'

Вовлеченность персонала в совершенствование СМК

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Вовлеченность персонала в совершенствование СМК Всероссийская конференция «Управление качеством в российских компаниях» Москва, 21-22 мая 2007 г.


Слайд 1

2 НАША КОМПАНИЯ Опыт успешного консультирования белорусских, российских и украинских предприятий с 1992 года. Сертификация по управленческому консультированию в соответствии с Амстердамским стандартом Международного Совета Института по управленческому консультированию (ICMCI). Сертификация по управлению проектами Международной ассоциации по управлению проектами (IPMA) Специализация: комплексные реорганизации стратегическое управление постановка систем управления управление проектами бизнес-обучение


Слайд 2

3 ПЕРСОНАЛ и СМК: ЛИДЕРСТВО


Слайд 3

4 ПЕРСОНАЛ и СМК: ЛИДЕРСТВО НЕОБХОДИМОСТЬ для руководителя: ОПРЕДЕЛЯТЬ ВИДЕНИЕ (VISION) БУДУЩЕГО ФИРМЫ; БЫТЬ ЛИЧНЫМ ВДОХНОВЛЯЮЩИЙ ПРИМЕРОМ; РАЗВИВАТЬ ВЗАИМНОЕ ДОВЕРИЕ И УСТРАНЯТЬ СТРАХИ. ОБЕСПЕЧИВАТЬ ЗДОРОВЫЙ МИКРОКЛИМАТ НА ПРЕДПРИЯТИИ И В ОТНОШЕНИЯХ С ПАРТНЕРАМИ; ОБЕСПЕЧИВАТЬ ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ; ОБЕСПЕЧИВАТЬ ДОЛЖНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА


Слайд 4

5 ПЕРСОНАЛ и СМК: СТРАХИ и СОПРОТИВЛЕНИЕ ПРИЧИНЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРЕМЕНАМ: Предсказуемый или воображаемый отрицательный результат Боязнь нарушения справедливого баланса «работа/вознаграждение» Необходимость изменять привычки Недостаток информации Что это будет означать для меня? Что это будет означать для организации? Есть ли варианты лучше предлагаемого? Нужно ли нам следовать этому курсу?


Слайд 5

6 ПЕРСОНАЛ и СМК: СТРАХИ и СОПРОТИВЛЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ: Прямое общение руководства с сотрудниками Сообщение реалистичной и правдивой информации о предстоящих переменах Информирование о прогрессе Вовлечение в число сторонников перемен неформальных лидеров Стимулирование участия в переменах ИНФОРМАЦИЯ, ИНФОРМАЦИЯ, ИНФОРМАЦИЯ


Слайд 6

7 ПЕРСОНАЛ и СМК: СТРАХИ и СОПРОТИВЛЕНИЕ С = A x B x D > X, C — вероятность успешности изменения, A — неудовлетворенность существующим положением дел, B — четкое изложение того состояния, которое должно наступить после перемен, D — конкретные первые шаги к цели, X — стоимость проведения изменений Robert F. Jacobs, Real Time Strategic Change


Слайд 7

8 ПЕРСОНАЛ и СМК: ОБУЧЕНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ «Обучающаяся организация»: Постоянное совершенствование – через регулярное и системное обучение Содержание процесса обучения: Правила, процедуры и стандарты СМК Развитие необходимых профессиональных навыков


Слайд 8

9 ПЕРСОНАЛ и СМК: ОТНОШЕНИЕ К ТРУДУ ПРИЧАСТНОСТЬ ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВКЛАД ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ САМОУВАЖЕНИЕ СВОБОДА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ


Слайд 9

10 ПЕРСОНАЛ и СМК: МОТИВАЦИЯ Тезис: повышение уровня внешнего раздражения влечет снижение «собственного импульса» Следствие: любое действие требует нового поощрения Вывод: более эффективно «зажечь» сотрудников на достижение цели


Слайд 10

11 ПЕРСОНАЛ и СМК: модель EFQM


Слайд 11

12 ПЕРСОНАЛ и СМК: модель EFQM Принцип «RADAR» (аналог PDCA) Results – результаты (поставленная цель) Approach – подход (методология) Deploy – реализация Assess & Review – оценка и анализ


Слайд 12

13 ПЕРСОНАЛ и СМК: ПРИВЕРЖЕННОСТЬ КАЧЕСТВУ Объединим наши силы и разум, Сделаем все во имя процветания производства. Пусть наши товары потекут к народам всего мира, Пусть текут они беспрерывно и вечно, Как вода из нескончаемого фонтана. Расти, индустрия, расти, расти! Да здравствуют гармония и честность! Да здравствует «_________________»!


Слайд 13

14 ПЕРСОНАЛ и СМК: ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ УСПЕХА Есть потребность в улучшении Есть осознание необходимости улучшений Есть понимание приобретаемых выгод и ценностей Есть возможности для реализации улучшений Есть вовлеченность сотрудников и служащих в деятельность по улучшению Правильно выбрано время для осуществления улучшений Есть обязательства высшего руководства по осуществлению улучшений; Принимается во внимание возможное сопротивление и противодействие со стороны отдельных сотрудников и служащих.


Слайд 14

15 ПЕРСОНАЛ и СМК


Слайд 15

СПАСИБО! Сергей Мухаев Консультационная компания «Ключевые решения» s.muhaev@krconsult.org +375-17-210-24-16


×

HTML:





Ссылка: