь 2010, Россия 100 000+, 12-45 лет, ищут товары этой категории или информацию о них Сотовые телефоны Компьютеры Бытовая техника Фото/видео Автомобили Стройматериалы Источник: TNS, Россия 100 000+, «Каким образом Вы используете Интернет, когда Вы принимаете решение о покупке этих товаров?»


Слайд 9

Покупка компьютерной техники 10 Среди пользователей Интернета покупали / искали компьютерную технику за последние 12 месяцев: 42% в Москве 45% в Городах 800+ 37% в Городах 800- 75% выбирающих компьютеры в Интернете, затем совершают покупку Где покупают? (% от выбиравших online) Как выбирают? (% от выбиравших online)


Слайд 10

Покупка бытовой техники 11 Среди пользователей Интернета покупали / искали бытовую технику за последние 12 месяцев: 47% в Москве 35% в Городах 800+ 31% в Городах 800- 74% выбирающих бытовую технику в сети, затем совершают покупку Где покупают? (% от выбиравших online) Как выбирают? (% от выбиравших online)


Слайд 11

Три причины не покупать 12 Источник: ФОМ. Рынок Интернет-торговли. Август 2010.


Слайд 12

Причины недовольства покупателей 13 Источник: РА МедиаНация


Слайд 13

Отзывы на товары важны! 14 Источник: Consumer Shopping Habbits Survey, eConsultancy, 2010


Слайд 14

Значимость цены как фактора выбора 15 Источник: Внутреннее исследование Яндекс.Маркет С сортировкой Без сортировки


Слайд 15

Влияние числа «звёзд» в Яндекс.Маркете на конверсию 16 Источник: РА МедиаНация (исследование 9 интернет-магазинов, размещающихся в Маркете)


Слайд 16

Влияние числа «звёзд» в Яндекс.Маркете на число заказов 17 Источник: РА МедиаНация (исследование 9 интернет-магазинов, размещающихся в Маркете)


Слайд 17

Повышение эффективности: Баннеры «Оцените магазин» 18


Слайд 18

Рекомендации по отзывам Отвечайте на отзывы, общайтесь с покупателями. Исправляйте недостатки. Не пытайтесь накрутить отзывы – страдают настоящие отзывы Рассылки покупателям, которые у вас только что купили товар. Придумайте программы мотивации – оставьте отзыв после покупки и получите 5% скидки на следующую покупку.


Слайд 19

Кратко главное Интернет-торговля – давно уже массовое явление Основной рост интернет-торговли ожидается за пределами Москвы и Спб, в первую очередь в городах с большим проникновением интернета Прежде чем массово покупать в интернете, люди учатся выбирать в сети, покупая в оффлайне. Не упускайте эту аудиторию! Работа с отзывами и оценками может сильно повысить эффективность интернет-магазина. 20


Слайд 20

Новое на Маркете Предложение для оффлайновых магазинов: Размещение прайс-листа на Маркете (форма заказа на сайте не обязательна) Передача прайс-листа возможна в формате Excel Два варианта оплаты: За клик (от 3 руб.) Тариф «Старт» – 10 руб./день (размещение только в блоке «Магазины рядом» Акция! Для новых магазинов по тарифу «Старт» первый год размещения бесплатен 21


Слайд 21

22 Сергей Герштейн Руководитель Уральского офиса продаж ООО «Яндекс» адрес: 620014, Екатеринбург, ул. Хохрякова 10, БЦ «Палладиум» (15 эт.) телефон: +7 (343) 385-01-00 телефон: 8 800 333-9639 эл. почта: gershtein@yandex-team.ru твиттер: @gershtein


×

HTML:





Ссылка: