'

Мониторинг удовлетворенности потребителей образовательных услуг ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова Минздравсоцразвития России

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Мониторинг удовлетворенности потребителей образовательных услуг ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова Минздравсоцразвития России Вахромеева Н.Ю. социолог отдела менеджмента качества Рабочее совещание с уполномоченными по качеству Университета 25 ноября 2011 года


Слайд 1

Руководство по качеству 8.2. Мониторинг и измерение 8.2.1 Удовлетворенность потребителя - Опрос обучающихся, для выявления их мнения об организации образовательного процесса и оценки преподавательской деятельности; - Опрос сотрудников Университета для выявления их требований и ожиданий; - Опрос работодателей для выявления их мнения о выпущенных Университетом специалистах


Слайд 2

Руководство по качеству 8.2. Мониторинг и измерение Проводятся дополнительные мероприятия Анализируются отзывы Собираются сообщения в различных СМИ Обрабатываются жалобы Учитываются информация, полученная иными способами (письма, форум на интернет-портале)


Слайд 3

Опросы проводятся регулярно, в соответствии с планом работы Службы качества Университета на 2011/2012 уч.год Результаты анализируются: Ученым советом Университета; Учеными советами факультетов; Руководством ВУЗа Ответственность за оценку удовлетворенности и инициирование действий по повышению уровня удовлетворенности лежит на Руководителе СК


Слайд 4

Анкеты отдела менеджмента качества 2011-2012 уч.года были дополнены следующими разделами: содержание образовательных программ организация и доступность научно-образовательного процесса использование в учебном процессе технических средств и лабораторного оборудования возможность участия в научно-исследовательской работе материально-техническое обеспечение качество работы различных должностных лиц и структурных подразделений


Слайд 5

Подготовлены материалы: Отдела аспирантуры – 99 анкет Кафедр системы дополнительного профессионального образования, деканатов факультетов – 100 анкет Переданы анкеты для заполнения в отдел ординатуры и интернатуры


Слайд 6

Планируется: Статистическая обработка данных в декабре 2011г. - январе 2012г. Анализ руководством факультетов и отделов в январе 2012г.


Слайд 7

Контактная информация: Отдел менеджмента качества Адрес: 119992, Москва, ул. Трубецкая, д.8, стр.1 (НИЦ), к.361 e-mail: gv_kalabuhova@list.ru, tsetse@inbox.ru телефон: (495) 622-97-69


Слайд 8

Спасибо за внимание!


×

HTML:





Ссылка: