'

Системы лояльности: современные тенденции развития

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Системы лояльности: современные тенденции развития Василий Ярцев, Коммерческий директор iiko


Слайд 1

Основная задача: стабилилизация и рост выручки


Слайд 2

Выручка ресторана зависит от количества гостей и среднего чека. Количество гостей = X Средний чек Выручка


Слайд 3

Гости делятся на две группы: «Новые» и «Лояльные» (постоянные).


Слайд 4

1 2 3


Слайд 5

Идентификация посетителей


Слайд 6

Карт лояльности слишком много, а нужной практически никогда не бывает с собой.


Слайд 7

Сотовый телефон – однозначный идентификатор человека в современном мире, который всегда с собой.


Слайд 8

Скидка или бонус?


Слайд 9

Недостатки системы скидок Скидка дается авансом Маленькая скидка => не дает стимула Дают скидку => изначально завышенная цена Скидка уменьшает выручку


Слайд 10

При одинаковом размере (% от заказа) для посетителя себестоимость скидки существенно выше, чем себестоимость бонуса.


Слайд 11

Социальные сети


Слайд 12

Социальные сети Социальные сети – отличная маркетинговая площадка.


Слайд 13

Геопозиционные сервисы Социальные сети Социальные сети – отличная маркетинговая площадка. Реклама (баннеры) Сообщества Коллективные покупки Флаеры


Слайд 14

Лояльные гости Новые гости Социальные сети позволяют сделать рекомендации работающим инструментом привлечения посетителей. 1 2 Рекомендуют друзьям Становятся постоянными


Слайд 15

Возможности Использование гостей как промоутеров Использование профессиональных промоутеров Создание сложных программ лояльности Трудности Гостям вроде бы незачем размещать информацию Совет друга не имеет прямого воздействия Сложно отследить, кто чей друг


Слайд 16

Как увеличить средний чек?


Слайд 17

Пороговый бонус


Слайд 18

Возможность самостоятельно дозаказать – очень хороший способ сделать гостей лояльными, стимулирующий их больше тратить.


×

HTML:





Ссылка: