'

Как увеличить продажи до 80% на B2C рынке почти без затрат.

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Как увеличить продажи до 80% на B2C рынке почти без затрат. Успешная модель продаж интернет-магазина в 21 веке Конверсия Сегментация Позиционирование Юзабилити Повторные продажи Директ-мэйл SMM Эффективная реклама Лояльность Все способы увеличения продаж интернет-магазина Пономарев Петр Eshopsales.ru ponomarev_petr.livejournal.com twitter.com/eshopsales


Слайд 1

Проблемы интернет-рекламы Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com 95 %-99,9% Ваших посетителей уходят c сайта ни с чем; 75% посетителей коммерческих сайтов не собираются ничего покупать; И для большинства посетителей Вашего сайта – нет ни одного повода запомнить его адрес.


Слайд 2

Двушаговые продажи


Слайд 3

Двушаговые продажи


Слайд 4

Marketing 2.0 Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Главный в системе: постоянный покупатель Все переворачивается с ног на голову Сколько стоит привлечь постоянного покупателя? Сколько стоит его обслуживать? Сколько ему можно продать в течение жизни? Что ему продавать в течение жизни? Как поддерживать его лояльность Как стимулировать его привлекать друзей и знакомых


Слайд 5

Kombik.com – магазин музыкантов для музыкантов


Слайд 6

Kombik.com – магазин музыкантов для музыкантов


Слайд 7

Kombik.com – магазин музыкантов для музыкантов


Слайд 8

Результаты Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com 25% продаж делаются через директ-мэйл Затраты на директ-мэйл: время руководителя (2 часа в неделю) 50$ в месяц оплата mailchimp.com Затраты на поисковую оптимизацию снизили На 50%, затем отказались вовсе.


Слайд 9

Двушаговые продажи


Слайд 10

Двушаговые продажи Конверсия 11% в продажи


Слайд 11

Twitter Lifemoda Этот твиттер Принес 4 продажи На 560$ в первые два дня существования Затраты — 300 руб


Слайд 12

Ваша конверсия Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com SEO – до 5% PPC - до 15% SMM – до 20%


Слайд 13

Другая конверсия Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com


Слайд 14

Что такое директ-мэйл? Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Спам? Рассылки новостей компании? Директ-мэйл не работает Директ-мэйл не работает в моем бизнесе Директ-мэйл это не серьезно


Слайд 15

Что такое директ-мэйл Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Автоматизированная система персонифицированной коммуникации с потенциальными и существующими клиентами при помощи email.


Слайд 16

Что такое директ-мэйл? Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Максимально возможный таргетинг; Короткое время отклика; Абсолютная измеряемость; результата; Максимальная конверсия; Низкие издержки.


Слайд 17

Максимальный таргетинг Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com В интернет-магазине FOTOS.UA – присылается письмо в случае, если Вы не завершили заказ. В письме предлагается кратковременная скидка, в случае «быстрой оплаты». Это дало увеличение продаж на 8%. Предложение различно для тех, кто покупает впервые или уже покупал.


Слайд 18

Максимальная конверсия Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com www.kinomag.ru Купившие все фильмы конкретного режиссера, кроме одного Получают специальное предложение на этот фильм и краткосрочную скидку на другие фильмы магазина. Конверсия в продажи 90% Результаты в продажах с учетом первой рассылки по постоянным клиентам. Магазин www.iloveme.su 1 место – Yandex (28%) 2 место – Google (19%) 3 место – Одна директ-мэил рассылка по базе 482 чел. (15%) 4 место – Mail.ru (14%)


Слайд 19

Короткое время отклика Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Kombik.com – рассылка по постоянным клиентам окупила затраты на тренинг в течение одного дня. Акции и распродажи при помощи директ-мэйла – получаем результат выраженный в продажах за неделю максимум, в большинстве случаев сегодня.


Слайд 20

Измеряемость результата Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Отчет в mailchimp.com


Слайд 21

Измеряемость результата Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Отчет в mailchimp.com


Слайд 22

Из чего состоит директ-мэйл Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com


Слайд 23

Из чего состоит директ-мэйл Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com


Слайд 24

Хлеб интернет-магазина Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com stol-zakazov.ru гипермаркет бытовой техники – частичное внедрение директ-мэйла - привело к тому, что 20% заказов совершаются через рассылку. Купившие дорогой товар, получают выгодные предложения по сервису Сделавшие покупку, получают предложение по upsell Купившие давно (товары, у которых «истек» срок годности) получают предложение на замену.


Слайд 25

Точки входа Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com


Слайд 26

О чем писать? Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Простые движения: Как правильно выбрать «мой товар»; Как правильно использовать «мой товар»; Интересные факты о «моем товаре»;


Слайд 27

Event- рассылка Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Клиент купил на определенную сумму и в результате получил ограниченную скидку. Клиент давно не был на сайте, получил напоминание и уникальное предложение. Клиент давно ничего не покупал – получает подробный обзор интересующих его товаров и скидку. Приходит письмо с предложениями об улучшении работы магазина… …. ВАШИ ВАРИАНТЫ?


Слайд 28

Ошибки директ-мэйла Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Персонализация это не то, что Вы думаете… Здравствуйте, уважаемый (ая) ! Уникальное и полезное содержание Кому интересно что у Вас новые модели кондициониров на складе? Последовательность – мы завязываем отношения. Нерекламный характер Тестирование Письма должны быть ожидаемы Дайте максимум возможностей коммуникации Где автор? С Уважением Сотрудники ООО «…» Автоматизация всех процессов Mailchimp.com, Streamsend.com, Icontact.com , Constantcontact.com и другие…


Слайд 29

FOTOS.UA – просто письмо Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Дмитрий, здравствуйте!        Наконец-то у нас дошли до Вас руки – в самом лучшем смысле этого слова!   Хорошее не забывается никогда, именно поэтому мы помним каждого нашего покупателя, и стараемся всеми силами отблагодарить за доверие…   Вы купили в нашем магазине товар на сумму 1234  гривен, и мы хотим сказать, что Вы вошли в число счастливчиков, которым будет присвоен статус привилегированного покупателя и отметить это событие особенным, недоступным другим покупателям,  предложением!        Возможно, Вы не в курсе, но  мы перестали поддерживать сеть однотипных магазинов, подобных "Nedorogo" (в котором вы когда-то сделали  покупку), и сосредоточили все свое внимание на главном брэнде – магазине Fotos.ua. Обновите свои воспоминания о хорошей покупке в Fotos.ua, воспользовавшись тем самым особенным предложением, речь о котором шла в начале письма. Дело в том, что многие из покупателей Fotos.ua (уже больше  156 тысяч человек) пользуются весь последний год преимуществами нашего  клуба привилегированных покупателей , и сегодня у нас, наконец то дошли руки, исправить досадное недоразумение и дать Вам то, что Вы давно заслужили!       Какие плюсы в этом для Вас? Вы получаете возможность пользоваться накопительной скидкой: с каждой новой покупкой желанный товар для вас будет становиться все дешевле. Хотите пример того, сколько Вы экономите? Сегодня ?¦??N„N€???????? N„??N‚???°?????°N€?°N‚ Nikon Coolpix L19 Silver для Вас стоит всего лишь 677 гривень,  а ???°N€?????°N‚??N€ VES VMR-10 для Вас стоит всего лишь 307 гривень только потому, что Вы - наш любимый клиент.          Но! Быть участником дисконтного клуба  Fotos.ua – значит не только покупать значительно дешевле. Кроме этого, Вам полагается: абсолютно бесплатная доставка по  Киеву  при  любой сумме заказа;   персональный менеджер Сергеев Сергей Сергеевич, тел. (044) 206 206 9 (вн. 1120), который всегда поможет Вам выбрать товар, расскажет о новинках и подберет наиболее выгодные предложения;  раз в год Вы гарантированно получаете от нас подарок! Какой? Каждый раз это сюрприз.        Если Вам этого мало - получите еще больше! Участник нашего клуба вооружен информацией и очень опасен для всех недобросовестных производителей и продавцов бытовой техники, потому что получает рассылку, в которой раскрываются секреты о недостатках тех или иных товаров. Чтобы получить все свои преимущества, Вам необходимо перейти по ссылкеfotos.ua/activate_card/518c7c6719cc37a799d19901bb023325  И сразу же после этого, Вы получите все права привелегированного покупателя! Не правда ли, это просто? Внимание! Доступ в клуб  ограничен. Мы не хотим раздавать такие выгодные предложения всем желающим, поэтому просим отнестись с пониманием к тому, что срок действия Вашего кода ограничен. Вам необходимо его активизировать до  17-06-2010.       А теперь скажите, Вам все еще достаточно радости от покупки или Вы хотите чего-то большего? Получите то, что заслужили прямо сейчас!


Слайд 30

FOTOS.UA – просто письмо Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Рассылка на 10000 адресов дала 96 продаж в первые 4 часа


Слайд 31

Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Зачем тестирование? Одно и тоже предложение может давать результаты отличающиеся в 19 раз


Слайд 32

Marketing 2.0 Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com


Слайд 33

Это не для меня! Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com Если Вы считаете, что директ-мэйл не даст результатов для Вашего бизнеса… То… Ждите, когда технологию внедрят конкуренты. Это будет уже скоро.


Слайд 34

СПАСИБО Пономарев Петр, www.eshopsales.ru, ponomarev_petr.livejournal.com А теперь, самое интересное: Ваши вопросы... Пономарев Петр – независимый бизнес-консультант usability, интернет-маркетинг, нестандартные способы продвижения, повышение продаж, реклама в интернете www.eshopsales.ru – маркетинг интернет-магазинов www.web-effect.ru – блог о бизнесе web студий www.twitter.com/eshopsales http://ponomarev_petr.livejournal.com – блог о повышении продаж в интернет-магазинах +7 (921) 9073280


×

HTML:





Ссылка: