'

GOOGLE ANALYTICS как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Александр Сергеев HumanoIT Group http://humanoit.ru GOOGLE ANALYTICS как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.


Слайд 1

О ПРОЕКТЕ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Западный сайт знакомств ориентация на одну страну. Базовые функции платная и бесплатная регистрация, поиск, каталог, подмигивания, сообщения. Дополнительные функции обмен sms, чат, подарки, магазин, события.


Слайд 2

О ПРОБЛЕМЕ (со стороны заказчика) © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. SEO (оптимизация контента, обмен ссылками). Google AdWords. PR-кампании (газеты, радио, телевидение). Функциональность на месте. Трафик большой, а регистраций мало?!?


Слайд 3

О ПРОБЛЕМЕ (с моей стороны) © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Главная страница. 5 шаговая регистрация. Обязательные поля. Ручное подтверждение профиля. Отправка сообщений. Очевидные проблемы для юзабилиста


Слайд 4

ЗАДАЧА © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Убедить заказчика потратиться на юзабилити и на редизайн сайта. Словесные аргументы не помогают. Магия цифр. Первая жертва – процедура регистрации.


Слайд 5

РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Неправильная метрика Отношение числа пользователей, которые зарегистрировались на сайте к числу пользователей, которые зашли на сайт. Правильная метрика Отношение числа пользователей, которые закончили регистрацию к числу пользователей, которые ее начали. Средство для подсчета метрики Webalizer, AWStats и другие анализатора лог-файлов.


Слайд 6

WEBALIZER © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. «Нечеловеческий интерфейс»


Слайд 7

GOOGLE ANALYTICS. ВВЕДЕНИЕ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Google Analytics – средство для веб-аналитики Пользователи: - топ-менеджеры - маркетологи - владельцы сайтов - авторы контента - юзабилисты


Слайд 8

GOOGLE ANALYTICS. ФУНКЦИИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Оценка эффективности рекламных кампаний - SEO - Google AdWords - Баннеры Оценка эффективности контента - популярность материала - удобство навигации - уровни конверсии


Слайд 9

GOOGLE ANALYTICS. УРОВНИ КОНВЕРСИИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. «Цель» Примеры: последний шаг регистрации, страница “thank you” для процедуры заказа товара; «Воронка» Пример: 1->2->3->4->5 шаги регистрации; каталог -> описание товара -> кол-во товара -> адрес доставки -> номер кредитки -> спасибо; «Уровень конверсии для цели» отношение числа пользователей на входе «воронки» к числу пользователей на выходе «воронки»


Слайд 10

GOOGLE ANALYTICS. ПРИМЕР «ЦЕЛИ» И «ВОРОНКИ» © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Цель: www.foobar.com/welcome_paid.htm


Слайд 11

GOOGLE ANALYTICS. Анализ результатов. Отчет “CONVERSION SUMMARY” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Уровни конверсии для целей Результат: X = G1/G3*100% = 139/600*100 = 23,2 %. Потери составляют 76,8%.


Слайд 12

GOOGLE ANALYTICS. Анализ результатов. Отчет “CONVERSION SUMMARY” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Сколько раз «цель» была достигнута Результат: Примерно 3 бесплатных регистрации в день.


Слайд 13

GOOGLE ANALYTICS. Анализ результатов. Отчет “DEFINED FUNNEL NAVIGATION” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Сколько пользователей пришло, сколько ушло и сколько перешло на следующий шаг «воронки»


Слайд 14

GOOGLE ANALYTICS. Анализ результатов. Отчет “REVERSE GOAL PATH” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. По каким маршрутам посетители приходят к «цели»


Слайд 15

GOOGLE ANALYTICS. Анализ результатов. Отчет “DEFINED FUNNEL ABANDONMENT” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Процент выхода посетителей из «воронки» Результат: 80% посетителей не доходят до конца регистрации.


Слайд 16

GOOGLE ANALYTICS. Анализ результатов. Отчет “Campaign Conversion” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Эффективность рекламных кампаний относительно «целей» Результат: Больше всего бесплатных регистраций (G1) с рефералов.


Слайд 17

GOOGLE ANALYTICS. Анализ результатов. Отчет “OVERALL KEYWORD CONVERSION” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Эффективность поисковых фраз относительно «целей»


Слайд 18

GOOGLE ANALYTICS. Подключение © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. http://www.google.com/analytics/ Создание профиля сайта. Интеграция маленького скрипта в страницы сайта <script src="http://www.google-analytics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-659624-1"; urchinTracker(); </script> Система начинает сбор данных уже через сутки. Доступ в аккаунт на управление или только просмотр отчетов.


Слайд 19

ВЫВОДЫ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. GA умеет считать уровни конверсий для основных бизнес целей веб-сайта. Подключение за 5 минут. Отчеты GA эстетичны и привлекательны. GA – приложение авторитетного Google. GA как средство убеждения заказчика. GA как средство оценки эффективности работы по редизайну.


Слайд 20

Александр Сергеев HumanoIT Group http://humanoit.ru © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!


×

HTML:





Ссылка: