'

Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами. Стандарты и инструменты. Где что?


Слайд 1

Компании по всему миру следуют стандартам ISO 20 000 (Стандарт по управлению ИТ) ISO 27 000 (Стандарт по информационной безопасности) Всего акредитовано в мире 592 Всего акредитовано в мире 7840


Слайд 2

Компании по всему миру применяют лучшие практики 3 MeadWestvaco (23 000 сотрудников) ? сократили затраты $100,000 в год Shell oil ? сократили затраты $5 млн. в год Visa? время решения инцидентов сократилось на 75%


Слайд 3

Стандарты и лучшие практики Стандарты Свод знание и методологии ИСО 9000 ИСО 20 000 ИСО 27 000 ИСО 14 000 ... ITIL (Библиотека ИТ-инфраструктуры) СОBIT ( Цели контроля для информационных и смежных технологий) Бережливое производство (Lean) Шесть сигм (Six Sigma) …


Слайд 4

ISO 20 000 Первый международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов.


Слайд 5

Отделение руководства от управления Факторы влияния Фокус на бизнесе и его содержании Ценность для всех заинтересованных сторон Интеграционная концепция (ITIL, ISO, Risk IT, и др.) COBIT Цели контроля для информационных и смежных технологий COBIT 5 Принципы


Слайд 6

ITIL Библиотека ИТ-инфраструктуры CSI Service Design Service Operation Service Transition Стратегия услуг Дизайн услуг Эксплуатация услуг Постоянное улучшение услуг Преобразование услуг


Слайд 7

Не вместо, а вместе!


×

HTML:





Ссылка: