'

КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ Материалы к заседанию круглого стола VII международной конференции «Рынок транспортных услуг: Взаимодействие и партнерство» Васеленко Сергей Николаевич заместитель генерального директора по экономике и ИТ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ Материалы к заседанию круглого стола VII международной конференции «Рынок транспортных услуг: Взаимодействие и партнерство» Васеленко Сергей Николаевич заместитель генерального директора по экономике и ИТ Москва, 23 октября 2009 г.


Слайд 1

ЧТО НАДО КЛИЕНТУ? 2


Слайд 2

КЛИЕНТЫ С КРУПНЫМИ ОБЪЕМАМИ 3


Слайд 3

КЛИЕНТЫ С КРУПНЫМИ ОБЪЕМАМИ 4


Слайд 4

КЛИЕНТЫ С КРУПНЫМИ ОБЪЕМАМИ 5


Слайд 5

КЛИЕНТЫ С КРУПНЫМИ ОБЪЕМАМИ 6 Вывод: при работе с крупными клиентами операторы предлагают более высокое качество, чем РЖД, и при этом соответствуют фактически всем предпочтениям крупных клиентов. Направление совершенствования – гарантированный вывоз всех объемов


Слайд 6

КЛИЕНТЫ С НЕБОЛЬШИМИ ОБЪЕМАМИ 7


Слайд 7

КЛИЕНТЫ С НЕБОЛЬШИМИ ОБЪЕМАМИ 8


Слайд 8

КЛИЕНТЫ С НЕБОЛЬШИМИ ОБЪЕМАМИ 9


Слайд 9

КЛИЕНТЫ С НЕБОЛЬШИМИ ОБЪЕМАМИ 10 Вывод: при работе с небольшими объемами РЖД предлагает более высокое качество, чем операторы Направление совершенствования – гарантированный вывоз, своевременная подача вагонов, простота заказа перевозки


Слайд 10

ГДЕ НУЖЕН ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ПРОГРЕСС? 1. Приведение сроков доставки к реальным значениям Срок Фактическое доставки время Магнитогорск грузовой - Владивосток эксп, маршрут 17 суток 10.8 суток Магнитогорск грузовой - Новороссийск эксп, маршрут 7 суток 5.6 суток Череповец 2 - Ивантеевка МСК, повагонка 5 суток 2.3 суток Как можно эффективно планировать без правильной оценки срока доставки? 2. Упрощение заключения сделок при небольших объемах перевозок Сейчас: 30 тыс. грузоотправителей * 1 РЖД = 30 тыс. контрактов Будет: 30 тыс. грузоотправителей * 10 операторов = 300 тыс. контрактов Сколько у нас операторов, готовых работать с 30 тысячами клиентов? Будет ли каждый клиент с 1-10 вагонами в месяц заключать 10 контрактов? 11


Слайд 11

КАК ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО? 12


Слайд 12

Россия, 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6 Т +7 (095) 788 0575 Ф +7 (095) 788 0573 E office@npktrans.ru Спасибо за внимание!


×

HTML:





Ссылка: