'

Бизнес-отели и convention centres – планирование инфраструктуры отеля и бизнес-площадки, эффективный маркетинг

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Бизнес-отели и convention centres – планирование инфраструктуры отеля и бизнес-площадки, эффективный маркетинг г. Москва 28 ноября 2008 г


Слайд 1

Кто наш гость? Анализ проживающих по целям приезда в %


Слайд 2

Продолжительность проживания Анализ продолжительности размещения в гостиницах крупных городов в %


Слайд 3

Структура предпочтений при выборе гостиницы бизнес-туристами


Слайд 4

Анализ востребованности и доходности услуг гостиницы со стороны бизнес-туристов


Слайд 5

Каковы основные особенности современного гостя? Стремление к здоровому образу жизни Отсутствие свободного времени Потребность в безопасности Необходимость в получении большого количества информации


Слайд 6

Источники резервирования


Слайд 7

Качество сервиса Отсутствие необходимых современному человеку, привычных дополнительных услуг (либо материально-технической основы для их получения) 3) Завышенные цены, несоответствие уровня качества обслуживания и цен Неудовлетворенность бизнес-туристов имеющейся гостиничной базой


Слайд 8

Проблемы управления качеством гостиничного продукта Сначала продукт, потом продвижение! Дискретность производства и целостность потребления гостиничного продукта 2.Изменяемость качества во времени 3.Относительность восприятия качества 4. Участие гостя в производстве


Слайд 9

Направления работы с внешним окружением Конкуренты Какие бывают конкуренты? На основе чего мы конкурируем? Какую пользу мы можем извлечь из конкуренции? Работа с существующими конкурентами. Изучение: ценовой политики договорной политики и работы с посредниками особенностей продукта – конкурентов сильных и слабых сторон Программа «таинственный гость» для конкурентов 2. Изучение тенденций развития рынка, работа на опережение появляющихся новых конкурентов Найдите 10 отличий от конкурентов и придерживайтесь их при ведении боевых действий в конкурентной борьбе


Слайд 10

Для повышения эффективности работы с ближайшими конкурентами необходимо создание системы сбора и анализа маркетинговой информации, позволяющей держать руку на пульсе конкурентной борьбы Анализ конкурентной среды как возможность сравнить себя с конкурентами марки


Слайд 11

Только качественная продукция и услуги могут помочь в конкурентной борьбе. Необходимо формировать правила и условия работы с поставщиками на основе изучения новых технологий, новых форм работы, изменения потребностей гостя Поставщики


Слайд 12

Новая эра интернета – формирование каждым пользователем информационного пространства Терминология GDS – Global Distribution System CRS - Central Reservation System ADS (IDS) – Alternate (Internet) Distribution System PMS – Property Management System Основная самостоятельная работа с web отеля основана на исследовании информации, которую ищут потенциальные гости, а также на поиске возможностей сокращения времени бронирования, поиска информации и расчетов


Слайд 13

Москва, проспект Мира, д. 12 электронная почта: info@accordmg.ru Более подробную информацию Вы можете получить, обратившись в Управляющую Компанию “АККОРД менеджмент групп” ……………………………………..? ……………………………………..? ……………………………………..?


×

HTML:





Ссылка: