'

ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ Заместитель Руководителя Федерального агентства связи В.В. Шелихов Краснодарский край, Кабардинка, 7 сентября 2010

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

1 ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ Заместитель Руководителя Федерального агентства связи В.В. Шелихов Краснодарский край, Кабардинка, 7 сентября 2010


Слайд 1

2 Количество обращений граждан, поступивших в Россвязь В Федеральное агентство связи поступило следующее количество обращений граждан с жалобами на плохую работу почтовой связи: 2008 – 834 обращения 2009 – 879 обращений янв.-авг. 2010 – 2334 обращения


Слайд 2

3 Количество обращений по регионам Москва – 665 Московская – 257 Санкт-Петербург и Ленинградская – 175 Воронежская и Ростовская – по 41 Красноярский – 40 Краснодарский – 34 Татарстан и Тюменская – по 33 Башкирия и Нижегородская – по 32 Самарская и Челябинская – по 31


Слайд 3

4 Нет обращений Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Ненецкий а.о., Северная Осетия-Алания, Чеченская Республика


Слайд 4

5


Слайд 5

6


Слайд 6

7 Подразделение почтовых отправлений ВИД КАТЕГОРИЯ РАЗРЯД Совокупность почто-вых отправле-ний, имеющих общее назначе-ние для пере-сылки опреде-ленных вложе-ний и соответст-вующих установ-ленным парамет-рам (размер, масса, упаковка) Совокупность техно-логических приз-наков, определя-ющих порядок и условия приема, обработки, пере-возки и вручения почтового от-правления Совокупность тех-нологических признаков, опре-деляющих поря-док и условия приема, обра-ботки, перевозки и вручения поч-тового отправле-ния для отдель-ных отправите-лей и адресатов


Слайд 7

8 Виды почтовых отправлений Письма Почтовые карточки Бандероли Мелкие пакеты Секограммы Мешки «М» Посылки Почтовые контейнеры Отправления экспресс-почты Отправления гибридной почты


Слайд 8

9 Категории почтовых отпаравлений Простые Заказные С объявленной ценностью Обыкновенные Открытые Закрытые


Слайд 9

10 Категории почтовых отправлений по видам Простые – письменная корреспонденция Заказные – письменная корреспонденция С объявленной ценностью – письменная корреспонденция, посылки, почтовые контейнеры, отправления экспресс-почты Обыкновенные – посылки, почтовые контейнеры, отправления экспресс-почты Открытые (закрытые) – отправления гибридной почты


Слайд 10

11 Разряды почтовых отправлений Правительственное Воинское Служебное Ответное внутреннее почтовое отправление


Слайд 11

12 Дополнительные услуги С уведомлением о вручении С контролируемой доставкой С доставкой на дом С доставкой лично в руки С оплаченным ответом


Слайд 12

13 Уведомление о вручении Услуга, оказываемая операторами почтовой связи отправителю по его информированию о том, когда и кому выдано почтовое отправление. Пересылается на стандартном бланке (простое или заказное уведомление)


Слайд 13

14 Почтовая карточка Вид почтового отправления для пересылки в открытом виде кратких письменных сообщений на стандартном бланке.


Слайд 14

15 Обязанности отправителя, оператора почтовой связи и адресата Отправитель Упаковать Адресовать Оплатить Наклеить ГЗПО Заполнить сопроводите-льные бланки Принести в ОПС Оператор почтовой связи Принять Оформить Обработать Переслать Доставить (вручить) Адресат Получить Оплатить


Слайд 15

16 Основной производственный процесс Основной производственный процесс пересылка писем с объявленной ценностью Частичный производственный процесс прием исходящих, обработка транзитных, вручение входящих писем с объявленной ценностью Производственная операция прием исходящих писем с объявленной ценностью


Слайд 16

17 Основной производственный процесс Элемент работы упаковка письма Рабочий прием нанесение сургуча на клапаны конверта Трудовое движение зачерпнуть сургуч


Слайд 17

18 Штриховой почтовый идентификатор Пример: 125375 45 00325 6 125375 – почтовый индекс ОПС 45 – номер месяца, начиная с января 2000 г. 00325 – номер почтового отправления 6 – контрольный разряд


Слайд 18

19 Номер отделения почтовой связи Почтовый индекс – условное цифровое обозначение почтового адреса, присваиваемого объекту почтовой связи Для городских ОПС административных центров субъектов РФ: 101125 101 – условное наименование административного центра субъекта РФ; 125 – номер городского отделения почтовой связи ОПС Москва-125


Слайд 19

20 Номер отделения почтовой связи Для других ОПС 140002 140 – условное наименование территории субъекта РФ, за исключением его административного центра 00 – условное наименование внутриобластного маршрута 2 – номер отделения почтовой связи ОПС Люберцы-2, если в поселении несколько ОПС ОПС Малаховка, если в поселении одно ОПС


Слайд 20

21 Контроль качества оказания услуг почтовой связи Эксплуатационной контроль Производственный контроль Почтовые работники на своих рабочих местах Руководители структурных подразделений Взаимный контроль контроль Контроль сроков прохождения Роскомнадзор Другие объекты почтовой связи Руководители других объектов почтовой связи


Слайд 21

22 Контроль качества оказания услуг почтовой связи Ревизии Контроль через клиентуру Вышестоящие объекты почтовой связи Клиенты, руководство объектов почтовой связи


×

HTML:





Ссылка: