'

CRM в банке DeltaCredit

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

CRM в банке DeltaCredit Автоматизация обработки заявок на ипотечные кредиты Северов Михаил, руководитель стратегических проектов Банк DeltaCredit


Слайд 1

Пионер ипотечного кредитования на рынке РФ c 1998 года Банк «DeltaCredit» сегодня С 2005 г. входит в международную банковскую группу Societe Generale Присутствие во всех регионах России через собственные представительства и разветвленную сеть банков-партнеров. Обладает одними из самых высоких рейтингов финансовой стабильности среди финансовых и банковских организаций в России: долгосрочный -  «Baa2», краткосрочный — «Prime-2» (Moody's Investors Service). По итогам I полугодия 2011 года вошел в тройку лидеров по объему кредитного портфеля и по объему выданных ипотечных кредитов (РБК.Рейтинг).


Слайд 2

3 Почему CRM Сентябрь 07 Каким мы хотим видеть Банк, если представить его в виде автомобиля? Но Банк развивается ! Что будет, если что-то не поместится, или потеряется?


Слайд 3

4 Сентябрь 07 3. Как быстро запускать новые акции и программы? 1. Как минимизировать фактор человеческой ошибки? 2. Как обеспечить проверку качества вносимых в систему данных? 5. Как повысить качество привлечения и обслуживания клиентов? 4. Как оптимизировать процесс приема заявок и сократить сроки? 6. Как автоматизировать и облегчить взаимодействие с внешними системами? Вопросы, которые стояли перед Банком


Слайд 4

Операционные выгоды 5 1. Сокращение времени на типовые операции (до 40%) 2. Работа по единым стандартам всех подразделений Банка, в т.ч. удаленных (единый сквозной бизнес-процесс) 3. Возможность более эффективной работы с меньшим штатом сотрудников (при увеличении потока заявок в 3 раза штат сотрудников увеличился всего на 10%) 4. Сокращение количества повторных операций (на 30%) 5. Сокращение количества ошибок и рисков, связанных с: некорректными данными использованием некорректных форм документов человеческими ошибками ввода информации отсутствием контроля прохождения заявок несвоевременностью подготовки отчетов


Слайд 5

Преимущества при подключении удаленных подразделений Учет региональной специфики продуктов, тарифов, нормативов, часовых поясов 2. Обеспечение единых стандартов качества работы 3. Обеспечение единого формата документации 4. Быстрое получение индивидуальной отчетности


Слайд 6

Преимущества для Банка 7 Запуск новой Акции выполняется за 1 день 2. Подключение нового Региона выполняется за 1 день 3. Подключение нового Партнера выполняется за 1 день


Слайд 7

Спасибо за внимание! mseverov@deltacredit.ru +7 495 960 3161 доб. 2198


×

HTML:





Ссылка: