'

iVOX: Аутентичность / достоверность данных маркетинговых опросов методом он-лайн

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

iVOX: Аутентичность / достоверность данных маркетинговых опросов методом он-лайн iVOX Ukraine, февраль 2012


Слайд 1

1. Гарантия того, что опрос проходят именно такие респонденты, какие нужны заказчику


Слайд 2

Современный МАРКЕТИНГ оперирует длинным набором профил.характеристик респондента – в отличие от СОЦ.исследования Основные виды исследований с применением опросов (рисерч-задачи): изучение потребительского поведения, треккинг позиций брендов, тестирование рекламных сообщений/ материалов, артворков упаковки, тестирование новых продуктов и др.


Слайд 3

Возможности точной / достоверной идентификации профиля респондента немного отличаются для разл. методов опроса


Слайд 4

Предварительная регистрация членов панели – основной инструмент достоверности профильных характеристик респондентов (CAWI) Регистрация - ДО приглашения к опросу, т.е. НЕ привязана к какому-либо конкретному исследованию. Профиль члена панели: 25 соц.-дем.характеристик + «скрытые параметры компьютера». Отсутствие мотивации к искажению своих профильных данных. Мотивация к правдивой фиксации профиля (повышает шансы к участию в опросах). Проверка соответствия профильных данных респондента между регистрационной анкетой и ответами на конкретный опрос. Удаление «подозрительных» интервью. Участие в опросе только по персональному приглашению; само-инициализация к участию исключена.


Слайд 5

2. Правдивость ответов респондентов на вопросы анкеты


Слайд 6

Источники фальсификации / ошибок при различных методах опроса F2F, CATI CAWI


Слайд 7

Способы проверки правдивости ответов при CAWI (с использованием он-лайн панели) Сравнение ответов с регистрационными данными Сравнение ответов с данными предыдущих опросов (выборочно) Проверочные вопросы внутри анкеты Запас кол-ва интервью, отсев «подозрительных»


Слайд 8

3. Внимательность, фокусировка респондентов при заполнении анкеты


Слайд 9

Средства повышения качества данных CAWI Контроль времени заполнения анкеты, в том числе по-вопросно: Исключение самых длинных интервью (в 2,5 и более раз дольше среднего) Исключение самых коротких интервью (обычно – 10% самых коротких) Возможно: задание нормативного времени заполнения (все интервью, превышающие допустимое отклонение, исключаются из массива). Контроль straight lining Автоматическая ротация альтернатив ответов Разумная длительность анкеты! (до 25 мин. = 35 мин. в off-line) Проверочные вопросы, сравнение и отсев подозрительных Заполнение анкеты респондентом не есть «профессиональная деятельность» => мы не можем требовать максимальной концентрации и самоотдачи ? Но мы можем включать в массив ответов только тех респондентов, кто внимательно проходил наш конкретный опрос.


Слайд 10

4. «профессиональные» vs. Реальные респонденты


Слайд 11

Члены он-лайн панели iVOX имеют опыт прохождения опросов, но не являются «профессиональными респондентами» Преобладают люди «средних слоёв» по уровню дохода и социальному положению (белые воротнички, высокий уровень образования, доход – немного ниже среднего, средний, выше среднего). Сбалансированный микс мотиваций респондента к участию в опросе. iVOX не платит гарантированное вознаграждение респондентам => панель и наши опросы не интересны для «профессионалов». Легко контролировать частоту и качество участия каждого респондента в опросах. Исключение из панели недобросовестных членов.


Слайд 12

Контроль частоты участия респондентов в опросах Данные об участии каждого респондента в опросах накапливаются и подвергаются анализу. Lock out период – обязательно применяется при треккинговых исследованиях (не менее 4 месяцев). Возможен lock out между различными проектами. Низкий уровень «износа» панели: в среднем, 3,2 фактов участия панелиста в опросах в год. «Текучесть панели»: существует как рекрутирование, так и естественный отток (до 0,5% ежемесячно). Общий размер панели: около 50 тысяч членов.


Слайд 13

5. обеспечение случайности выборки


Слайд 14

Случайность выборки на основе панели, в цифрах (пример) Общий размер панели: 50 000 потенц.респондентов. Сбалансированный микс источников привлечения в панель. Уровень «проникновения» ЦГ: 70% Response rate: 35% «Ресурс» для формирования случайной выборки: 50 000 х 0,7 х 0,35 = 12 250 респондентов. Необходимая выборка: N=1000 Вероятность попадания конкретного панелиста в выборку: 8,2%. ! Принцип случайности труднее соблюсти для сложных ЦГ и/или необычно больших выборок!


Слайд 15

«Баланс качества» метода опроса iVOX: большая, сбалансированная, нейтральная панель; 100% добровольное участие в каждом опросе (без эмоц.стимулирования); возможность прекратить участие в любой момент; неосведомленность респондента о целях и тематике опроса; обратная связь о качестве (понятности, сложности, …) анкеты.


Слайд 16

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! iVOX Ukraine, Ltd. ул. Жулянская 40A, Софиевская Борщаговка, Киев, Украина 03187 +38 044 587 60 78 sales@ivox.com.ua www.ivox.com.ua www.ivox.eu http://twitter.com/ivoxua http://www.slideshare.net/ivoxua


×

HTML:





Ссылка: