'

Система управления взаимоотношениями с клиентами НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Система управления взаимоотношениями с клиентами НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» Руководитель проектов Департамента информационных технологий Веретенцев Д.В.


Слайд 1

Содержание 2 Задачи, решаемые CRM-системой в Фонде Подход ко внедрению CRM-платформа мирового уровня Вопросы и ответы


Слайд 2

Задачи, решаемые CRM-системой в Фонде 3 Клиенты знать «клиента в лицо» вести полную историю взаимоотношений клиентом Продавцы Организовать единую систему работы продавцов Планирование и анализ результатов использовать единый инструмент для формирования плана продаж и план-факт анализа отслеживать результативность маркетинговых кампаний База знаний собрать полный каталог пенсионных продуктов Фонда представить актуальную информацию о состоянии регионов России в одном месте


Слайд 3

Задачи, решаемые CRM-системой в Фонде 4 Знать всю историю взаимодействия с клиентом Иметь готовую базу для проведения кросс-продаж Обеспечить преемственность продавцов Клиенты: консолидированная информация о каждом


Слайд 4

Задачи, решаемые CRM-системой в Фонде 5 Автоматически формировать оперативную отчетность Оценивать эффективность работы продающих подразделений, отдельных сотрудников и агентов на разных этапах продаж Своевременно оказывать методическую помощь продающим подразделениям, отдельным сотрудникам и агентам на выявленных провальных этапах продаж Продавцы: система контроля за работой подразделений


Слайд 5

Задачи, решаемые CRM-системой в Фонде 6 Использовать единый инструмент планирования продаж на открытом рынке, а также единый инструмент оценки выполнения планов Автоматически получать отчетность о прогнозе выполнения плана продаж продающими подразделениями, отдельными сотрудниками и агентами Проводить план-факт анализ выполнения плана продающими подразделениями, отдельными сотрудниками и агентами. Планирование и анализ: единый инструмент


Слайд 6

Задачи, решаемые CRM-системой в Фонде 7 Собрать материалы об актуальных продуктах Фонда, упростить доступ к ним со стороны сотрудников продающих подразделений Оперативно пополнять каталог новыми пенсионными продуктами Фонда Создать каталог форм документов, используемых при работе на открытом рынке База знаний: ведение единого каталога продуктов Фонда


Слайд 7

Задачи, решаемые CRM-системой в Фонде 8 Централизовать актуальные данные о ключевых характеристиках субъектов Российской Федерации Максимально упростить доступ к ним со стороны сотрудников филиалов и ЦА Фонда База знаний: полная информация о регионах России


Слайд 8

Подход ко внедрению 9 Обследование Проектное решение Реализация Тестирование Ввод в эксплуатацию


Слайд 9

CRM-платформа мирового уровня 10


Слайд 10

11 Спасибо! Москва, ул. Малая Дмитровка, 10 8  800 775 1520 (единая справочная служба) npfb.ru


×

HTML:





Ссылка: