'

Решения для розничного бизнеса К.Талейко Зам.директора ООО «Лайт Вел Организейшн»

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Решения для розничного бизнеса К.Талейко Зам.директора ООО «Лайт Вел Организейшн»


Слайд 1

Розничный бизнес. Каналы продаж Традиционный (кассы и офисы) Устройства самообслуживания SMS- и M-банкинг Интернет-банкинг


Слайд 2

Розничный бизнес. Каналы продаж Традиционный (кассы и офисы) Устройства самообслуживания SMS- и M-банкинг Интернет-банкинг


Слайд 3

Розничный бизнес. Каналы продаж


Слайд 4

Устройства самообслуживания АTM-Automated Teller Machine Машина, выполняющая функции Teller’а Машина, обеспечивающая выполнение функций фронт-офиса


Слайд 5

Устройства самообслуживания Работают 24 часа в сутки Снижают расходы на содержание персонала Расширяют географию присутствия банка


Слайд 6

Устройства самообслуживания Выдача наличных Коммунальные и прочие платежи Погашение кредитов Пополнение депозитов Продажа электронных денег Денежные переводы Валютно-обменные операции Другие …


Слайд 7

Устройства самообслуживания. Бэк-офисные бизнес-процессы Процессинг Выпуск карт Расчеты Бухгалтерский учет Прецензионная работа


Слайд 8

Устройства самообслуживания. Процессинг RTPS (D912, NDC+) Управление устройствами, авторизации Банковская розничная система(IFX) Взаимодействие с клиентом, банковские сервисы


Слайд 9

IFX Forum IFX( Interactive Financial eXchange)-стандарт (спецификация) интерактивного обмена финансовой информацией, основанная на XML. Разработка и продвижение стандарта осуществляется в рамках Форума IFX (IFX Forum) Основные члены IFX Forum Bank of America Bankers Association of the Republic of China Citigroup Diebold Microsoft NCR Wincor Nixdorf


Слайд 10

Устройства самообслуживания. Мидл-офисные бизнес-процессы Мониторинг сети Анализ эффективности сети Управление сетью


Слайд 11

Мидл-офисные бизнес-процессы Мониторинг сети Неработающий банкомат – это: Прямые финансовые потери Не работает – пойду в соседний банкомат Косвенные потери А вдруг завтра не будет работать или будет большая очередь – сниму-ка я все сегодня Репутационные риски Куда идти – туда не пойду, там обычно не работает


Слайд 12

Мидл-офисные бизнес-процессы Мониторинг сети Отслеживание событий сети Модель опроса устройств Модель извещения о событиях Оповещение заинтересованных служб Модель оповещения о событии Модель создания заявки на обслуживания Модель отслеживания жизненного цикла события Обратная связь Эскалация заявок на обслуживание Статистика По сбоям По решенным, не решенным или несвоевременно решенным проблемам


Слайд 13

Мидл-офисные бизнес-процессы Анализ сети Анализ объема выполненных операций Анализ спектра выполненных операций Анализ времени простоя и доступности сети Анализ эффективности работы сети и отдельных устройств Анализ причин простоя Анализ эффективности использования наличных денежных средств Другое


Слайд 14

Мидл-офисные бизнес-процессы Управление сетью Проектирование бюджета Составление плана Сбор фактов Проведение план-фактного анализа Корректировки и мотивации


Слайд 15

Подведем итог


Слайд 16

Спасибо за внимание Вопросы на стенде


×

HTML:





Ссылка: