'

CRM БИЗНЕС СИСТЕМА

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

CRM БИЗНЕС СИСТЕМА


Слайд 1

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 2 CRM Customer Rrelationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами; Модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.


Слайд 2

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 3 Назначение системы Систематизировать бизнес-отношения с клиентами; Повысить эффективность взаимодействия с клиентами; Сделать работу менеджеров более прозрачной и эффективной; Получать статистические данные для маркетинговой политики.


Слайд 3

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 4 Назначение системы Повышение количества и качества продаж


Слайд 4

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 5 Состав системы Единая база данных с информацией о клиентах; Управление продажами; Решение задач аналитического CRM.


Слайд 5

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 6 Единая база данных с информацией о клиентах Общая информация; Деятельность компании; Контактные лица; История взаимоотношений с компанией; Уровень компании; Рейтинг компании; Потребности компании.


Слайд 6

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 7 Управление продажами Распределение клиентов между сотрудниками; Групповое и индивидуальное планирование работы с клиентами; Управление временем (Общий и индивидуальный Календарь и Планировщик); Управление активностями (Звонки, Встречи, Задачи, Заметки); Контроль работы менеджеров с клиентами; Мониторинг заключенных сделок; Работа с электронной почтой (Рекламные кампании и новостные рассылки).


Слайд 7

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 8 Задачи аналитического CRM Анализ потребностей; Управление возможностями (Прогноз будущих объемов продаж); Определение рейтинга клиентов; Мониторинг эффективности деятельности менеджеров; Анализ структуры продаж и эффективности отдельных ее этапов; Финансовый анализ.


Слайд 8

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 9 Начало работы с системой Система соответствует современным требованиям к безопасности данных; Различный уровень доступа для пользователей; Защита от подбора пароля; Контроль пользовательских сессий.


Слайд 9

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 10 Общая информация


Слайд 10

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 11 Контактная персона


Слайд 11

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 12 Быстрый поиск компаний Автоматическая проверка при добавлении новой записи.


Слайд 12

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 13 Расписание задач агента Личные напоминания; Текущие задания.


Слайд 13

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 14 Справочники Вся часто используемая информация собрана в справочники; Автоматизировано использование информации из справочников; Дополнительный контроль корректности заполнения справочников.


Слайд 14

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 15 Назначение заданий агентам Гибкий отбор компаний; Отбор по истории взаимоотношений с компанией; Проверка дублирования заданий.


Слайд 15

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 16 Мульти выбор отраслей


Слайд 16

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 17 История взаимоотношений с компанией Основное место работы агента.


Слайд 17

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 18 История взаимоотношений с компанией Добавление нового звонка (контакта) клиенту.


Слайд 18

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 19 История взаимоотношений с компанией Добавление напоминания о запланированном следующем контакте.


Слайд 19

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 20 История взаимоотношений с компанией Информация о контактной персоне; Информация об отрасли компании.


Слайд 20

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 21 История взаимоотношений с компанией История включает: кому звонили; кто звонил; дата и время звонка; тип звонка; тему звонка; результат звонка; описание результата.


Слайд 21

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 22 Карта потребностей и договора Заполняется агентом после беседы с клиентом для: Разработки маркетинговой политики; Планирования структуры продукта; Отслеживания качества работы агента; Оценки уровня клиента.


Слайд 22

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 23 Счета Генерация счета; Корректировка карты потребности и контроль исполнения.


Слайд 23

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 24 Счета В виде Excel документа.


Слайд 24

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 25 Отчет по счетам Контроль эффективности работы агентов; Контроль эффективности по продуктам; Контроль оплат; Определение рейтинга клиентов.


Слайд 25

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 26 Отчет по потребностям Контроль работы агентов; Планирование маркетинговой политики; Анализ потребностей клиентов.


Слайд 26

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 27 Отчеты по активности агентов Контроль работы агентов и менеджеров; Экспорт данных в Excel.


Слайд 27

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 28 Отчеты по активности агентов Экспорт данных в Excel.


Слайд 28

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 29 Рассылка Возможность групповой рассылки; По внутренней базе; Гибкое формирование групп; Возможность подключения внешней базы; Использование ресурсов Microsoft Outlook.


Слайд 29

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 30 Рассылка Автоматическая регистрация не существующих (закрытых) емайлов; Автоматическая обработка ответов по шаблону.


Слайд 30

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 31 Преимущества Низкая стоимость; Простота внедрения и использования; Низкие требования к ресурсам (до 10 агентов не требуется выделенный сервер); Требование к персоналу – только базовые навыки работы с MS Office. Ваш бизнес получит эффективный инструмент для дальнейшего развития!


Слайд 31

MS Telemarketing SIA "Multi Stream" 32 Спасибо за внимание www.msc.lv msc@msc.lv


×

HTML:





Ссылка: