'

Защита прав потребителя

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Защита прав потребителя


Слайд 1

План Понятие потребителя Общие права и обязанности по договору Дополнительные права потребителя Заключение договора с потребителем – момент возникновения прав и обязанностей Значение гарантийного срока. Способы самозащиты потребителя.


Слайд 2

Закон РФ «О защите прав потребителей» 1992 года Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли Продавец – предприниматель (ИП или коммерческая организация) по продаже товаров в розницу Розничная купля-продажа Бытовой подряд (работы) Аналогичные услуги


Слайд 3

Права и обязанности сторон Обязуется передать товар (выполнить работу, оказать услугу) Обязуется принять надлежащее исполнение и оплатить его. вместе со всеми принадлежностями и документами в определенным количестве установленного качества (обычно предъявляемые требования) надлежащим образом упакован


Слайд 4

Дополнительные права потребителя:


Слайд 5

Дополнительные права потребителя: Предметы санитарии и гигиены Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами Товары бытовой химии Мебель Изделия из драгоценных металлов Автомобили и мотовелотовары Технически сложные товары бытового назначения Оружие Животные и растения Непериодические издания (книги, брошюры, календари, буклеты)


Слайд 6

Специфика порядка и формы заключения договора Момент заключения договора – момент выдачи чека. Иначе бы момент взятия с полки товара означал заключение договора, а значит вернуть было бы нельзя. Чек - одно из доказательств факта и условий заключения договора.


Слайд 7

Значение гарантийного срока Гарантийный срок – период времени, в течении которого товар должен быть пригодным для целей его обычного использования. Значение гарантийного срока – перераспределение бремени доказывания: пока течет гарантийный срок, считается, что недостаток возник по вине продавца, а не покупателя, пока не доказано иное. Передача товара покупателю Обнаружение недостатка Срок – не менее 2-х лет


Слайд 8

Способы защиты потребителя


Слайд 9

Денежные компенсации Перед покупателем отвечают продавец, производитель, импортер


Слайд 10

Основные правила грамотного потребительского поведения Относитесь внимательно к выбору продавца Следите за информацией, предоставляемой продавцом Следите за правильностью оформления документов при покупке товара Сохраняйте все чеки и квитанции Никогда не подписывайте документы, предварительно их не прочитав


×

HTML:





Ссылка: