'

Индустрия аутсорсинга: тренды 2010 года

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Индустрия аутсорсинга: тренды 2010 года 1 Сергей Македонский Президент Ассоциации «АСТРА» Со-председатель IAOP Russia Chapter Круглый стол «ИТ-аутсорсинг в России – новые направления» 02 декабря 2010, Москва, отель «Золотое кольцо»


Слайд 1

Ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА»


Слайд 2

Использование ИТ-аутсорсинга на российских предприятиях


Слайд 3

Успешность аутсорсинговых контрактов на российских предприятиях


Слайд 4

Основные итоги 2-го года работы Ассоциации «АСТРА» Соглашение с IAOP: ASTRA IAOP Affiliate Association Создание IAOP Russia Chapter, Предcедатель - Accenture Подписание договора с IAOP о лицензировании базового учебного курса COP – Certified Outsourcing Professional Издание Российского Глоссария ИТ-аутсорсинга (Комитет по стандартам) и списка российских компаний, сертифицированных по ISO 20000 (совместно с Cleverics) Поддержка 2-х аналитических исследований заказчиков и поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга (Комитет по исследованиям, исполнитель in4media) Проведение Аутсорсинг Клуба в 2010 г. 1 раз в 2 месяца (совместно с KPMG) Перевод OPBoK, работа над созданием Общего Глоссария Аутсорсинга и Российского свода знаний по аутсорсингу (в рамках IAOP Russia Chapter при участии Сибинтек) 2 совместных выпуска с Intelligent Enterprise, посвященных аутсорсингу Соглашение между Fujitsu GDC – КФУ – АСТРА о формировании магистерского курса по аутсорсингу Вступление ЭнергоДата, заявления от Fujitsu GDC (ICL-КПО, Казань), Computer Associates Создание совместной рабочей группы АПКИТ-АСТРА по облачным вычислениям


Слайд 5

IAOP Globalization Today: 10 трендов аутсорсинга Многие отложенные в кризис аутсорсинговые контракты получают «зеленый свет» Меняются взгляды заказчиков на ценность аутсорсинга: начинает преобладать ориентация на рост и гибкость бизнеса, а не на снижение стоимости услуг В условиях продолжающейся неопределенности большую важность приобретает уменьшение срока и возможность быстрого выхода из аутсорсингового контракта Экономическая неопределенность, изменения курсов валют и тп. ведут к консолидации и укрупнению поставщиков услуг (например, сделки EDS-HP, Perrot-Dell, ASC-Xerox) Рост потребности в профессионалах аутсорсинга, особенно, в развивающихся странах, и, как следствие, рост их зарплат Расширение географии и появление новых аутсорсинговых центров. Страны Центральной и Южной Америки, а также Азии и Восточной Европы постепенно начинают теснить традиционного лидера - Индию. Вследствие появления новых центров аутсорсинга возрастает конкуренция поставщиков услуг. Лидеры роста, особенно страны BRIC, испытывают возрастающую потребность в дифференциации через профессиональную сертификацию на уровне специалистов и управленцев, процессов в сфере аутсорсинга. Новые технологии SaaS и Облачные вычисления радикально поменяют способы продажи, приобретения и доставки услуг аутсорсинга, что приведет к увеличению гибкости доставки услуг и поможет поставщикам и заказчикам еще больше оптимизировать свои взаимоотношения. Повышение социальной ответственности в сфере аутсорсинга в части организации качественного обслуживания и улучшения бизнес-практик, включая вопросы защиты персональных данных. Возрастание регулирования отрасли и потребность большего соответствия законодательству. Возможно ожидать введения дополнительных ограничений особенно на передачу за границу работ и информации. 6


Слайд 6

Разделы IAOP OPBoK Rev. 9.0 Определение аутсорсинга как практики менеджмента Определение сквозных процессов аутсорсинга в организации и управление ими Интеграция аутсорсинга в стратегию бизнеса и операционную деятельность Создание, управление и поддержка эффективной проектной группы аутсорсинга Разработка бизнес-требований аутсорсинга Выбор поставщика услуг аутсорсинга Разработка финансового кейса и ценообразование Переговоры и заключение аутсорсингового контракта Управление переходом к среде аутсорсинга Управление аутсорсингом


Слайд 7

Экосистема Аутсорсинга по IAOP Для того чтобы свод знаний по аутсорсингу стал интересен широкому кругу российских практиков мало просто перевести OPBoK. Необходимо создать в России инфраструктуру и экосистему поддержки и развития аутсорсинга, аналогичную IAOP, которая удерживает его на плаву. Но создание этой инфраструктуры требует наличия краеугольного камня: РОССИЙСКОГО СВОДА ЗНАНИЙ по АУТСОРСИНГУ. OPBoK


Слайд 8

Формирование новой индустрии и профессии в России 1. Подготовка правил (стандартов) аутсорсинга, как индустрии 2 . Подготовка профессиональных кадров аутсорсинга 3. Повышение прозрачности и уровня доверия к аутсорсингу 9


Слайд 9

Смена приоритетов рынка Практика стратегического партнерства и постоянного обслуживания (аутсорсинг) идет на смену практике временного сотрудничества для создания чего-то нового (проекты). Как стандарт подготовки специалистов новой профессии OPBoK идет на смену PMBoK Аутсорсинг как интегрирующая дисциплина, не исключает, а включает в себя PM, SM, RM и тп. Формирование цивилизованного рынка услуг в России, уход от мотивации поставщика «чем хуже-тем лучше» 10


Слайд 10

Сервисная организация Формы: общие центры обслуживания (shared services), инсорсинг, кэптивные центры обслуживания и тп. Суть: формализация отношений между внутренними подразделениями, формирование портфеля услуг, параметров и способов оценки их уровня и качества (прототип SLA) Результат: необходимый ассортимент услуг, оценка их реальной стоимости, возможность выбора между сохранением собственной непрофильной деятельности и приобретением стандартизированных услуг на внешнем рынке. 11


Слайд 11

Аутсорсинг (OPBoK) vs. ITIL/ITSM Инвариантность или применимость аутсорсинга для ВСЕХ бизнес-процессов предприятия, включая ИТ, учет ключевой специфики аутсорсинга, а именно - наличия взаимоотношений «Покупатель-Продавец», ориентация на потребности организации-потребителя услуг, а не на специфику деятельности поставщика. 12


Слайд 12

Тенденции российского рынка ИТ-аутсорсинга в 2010 г.


Слайд 13

Факторы развития рынка ИТ-аутсорсинга в России


Слайд 14

Облачные вычисления в России Большое количество конференций в 2010 г. Софтлайн, КРОК ИНСОР, для регионов и госструктур Cloud Congress, 22 июня Конференция по безопасности в Сочи, круглый стол по Облачным вычислениям, сентябрь Встреча АСТРА-АПКИТ, 9 ноября, более 30 организаций Создание совместной рабочей группы АСТРА-АПКИТ по Облачным вычислениям, сформированы направления деятельности Аутсорсинг Форум АСТРА, 24 ноября, по просьбам заказчиков - VIP-дискуссия по Облачным вычислениям


Слайд 15

Конференция АСТРА-АПКИТ «Облачные вычисления в России» Москва, март 2011 г. При поддержке IAOP и Forrester Research Основные темы: Cloud computing в России и в мире: влияние кризиса и основные тренды Приципиальные преимущества и недостатки облачной модели Экономика облачных вычислений и переход «в облака» Безопасность и формирование правового поля Индустриальные стандарты: разработка и внедрение Подготовка кадров и сертификация Оптимизация взаимодействия с международными вендорами


Слайд 16

Сертификация IAOP COP В конце октября 2010 г. подписано соглашение IAOP-ASTRA о проведении обучения по программе COP в Москве Master Class – 50 баллов Governance Class – 25 баллов (15, если без MC) 50% от необходимых баллов для COP. Сертификат COP обновляется 1 раз в 2 года. 17


Слайд 17

COP: Программа базового курса Master Class: 1 День. Использования аутсорсинга в рамках стратегии компании. 2 День. Создание команды, запрос предложений, выбор поставщиков. 3 День. Аутсорсинговый контракт: вход и выход. Стандарты, риски. План перехода к аутсорсингу. Governance Class: 1 День. Тренинг 18


Слайд 18

 COP: Обучение в Москве Сроки проведения – первый квартал 2011 г. Стоимость: Master Class – 87 000 руб. Governance Class – 18 000 руб. Стоимость для членов АСТРА: Master Class – 72 000 руб. Governance Class – 13 500 руб. 19


Слайд 19

 Преимущества COP в Москве Включение в программу кейсов из российской практики от экспертов рынка Обучение без отрыва от Вашего бизнеса Стоимость курса в США или Европе $4500 vs. $3000 в Москве Без затрат на перелет и проживание в США или Европе 20


Слайд 20

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! www.astra-partners.ru www.in4media.ru smakedonski@in4media.ru +7 (495) 488-03-54, 489-14-02 Москва, Ильменский пр., 5, офис 101


×

HTML:





Ссылка: