'

Модуль 6

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Модуль 6 Общение


Слайд 1

Общение Неизлечимая болезнь — это испытание для всей семьи Предоставление информации таким образом, чтобы люди могли принимать осознанные решения Требуется междисциплинарный подход Kimberlin et al., 2004


Слайд 2

Факторы, препятствующие общению Страх смерти Отсутствие опыта Сдерживание эмоций Нечуткость Чувство вины


Слайд 3

Факторы, препятствующие общению (продолжение) Страх незнания Несогласие с решениями Отсутствие понимания культуры или целей Личные проблемы, связанные с переживанием горя Вопросы этики


Слайд 4

Мифы, касающиеся общения Общение происходит не спонтанно Слова обозначают одно и то же и для говорящего, и для адресата Вербальное общение является основным Общение имеет односторонний характер Нельзя предоставлять много информации


Слайд 5

Ожидания пациента/членов семьи Будьте честны Выясняйте ценности и цели Слаженное общение Старайтесь выслушивать не спеша Coyne & Drew, 2002; Quill, 2000


Слайд 6


Слайд 7

Вербальное и невербальное общение Включает язык телодвижений, зрительный контакт, жесты, тон голоса 80% общения происходит невербально Ersek, 1992


Слайд 8

Общение Спросите, как много хочет знать пациент/члены семьи Будьте инициатором встреч с семьей Болезнь может укрепить или ослабить взаимоотношения Стройте общение с детьми в соответствии с возрастом


Слайд 9

Культурные различия в общении, связанные с: Сексуальной ориентацией; религией; возрастом; этнической принадлежностью; полом; принадлежностью к племени.


Слайд 10

Как правильно слушать Ray, 1992


Слайд 11

Внимательное выслушивание Призывайте их говорить Молчите Делитесь своими чувствами Избегайте недопонимания Buckman, 2001


Слайд 12

Внимательное выслушивание Не меняйте тему разговора Не торопитесь, когда даете совет Поощряйте воспоминания Создавайте взаимосвязи


Слайд 13


Слайд 14

Присутствие Требует: осознания уязвимости; интуиции; сочувствия; ощущения значения момента; спокойствия и тишины. Stanley, 2002


Слайд 15

Указания для стимулирования беседы Создание соответствующей атмосферы Хочет ли пациент/член семьи разговаривать? Внимательное выслушивание Duhamel & Dupris, 2003


Слайд 16

Факторы, влияющие на общение Изменения внутри семьи Финансовая неопределенность Физические ограничения Культурные особенности Friedrichsen et al., 2001; Rabow et al., 2004


Слайд 17

Специалисты в области здравоохранения оказывают влияние на результат общения Отдавайте отчет своему поведению и стилю общения Отсутствие личного опыта, связанного со смертью и умиранием Страх перед незнанием ответа Отсутствие понимания целей пациента и семьи, связанных с окончанием жизни Языковые барьеры


Слайд 18

Встречи с семьей Пациент может присутствовать Члены семьи Соответствующие врачи клиники (лучше, если это будет основной лечащий врач наряду с персоналом, осуществляющим паллиативное лечение) Задача – расширение общения


Слайд 19

Плохие новости… разбивают сердце


Слайд 20

Стратегии общения для ускорения принятия решений, связанных с окончанием жизни Будьте инициатором обсуждения вопросов, связанных с окончанием жизни Используйте такие слова, как «смерть» и «умирание» Сохраняйте надежду Проясняйте преимущества и тяготы


Слайд 21

Общение между членами коллектива Общение внутри коллектива крайне необходимо, особенно между дипломированной медсестрой и доктором Должно происходить часто Фиксируйте документально Ожидайте возникновение конфликтов


Слайд 22

Разрешение конфликта Попытайтесь отступить на шаг назад Определите собственные эмоции Определите конфликт Достигните соглашения в конфликте Поговорите об этом Интересы пациента должны всегда быть на первом месте Buckman, 1998


Слайд 23

Резюме Общение является комплексным Конечная цель — интересы пациента Пациенты и члены их семьи должны быть вовлечены в процесс общения Медсестра должна способствовать общению членов коллектива, пациентов и семей


Слайд 24

Сотрудничество


×

HTML:





Ссылка: