'

ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

А. Мешков: Интернет маркетинг 1 ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ


Слайд 1

А. Мешков: Интернет маркетинг 2 История Интернета Начало 70-х: проект Минобороны США ARPAnet – подключены 30 университетов 80-е: появление TCP/IP, подключение новых ЛС, модернизация 90-е: всплеск интереса в США, первые продажи РОССИЯ 91 г. – создана общественная организация «Гласнет», сеть «Релком» 94 г. – зарегистрирован национальный домен ru 97-98: коммерциализация и инвестиционный бум в России 2001 г. – аудитория Рунета составляет более 10 млн. человек (сейчас около 40 млн.)


Слайд 2

А. Мешков: Интернет маркетинг 3 Интернет: взрывной рост


Слайд 3

А. Мешков: Интернет маркетинг 4 Протоколы и сервисы TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) – семейство протоколов, машинный язык, основа сети. Прикладные сервисы TCP/IP: Имена в интернете: IP-адрес, домены и DNS Электронная почта (e-mail): SMTP, POP3, IMAP Телеконференции (newsgroups): NNTP Передача файлов: FTP World Wide Web (WWW): HTTP Realtime-общение (chat): IRC, ICQ


Слайд 4

А. Мешков: Интернет маркетинг 5 Образное представление работы TCP/IP 2 2 2 2 2 2 2 2 2


Слайд 5

А. Мешков: Интернет маркетинг 6 Основные термины WWW WWW – наборы множества документов в интернете, связанные с помощью гипертекстовых ссылок Гипертекст – средство соединения информации, содержащийся в одном документе, с другим документом с помощью ссылок URL (Universal Resource Locator) – адрес в сети, обозначающий местонахождения ресурса Сервер – подключенный к сети компьютер или спец. ПО


Слайд 6

А. Мешков: Интернет маркетинг 7 Основные термины WWW Сайт – набор Веб-страниц Веб-страница – объект организации WWW, может содержать текст, графику, мультимедиа, видео… Домашняя страница (homepage) – обычно первая страница, видимая при заходе на сайт HTML (HyperText Markup Language) – язык гипертекстовой разметки Веб-документов Броузер (browser) – программа для просмотра Веб-страниц Домен - это область пространства иерархических имен сети Интернет. Домен идентифицируется именем домена. Например, rea.ru


Слайд 7

А. Мешков: Интернет маркетинг 8 Динамика количества доменов Около 2 млн. в зоне .RU По данным ТОП-рейтинга "Liveinternet", в Москве на февраль 2008 года насчитывалось более 3 млн интернет-пользователей, в Санкт-Петербурге - около 800 тыс. Доля интернет-продаж в России, по разным оценкам, составляет в настоящее время 8-10% продаж.


Слайд 8

А. Мешков: Интернет маркетинг 9 Что это значит для маркетолога? собственное имя – ассоциации, короткое, легко запомнить, трудно ошибиться собственный web-сервер аренда (web-хостинг) Бесплатный хостинг (например, narod.ru, alphalink.ru) + нет оплаты - ограниченный набор средств, дурной тон для коммерческих сайтов, чужая реклама на Вашем сайте Хостинг у провайдера + провайдер несет ответственность за качество и бесперебойность работы сервера, не будет чужой рекламы, техническая помощь, статистика; - домен 3 уровня, смена провайдера ведет к смене имени Платный хостинг Критерии выбора фирмы: предельный поток информационного обмена, поддержка современных технологий.


Слайд 9

А. Мешков: Интернет маркетинг 10 Возраст доменов 80% до трех лет


Слайд 10

А. Мешков: Интернет маркетинг 11 Rambler.ru Google LiveInternet.ru Youtube.com Narod.ru LiveJournal Ucoz.ru Torrents.ru


Слайд 11

А. Мешков: Интернет маркетинг 12 Тематика запросов в поисковиках


Слайд 12

А. Мешков: Интернет маркетинг 13 АУДИТОРИЯ РУНЕТ (Москва)


Слайд 13

А. Мешков: Интернет маркетинг 14 Интернет бизнес /Электронная коммерция/ Эксперты ООН используют следующее определение электронной коммерции: Основные этапы любой коммерческой сделки – это поиск информации, заключение контракта, поставка товара или услуги, платеж. Если любые два из этих четырех этапов выполняются в он-лайне, такая сделка считается электронной коммерцией. Цели: снижение затрат, привлечение покупателей, создание конкурентных преимуществ.


Слайд 14

А. Мешков: Интернет маркетинг 15 Покупки в интернет-магазинах 1 2 3


Слайд 15

А. Мешков: Интернет маркетинг 16 Реклама


Слайд 16

А. Мешков: Интернет маркетинг 17 Маркетинг, использующий новую Интернет медиа среду и открывающиеся возможности коммуникаций с целевым потребителем. Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции, неотъемлемой частью любой нормальной маркетинговой компании. Цели: ПРИВЛЕЧЕНИЕ / УДЕРЖАНИЕ / ПРОДАЖИ В узком смысле под Интернет маркетингом понимают способы и инструменты продвижения (раскрутки) сайта в сети Интернет. Интернет маркетинг


Слайд 17

А. Мешков: Интернет маркетинг 18 Традиционная медиа среда


Слайд 18

А. Мешков: Интернет маркетинг 19 Коммуникации в Интернет среде


Слайд 19

А. Мешков: Интернет маркетинг 20 ПРЕИМУЩЕСТВА Интернет-маркетинг относительно недорог Потребителям удобно изучать и покупать продукты и услуги Мониторинг, Сбор статистики, измерение результативности кампаний Использование CRM технологий География и 365 х 24 х 7 Обратная связь


Слайд 20

А. Мешков: Интернет маркетинг 21 Ограничения Доступ в Интернет Неосязаемость Логистика Лаг между заказом и доставкой Трудности возврата товара Доверие потребителей


Слайд 21

А. Мешков: Интернет маркетинг 22 Бизнес модели Поддержка традиционного бизнеса Дополнительный канал продаж Интернет магазин товаров и услуг Цифровая торговля Услуги продвижения и разработки Контент сайт - рекламная площадка


Слайд 22

А. Мешков: Интернет маркетинг 23 Какие продукты и услуги больше соответствуют Интернет среде?


Слайд 23

А. Мешков: Интернет маркетинг 24 Товар продает информация на сайте: факты, новости, знания, здравый смысл и убедительные советы. Сравните: Минеральная вода, книга, печенье, автомобиль Кто целевые потребители: рано принимающие, доход, уровень образования, мужчины, женщины, доступность Инет, локальные, международные и д.т.? Продукт / услуга: может ли быть заказана по Инет, требуется физический контакт, простой или сложный для понимания и конфигурирования? Ключевые факторы успеха


Слайд 24

А. Мешков: Интернет маркетинг 25 4. Бренд: Товар предлагает хорошо известная компания? Это известный Интернет бренд? 5. Дистрибуция: усилия по покупке в традиционных каналах; границы доступности – локальные, глобальные возможно ли товар/услугу поставлять в режиме онлайн 6. Цена 7. Доверие Ключевые факторы успеха


Слайд 25

А. Мешков: Интернет маркетинг 26 Интернет-бренд осведомленность ? знание сообщение ? информация о продукте добавленная ценность ? искомые выгоды доверие ? осознание риска стимулирование ? призыв к действию качество ? степень удовлетворенности степень лояльности ? повторные покупки Сконструированное восприятие товара/услуги и места продажи


Слайд 26

А. Мешков: Интернет маркетинг 27 1. Какие потребности клиентов будет удовлетворять проект? 2. Какую рыночную нишу (сегмент рынка) он займет? Как будет осуществляться обслуживание потребителей (технология)? 3. Какова емкость этого сегмента? Есть ли конкуренты в выбранной рыночной нише? Насколько сильны их позиции? 4. Какой объем продаж необходим компании для достижения точки безубыточности? 5. Почему посетители будут совершать покупки именно на сайте компании, а не у конкурента (каковы конкурентные преимущества)? 6. Какими способами будут привлекаться посетители для первоначального формирования аудитории сайта и ее последующего поддержания и расширения? 7. Какой уровень цен необходимо установить на продукцию, товары, услуги компании, чтобы получить планируемую прибыль? Оценка жизнеспособности бизнес-идеи (список контрольных вопросов) Market Research Wizard


Слайд 27

А. Мешков: Интернет маркетинг 28 ПЯТЬ «законов» Интернет маркетинга Смерть на задворках Давать и продавать Без доверия нет бизнеса Привлекай и высылай «Pull & Push» Найди свою нишу или «UPS» УСПЕХ = Ум + Пот + Напор


Слайд 28

А. Мешков: Интернет маркетинг 29 Действующие лица МАРКЕТОЛОГ WEB ДИЗАЙНЕР IT СПЕЦИАЛИСТ WEB ПОСРЕДНИК


Слайд 29

А. Мешков: Интернет маркетинг 30 Web-сайт Проекты часто возглавляют IT специалисты не имеющие достаточного опыта в вопросах маркетинга и «юзабилити». Разработка концепции: Начальное позиционирование Логическая структура Контент и Визуал


Слайд 30

А. Мешков: Интернет маркетинг 31 Начальное позиционирование Каковы цели создания сайта: имидж организации продвижение торговой марки расширение рынка за счет Интернет аудитории поиск заказчиков в других городах, странах привлечение деловых партнеров поиск инвесторов Целевая аудитория сайта: конечные потребители, лидеры мнения специалисты, руководители, дилетанты Планируемая отдача от сайта: визитная карточка информирование: описание продуктов и услуг, цены заключение договоров прямые продажи


Слайд 31

А. Мешков: Интернет маркетинг 32 Логическая структура сайта (интернет маркетолог) Физическая структура сайта (веб-мастер)


Слайд 32

А. Мешков: Интернет маркетинг 33 Логическая структура Список тематических разделов Документы Иллюстрации схемы Система внешних связей Система внутренних ссылок Навигация


Слайд 33

А. Мешков: Интернет маркетинг 34 «Визуал» ВИЗУАЛ – в среде веб-дизайнеров так называют общую графическую концепцию оформления сайта. Желательно иметь идею внешнего оформления сайта ассоциации с продуктами и услугами оригинальная идея Избегайте штампов: туризм – пальма издательство – книга стройка – подъемный кран фармакология - таблетка


Слайд 34

А. Мешков: Интернет маркетинг 35 Традиционный Интернет маркетинг = САЙТ + работа с клиентом + Партнерские программы + Продвижение в сети


Слайд 35

А. Мешков: Интернет маркетинг 36 Домен Web-сайт Регистрация в поисковых системах Использование рейтингов Бесплатные доски объявлений Обмен ссылками E-mail маркетинг Интернет реклама: баннеры, контекстная реклама, текстовые блоки Традиционные методы продвижения в Интернет


Слайд 36

А. Мешков: Интернет маркетинг 37 Партнерская программа Форма делового сотрудничества между продавцом и партнерами, при котором партнеры привлекают пользователей на сайт продавца и получают бонусы в виде процента или фиксированной суммы за какое-то оговоренное действие (например, покупку товара, заполнение формы, посещение определённых страниц) оплата за продажу (CPS) оплата за действие (CPA) оплата за клик (CPC) оплата за показ (CPI)


Слайд 37

А. Мешков: Интернет маркетинг 38 E-mail маркетинг Поиск партнеров, заказчиков, инвесторов e-mail как самостоятельный инструмент Интернет маркетинга Необходим ли web-сайт для e-mail маркетинга??? Pull и Push технологии


Слайд 38

А. Мешков: Интернет маркетинг 39 CRM - Три письма Покупка билета на поп группу через Интернет, положительный ответ на получение новостей и предложений по e-mail. Первое письмо: Короткое, на 2-0й день после покупки с благодарностью + ссылки на путеводители по городу, информационно-развлекательные сайты. (установление отношений, полезная информация) Второе письмо: Послано за три дня до шоу (130 кв) – директории театров, залов, стадионов - Cхема зрительских мест. - Советы: что делать, если билет утерян или похищен, как восстановить, куда пойти после концерта. - Сайт с дискографией группы. - Предложения купить 4 CD, аксессуары, книги, майки, … (закрепление отношений)


Слайд 39

А. Мешков: Интернет маркетинг 40 Третье письмо: Послано сразу после шоу - Программа на второй концерт - Краткий обзор статей о концерте в СМИ - Предложения билетов на другие мероприятия - Помогите друзьям в выборе шоу - Сайт с дискографией группы. - Предложения купить 4 CD, аксессуары, книги, майки, … (удержание покупателей) Результаты: Отказались от дальнейшего сотрудничества 3% - 20% воспользовались ссылками купить предложенное во 2 и 3 письме. - 47% в последствии купили билет на другие шоу


Слайд 40

А. Мешков: Интернет маркетинг 41 Контекстная реклама, ТАРГЕТИНГ Яндекс Директ Google Adsense Бегун


Слайд 41

А. Мешков: Интернет маркетинг 42 begun.ru СЕТЬ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ НА САЙТАХ ПАРТНЕРОВ


Слайд 42

А. Мешков: Интернет маркетинг 43 SEO - Search Engine Optimization Отрасль информационных технологий подразумевает профессиональное знание механизмов работы Поисковых Систем (Search Engine) и применение этих знаний для достижения веб-сайтами наилучших позиций в этих системах. (Поисковый маркетинг) SEO Оптимизация структуры и контента сайта Ссылочное ранжирование Расширение семантического ядра сайта


Слайд 43

А. Мешков: Интернет маркетинг 44 Подбор ключевых слов http://wordstat.yandex.ru/advq


Слайд 44

А. Мешков: Интернет маркетинг 45 WEB 2.0 Реализация модели коммуникаций все со всеми. Работа с сообществами потребителей: Блоггинг Социальные сети, форумы Свободные энциклопедии Вики… Экспертные сообщества (рейтинги пользователей) Закладки (bookmarks) Виджеты Он-лайн TV, мобильный маркетинг


Слайд 45

А. Мешков: Интернет маркетинг 46 Маркетинг 2.0 Социальные сети: рекламные кампании; тематические группы; вирусный маркетинг. Создание поддерживающих ресурсов: тематическая социальная сеть; ресурсные онлайн библиотеки; тематические блоги. Online PR: видео сервисы (тематические видео подкасты); аудио подкасты; популярные блоги; пресс-релизы вирусный маркетинг. SMO


Слайд 46

А. Мешков: Интернет маркетинг 47 Маркетинговое задание на разработку веб-сайта


Слайд 47

А. Мешков: Интернет маркетинг 48 Создай свой сайт на narod.ru www.narod.ru


Слайд 48

А. Мешков: Интернет маркетинг 49 1. Определите предполагаемую сферу бизнеса. 2. Изучите работу скриншот программы PrintKey. 3. Найдите 5-6 сайтов основных конкурентов в избранной сфере бизнеса. 4. Выполните их сравнительную оценку по следующим критериям: тип и характеристика бизнес модели; доменное имя; рейтинг в поисковых системах, легкость поиска сайта; содержание и графика; использование средств Интернет коммуникаций; способ контакта с менеджерами компании; мотивы покупать продукт, услугу; добавленная ценность для потребителя; инструменты стимулирования, призыв к действию; доверие, безопасность; причины для повторной покупки (посещения); персонификация потребителей. Раздел 1. Сфера бизнеса и анализ конкурентов


Слайд 49

А. Мешков: Интернет маркетинг 50 Примеры анализа конкурентов


Слайд 50

А. Мешков: Интернет маркетинг 51 Отобразите сайты конкурентов RC Design Хобби-Центр


Слайд 51

А. Мешков: Интернет маркетинг 52 Сравнительная оценка конкурентов:


Слайд 52

А. Мешков: Интернет маркетинг 53 Цели создания веб-сайта Описание выбранной бизнес модели; Задачи веб-сайта. Определение целевой аудитории Критерии сегментирования интернет-аудитории; Целевые сегменты и профиль потребителей; Средства позиционирования веб-сайта. Маркетинговая структура веб-сайта Доменное имя, хостинг; Разделы веб-сайта и их содержание (наполнение); Инструменты работы с потребителями и клиентами; Карта веб-сайта компании. Раздел 2. Проектирование сайта компании


Слайд 53

А. Мешков: Интернет маркетинг 54 Ключевые слова для поисковых систем; Инструменты привлечения потребителей; Инструменты удержания потребителей; Партнерские программы (с какими компаниями); Кросс-продажи Работа с инструментами Маркетинг 2.0; План текущих маркетинговых мероприятий. Раздел 3. Продвижение веб-сайта в Интернет


Слайд 54

Юзабилити Технология Eyes tracking


Слайд 55

Просмотр сайта (click me)


Слайд 56

В продуктовом магазине


Слайд 57

Журнальный киоск


Слайд 58

Юзабилити http://www.clicktale.com/product/form_analytics Технология Запись визитеров Карта движения мыши по экрану Контроль скролинга Запись кликов


Слайд 59

А. Мешков: Интернет маркетинг 60 ? ? ?


×

HTML:





Ссылка: