'

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ГУТКЕВИЧ АНАСТАСИЯ ЕВГЕНЬЕВНА К.Э.Н., ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА


Слайд 1

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА КОНЦЕПЦИИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ ПРОДУКЦИИ, БРЕНДИНГ ПОЛИТИКА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ РЕКЛАМНЫЕ КОМПАНИИ ПРОДВИЖЕНИЕ И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ СИСТЕМЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ


Слайд 2

КОНЦЕПЦИИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ Концепция совершенствования производства Концепция совершенствования товара Концепция интенсификации коммерческих усилий Концепция маркетинга Концепция социально–этичного маркетинга


Слайд 3

КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕНСИФИКАЦИИ КОММЕРЧЕСКИХ УСИЛИЙ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА


Слайд 4

КОНЦЕПЦИЯ СОЦИАЛЬНО–ЭТИЧНОГО МАРКЕТИНГА


Слайд 5

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА


Слайд 6


Слайд 7

СЕГМЕНТАЦИЯ. СТРАТЕГИИ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ


Слайд 8

СЕГМЕНТАЦИЯ. СТРАТЕГИИ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ


Слайд 9

СЕГМЕНТАЦИЯ. СТРАТЕГИИ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ


Слайд 10

SWOT - АНАЛИЗ


Слайд 11

КОНКУРЕНТЫ ЖЕЛАНИЯ ФАКТОР: ФИНАНСОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ТОВАРНО – РОДОВЫЕ ФАКТОР: ПРОБЛЕМЫ ТОВАРНО – ВИДОВЫЕ ФАКТОР: ПОТРЕБНОСТЬ, ВЫГОДА ТОРГОВЫЕ МАРКИ


Слайд 12

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ. система информации ИНФОРМАЦИЯ ПЕРВИЧНАЯ ВТОРИЧНАЯ КОЛИЧЕСТ-ВЕННАЯ КАЧЕСТВЕННАЯ


Слайд 13

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ. система сбора информации Полевые исследования Кабинетные исследования Интернет Отраслевые сборники СМИ Финансовая отчетность Статистическая информация НАБЛЮДЕНИЕ ОПРОС ЭКСПЕРИМЕНТ МОДЕЛИРОВАНИЕ


Слайд 14

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. проведение опросов УСТНЫЕ ФОКУС-ГРУППЫ АНКЕТИРОВАНИЕ ПРЯМОЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ГРУППОВЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ АНКЕТИРОВАНИЕ ПОЧТОВОЕ ИНТЕРВЬЮ ТЕЛЕФОННЫЕ ЭКСПЕРТНЫЕ ИНТЕРВЬЮ


Слайд 15

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. составление анкеты


Слайд 16

АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ВОПРОС (ДА/НЕТ) ВОПРОС С ВЫБОРОЧНЫМ ОТВЕТОМ (ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ВАРИАНТЫ) ВОПРОС СО ШКАЛОЙ ЛАЙКЕРТА (СТЕПЕНЬ СОГЛАСИЯ ИЛИ НЕСОГЛАСИЯ С ПРЕДЛОЖЕННЫМ УТВЕРЖДЕНИЕМ) ВОПРОС СО ШКАЛОЙ ОЦЕНКИ ВОПРОС С СЕМАНТИЧЕСКИМ ДИФФЕРЕНЦИАЛОМ (ПОПАРНАЯ ОЦЕНКА ХАРАКТЕРИСТИК) ТЕМАТИЧЕСКИЙ АППЕРЦЕПЦИОННЫЙ ТЕСТ (ЗАКОНЧИТЬ ФРАЗУ ИЛИ РУСУНОК) МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. составление анкеты. КОНТЕНТ - БЛОК


Слайд 17

СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ


Слайд 18

МАТРИЦА И. АНСОФФА СУЩЕСТВУЮЩИЕ НОВЫЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ НОВЫЕ РЫНОК ТОВАР


Слайд 19

БОСТОНСКАЯ МАТРИЦА


Слайд 20

МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ НОВЫХ ТОВАРОВ отбор идеи разработка замысла и его проверка разработка стратегии маркетинга формулировка идеи анализ возможностей производства и сбыта разработка товара пробный маркетинг развертывание коммерческого производства


Слайд 21

ВОСПРИЯТИЕ НОВИНОК


Слайд 22

ЖЦП


Слайд 23

Первая покупка Повторная покупка Клиент Сторонник Членство Партнерство Совместное владение КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ


Слайд 24

Высшую степень удовлетворения Удовлетворение Равнодушие Неудовольствие Высшую степень неудовольствия Пять возможных исходов сделки, когда клиент испытывает:


Слайд 25

Устанавливают круглосуточную бесплатную «горячую линию» (с использованием телефонной связи, электронной почты, факса), чтобы клиенты могли высказать свои претензии, а пред­ставители компании попытались их устранить. Входят в контакт с неудовлетворенным клиентом в максимально короткое время. Чем медленнее компания реагирует на жалобу, тем сильнее будет недовольство покупателя, которое приведет к тому, что он начнет рассказывать знакомым о своих обидах. Принимают ответственность за неудовлетворенность покупателя на себя; никогда ни в чем не обвиняют клиента. В конфликтных ситуациях используют работников, способных найти «человеческий» контакт с покупателем. Быстро устраняют причину неудовлетворенности клиента таким образом, чтобы он остался абсолютно доволен результатом. Многим клиентам, жалующимся на качество обслуживания или товара, нужна не столько компенсация, сколько осознание того, что компании не наплевать на их мнение. Что делать?????????????????????


Слайд 26

Технология создания бренда Конструирование бренда Позиционирование бренда Управление брендом


Слайд 27

Конструирование бренда Понятие торговой марки, товарного знака, бренда Алгоритм создания бренда Целесообразность работы с брендом


Слайд 28

Понятие товарного знака, торговой марки, бренда Товарный знак представляет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются его владельцем для идентификации своих товаров.


Слайд 29

Торговый знак Фирменная шрифтовая надпись (логотип) Фирменный блок Фирменный лозунг (слоган) *Вы этого достойны* Фирменный цвет Фирменный комплект шрифтов


Слайд 30

Изобразительная часть логотипа Сырьё и материалы Процесс применения товара Общеизвестные символы Абстрактные знаки Приёмы звуковой обработки слоганов Аллитерация (звуковая обработка) Метафоры и сравнения Повторы, параллелизмы


Слайд 31

Алгоритм создания бренда Этап 1. Выбор названия Этап 2. Создание позитивных ассоциаций проверка корректности ассоциаций Этап 3. Создание индивидуальности Проверка эффективности торговой марки контроль жизнестойкости и достоинства


Слайд 32

Позиционирование бренда Типы позиционирования Выбор наиболее эффективного позиционирования


Слайд 33

Типы позиционирования Цена упаковки сока, 1 литр Содержание сахара в соке А D В С E


Слайд 34

Ценовое позиционирование Больше за больше


Слайд 35

Больше за ту же цену То же самое за меньшую цену Меньше за меньше ! Больше за меньше !


Слайд 36

Управление брендом Цели бренд – менеджмента отраслевая специфика управления брендами принципы дистрибьюции брендов современный подход к оценке эффективности брендов


Слайд 37

Пример перепозиционирования бренда Мясоперерабатывающий завод "Лента", выпуская на рынок новую линию колбасных изделий "Зеленая ферма", рассчитывал на быстрые и успешные продажи в сегменте middle class.


Слайд 38


Слайд 39

Методика оценки стоимости бренда на основе оценки прогноза будущих доходов. Interbrand Group. Доступность информации «Федеральность» бренда Фильтр первый - география продаж Фильтр второй - участие государства Фильтр третий - ценность бренда ШАГ 1. Доля доходов компании за счет бренда ШАГ 2. Оценка силы бренда мировая бренд-элита - $1 млрд для России - $7 млн


Слайд 40

Доля доходов за счёт бренда TRBrand = (TR5 - TCопер. – N – TCинв.) –– TRэфф.мен-та TRАнем.


Слайд 41

Рейтинг мировых брендов По данным исследований BusinessWeek и Interbrand, топовым брендом мира является Coca-Cola, за ним следует Microsoft. Это положение неизменно уже седьмой год. В пятерке лучших находятся также IBM, GE и Nokia. Google за два года добралась до 20 места, увеличив ценность бренда на 45% с 2005 года и на 44% — с 2006-го. Самые большие потери потерпели Ford (ценность упала на 19%), Gap (–15%) и Kodak (–12%). Топ-10 мировых брендов: 1. Coca-Cola, $65 млрд. 2. Microsoft, $59 млрд. 3. IBM, $57 млрд. 4. General Electric, $52 млрд. 5. Nokia, $34 млрд. 6. Toyota, $32 млрд. 7. Intel, $31 млрд. 8. McDonald's, $29 млрд. 9. Disney, $29 млрд. 10. Mercedes-Benz, $24 млрд.


Слайд 42

Рейтинг российских брендов - 2006


Слайд 43

Топ -10 российских брендов- 2007 1. Билайн (телеком) 2. МТС (телеком) 3. Балтика (алкогольные напитки) 4. Лукойл (нефтяная компания) 5. Роснефть (нефтяная компания) 6. Мегафон (телеком) 7. Сбербанк (банк) 8. Альфа-Банк (банк) 9. Домик в деревне (молочная продукция) 10. Пятерочка (торговая сеть)


Слайд 44


Слайд 45

Дистрибьюция бренда


Слайд 46


×

HTML:





Ссылка: