'

Бенчмаркинг как путь к повышению эффективности компании Олег ДАВИДОВИЧ, Директор по маркетингу

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Бенчмаркинг как путь к повышению эффективности компании Олег ДАВИДОВИЧ, Директор по маркетингу Подготовлено для Бизнес-Форума TOP Marketing Management 26-28.10.2011 www.MarketingOne.ru


Слайд 1

Опыт в розничной торговле с 1996 г.


Слайд 2

Кораблик – 79 магазинов для детей от 0 до 7 лет


Слайд 3

«Познание самого себя возможно только через сравнение с другими» Фридрих Ницше


Слайд 4

«БЕНЧМАРКИНГ (англ. bench mark — начало отсчета) — метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности компании


Слайд 5

Классификация бенчмаркинга


Слайд 6

Ответная стратегия Избыточная реакция на потребительский спрос из-за ограниченного знания конкурента Обширные знания о клиенте Ограниченные знания о конкуренте Непрямолинейная стратегия Усиливает преимущество знания по отношению к клиентам и конкурентам Обширные знания о клиенте Обширные знания о конкуренте Внутренне ограниченная стратегия На основе минимального знания о потребителе/конкуренте Ограниченные знания о клиенте Ограниченные знания о конкуренте Ответная стратегия Избыточная реакция на действия конкурента из-за ограниченного знания о потребителе Ограниченные знания о клиенте Обширные знания о конкуренте Сведения о конкуренте Сведения о потребителе Знание – основной источник стратегического превосходства


Слайд 7

Этапы процесса бенчмаркинга


Слайд 8

Популярная информация для бенчмаркинга


Слайд 9

Выбор компании для сравнения


Слайд 10

Источники


Слайд 11

VS


Слайд 12

VS


Слайд 13

Бенчмаркинг в Кораблике Финансовая отчетность Внутренние формы отчетности Показатели эффективности Маркетинговая активность Мониторинг сайтов ведущих компаний в ритейле Посещение розничных компаний для знакомства с бизнес-процессами Ценовой мониторинг Собеседования с потенциальными сотрудниками Посещение магазинов конкурентов Изучение отраслевых сайтов Информация от консультантов Посещение магазинов-конкурентов


Слайд 14

Кейс Royal Interiors – эксклюзивные интерьеры ручной работы Проект входит в стратегию развития (мечта акционера) Проектная организация работы Мозговые штурмы Личные встречи с клиентами Посещение конкурентов Методы бенчмаркинга Результат – проект стартовал, работает 2 салона.


Слайд 15

Бенчмаркинг на уровне корпоративной культуры


Слайд 16

Tips & Trics Конкуренты – обязательная программа бенчмаркинга, но действительно лучшие практики только у лидеров рынка Ищите лучшие зарубежные практики и практики из других областей Нельзя недооценивать внутреннего бенчмаркинга (изучение опыта лучших магазинов, проведение общих мозговых штурмов и т.д.) Обязательно учитывайте разницу в корпоративной культуре Постоянно держите глаза открытыми Benchmarking executive assesment


Слайд 17

Полный вперед!


Слайд 18

Потенциальные вопросы Как выбрать компанию для сравнения? По каким критериям? Где грань между бенчмаркингом и шпионажем? С привлечением внешних служб или самим? Взаимодействие подразделений в рамках работы Как часто имеет смысл мониторить конкурентов?


×

HTML:





Ссылка: