'

Управление материальными и информационными потоками

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Управление материальными и информационными потоками Григорьев Валерий Михайлович ? grimet@nln.ru ГТУ МИСиС Кафедра СиАК Логистика. Опорный материал по курсу


Слайд 1

ВМ Григ Логистика 2009 2 ПРЕПОДАВАТЕЛЬ Григорьев Валерий Михайлович Академик Академии Проблем Качества РФ; Кандидат технических наук; менеджер по качеству; Эксперт-аудитор Авиарегистра Межгосударственного Авиационного Комитета; Эксперт-аудитор Федеральной службы Рособрнадзора; Ведущий аудитор BVQI (Бюро Веритас); Обладатель международного сертификата ISTO; Преподаватель Академии ТЮФ Рейнланд; Директор по научной работе Экспертного Центра «Крафтсерт» Зам. директора по науке СЦ «Материал» АР МАК Государственный Технологический Университет МИСиС ? 117049 Москва, Ленинский проспект, 2, офис 314. Управление стратегического развития, нач. отдела - ведущий аудитор. ?? (095) 638-4463 Кафедра сертификации и аналитического контроля, доцент


Слайд 2

Имеющийся опыт преподавателя, консультанта и ведущего аудитора относится к следующим отраслям: I Металлургия: 1 ОАО ЧСПЗ (г. Череповец); 2 ЗАО "Мценский завод алюминиевого литья" (г. Мценск); 3 ОАО "Кольчугцветмет" (г. Кольчугино); 4 ЗАО "Ступинская металлургическая компания" (г. Ступино); 5 ОАО "Каменск-Уральский металлургический завод" (г. Каменск - Уральский); 6 "Верхне-Салдинское металлургическое производственное объединение" (г. Верхняя Салда); 7 ОАО "Кулебакский металлургический завод" (г. Кулебаки); 8 АО "Самарская металлургическая компания" (г. Самара); 9 ОАО "Гипромез" (г. Москва); 10 ОАО "Норильский никель" (г. Мончегорск); 11 ОАО "ВИЛС" (г. Москва); 12 ОАО "Уральская кузница" (г. Чебаркуль); 13 ОАО ММЗ "Серп и Молот" (г. Москва); 14 ООО "Агрисовгаз" (г. Малоярославец); 15 ОАО "Новокузнецкий металлургический комбинат" (г. Новокузнецк); 16 ЗАО "Фирма Стоик" (г. Череповец); 17 ЗАО "УралЛукТрубмаш" (г. Челябинск); 18 ОАО "Волжский трубный завод" (г. Волжский); 19 ОАО «Первоуральский новотрубный завод» (г. Первоуральск); II Машиностроение: 20 ОАО "ОКБ им. Антонова" (г. Киев); 21 ОАО "Автоваз" (г. Тольятти); 22 ОАО "Казанский Вертолетный Завод" (г. Казань); 23ОАО "ЛиАЗ" (г. Ликино - Дулёво); 24 ФГУП ГКНПЦ им. М.В. Хруничева, «ЗМТ и ТНП» (г. Москва); 25 ОАО Белебеевский завод "Автонормаль" (г. Белебей); 26 ОАО "ИЖМАШ - АВТО" (г. Ижевск); 27 ОАО "Автокомплект" (г. Белебей); 28 ОАО "СП Редуктор" (г. Москва); 29 ОАО "УАЗ" (г. Ульяновск); 30 ЗАО "Дормаш" (г. Орёл); III Транспорт: 31 «Центр безопасности Полётов на Воздушном транспорте» Аэропорт Шереметьево (г. Москва); 32 Орган по сертификации железнодорожных технических Средств, ВНИИЖТ (г. Москва); IV Атомная энергетика: 33 "ГНЦ Институт неорганических материалов им. А.А. Бочвара (г. Москва); V Строительство: 34 ЗАО "СОПАС" (г. Москва); 35 Корпорация "Трансстрой" (г. Москва); 36 АО "Serfi International" (г. Экс Ен Прованс, Франция; г. Аннаба, Алжир); 37 Корпорация "Трансстрой" Мостоотряд №19 (г. Санкт – Петербург, Красное село); 38 ЗАО "Триада - Холдинг" (г. Москва); 39 ЗАО "Металлургпрокатмонтаж" (г. Москва); 40 ООО "СКТБ МПСМ" (г. Москва); 41 Орган по сертификации материалов для автодорожного строительства, Дорожная Инспекция (г. Астрахань); 42 Корпорация "Трансстрой" ОАО «Трест ЗАПБАМСТРОЙМЕХАНИЗАЦИЯ» (г. Москва); 43 ОАО "Стройметкон" (г. Красный Сулин Ростовской обл.); 44 ООО «УРСА – Серпухов» (г. Серпухов Моск. обл.);


Слайд 3

VI Химическая: 45 ОАО "Оренбурггазпром" (г. Оренбург); 46 ОАО "Нижнекамскнефтехим" (г. Нижнекамск); 47 ГКНПП "Пороховой завод им. В.И. Ленина" (г. Казань); 48 ЗАО "Приз" (г. Москва); 49 ОАО "Невиномысский азот" (г. Невиномысск); 50 ОАО "Воскресенские минеральные удобрения" (г. Воскресенск); 51 ЗАО "НПП Рогнеда" (г. Москва); VII Рыбное хозяйство: 52 Администрация рыбного морского порта г. Находки (г. Находка); VIII Пищевая: 53 ЗАО МПБК "Очаково" (г. Москва); IX Торговля: 54 ООО "Ростокино - Лада" (г. Москва); 55 Компания АДЛ и ООО "Броен - АДЛ" (г. Москва); 56 ООО «ИКЕА МОС» (г. Москва) X Финансы: 57 ООО "Бизнес аудит. ИТ" (г. Москва); XI Связь: 58 ООО «Адвантек – Системы связи» (г. Москва); 59 ООО «Самсунг Электроникс Рус» (Калужская обл. ); XII Образование: 60 Орган по сертификации «Металлсертификат» ГТУ МИСиС (г. Москва); 61 Орган по сертификации Российского Заочного Института Текстильной и Лёгкой Промышленности (г. Москва) 62 Снеженская академия (г. Снеженск Челябинской обл.) 63 Государственный Технологический Университет (МИСиС) (г. Москва); 64 Магнитогорский Государственный Технический Университет (г. Магнитогорск); 65 Московский Гуманитарно - Экономический Институт (г. Москва); 66 Уральский Государственный Технический Университет «УПИ» (г. Екатеринбург); 67 Московский Гуманитарный Институт им. Е.Р. Дашковой (г. Москва); 68 Российский Университет Дружбы Народов (г. Москва); 69 Военно-технический Университет (г. Балашиха Моск. обл.); 70 Московский Гуманитарный Университет (г. Москва). 71 Московский Энергетический Университет (г. Москва); 72 Современная гуманитарная академия (г. Москва); 73 Казанский Государственный Энергетический Университет (г. Казань); 74 Академия Народного хозяйства при правительстве РФ (г. Москва); 75 Мордовский Государственный Университет (г. Саранск); 76 Московский Текстильный Университет (г. Москва); 77 Обнинский Государственный Технический Университет Атомной Энергетики (г. Обнинск); 78 Санкт-Петербургский Государственный Электротехнический Университет «ЛЭТИ» (г. Санкт-Петербург);


Слайд 4

Rev.: 4 (2008.09.01) ВМ Григ 5 ЛОГИСТИКА Русский и английский языки История Математика Статистика и теория вероятности Экономика Технологии деятельности  Психология и этика поведения  Принципы менеджмента качества, методы и инструменты Общий менеджмент, маркетинг, делопроизводство Стандартизация, метрология и сертификация   Логические связи курса


Слайд 5

ВМ Григ Логистика 2009 6 Содержание Введение 1 Предмет, задачи и содержание дисциплины. Основные термины и определения. Парадигмы логистики. 2 Интегрированная логистика. Методология и научная база. Виды логистики. Логистические системы. Виды потоков. 3 Ориентация на потребителей. Логистические аспекты требований ИСО 9001:2008 к СМК. Логистика и маркетинг. Логистика и жизненный цикл продукта на рынке. 4 Ресурсное обеспечение логистики. Роль и назначение ЛИС. Информационные потоки. Прогнозирование. 5 Управление запасами. Складское хозяйство. Транспорт. 6 Планирование и проектирование. Логистический анализ. 7 Логистическое администрирование


Слайд 6

ВМ Григ Логистика 2009 7 Библиография Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок/Пер. с англ. – М.; ЗАО «Олимп - Бизнес», 2001. - 640 с.: ил. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. М.: ИНФРА – М, 2000. Логистика: Учебник для вузов / Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА – М, 2000. Практикум по логистике: Учебное пособие / Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА – М, 1999. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 608 с. – (Серия «Высшее образование»). Т.А. Родкина. Информационная логистика. – М.: «Экзамен», 2001 г. – 288 с. ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества – Требования. ИСО 9000:2005. Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь.


Слайд 7

ВМ Григ Логистика 2009 8 Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть.–М.: Эксмо, 2006.-544 с. – (Качественный менеджмент). Менеджмент процессов / под. Ред. Й. Беккера,Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна; [пер. с нем.]. – М.: Эксмо, 2007. – 384 с. – (Качественный менеджмент). Алексей Некрасов. Стандартизация и логистика: международные стандарты SPEC 2000. Стандарты и качество / 6-2003. С.30 – 34. http://www.markus.spb.ru/navalochnaya/commlogistics.shtml Елена Маркушина. «О логистике и ее месте в семействе функциональных менеджментов» Кузьбожев Э.Н., Тиньков С.А. Логистика: учебное пособие.–М.: КНОРУ. 2006.– 224 с. Канке А.А., Кошевая И.П. Логистика: учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. 352 с.


Слайд 8

ВМ Григ Логистика 2009 9 Иванова М.Б. Логистика: Учеб. Пособие. – М.: Издательство РИОР, 2004. -76 с. http://www. сia - center.ru. Сайт Коммерческого Информационного Аналитического Центра (КИА Центр) http://www.loginfo.ru. Сайт журнала о логистике «ЛОГИНФО» Салманов О.Н. Эконометрика: учеб. пособие.–М.: Экономистъ, 2006.-320 с. : ил. Показываем бизнес - процессы / В.В. Кондратьев, М.Н. Кузнецов. – М.: Эксмо, 2007. – 352 с. – (навигатор для профессионалов). Бережливое производство и 6 сигм в логистике: рук. по оптимизации логистических процессов / Томас Голдсби, Роберт Мартиченко ; пер. с англ. Т.О. Ежов; науч. Ред.Р.В. Морозов. – Минск: Гревцов Паблишер, 2009. 416 с. Кларк А. Кемпбелл. Управление проектом на одной странице.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2009. – 160 с.: ил. – парал. тит. англ.


Слайд 9

ВМ Григ Логистика 2009 10 Разработка показателей эффективности подразделений, отделов, персонала. Пошаговая инструкция / В.М. Ржехин, Д.А. Алеканд, Н.В. Коваленко. - М.: Вершина, 2008.– 224 с. ил., табл. Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Дональд Уилер, Дэвид Чамберс; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 409 с. – (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций») Томас Фабрицио, Дон Тэппинг. 5S для офиса как организовать эффективное рабочее место / Пер. с англ. – М.: институт комплексных стратегических исследований, 2008. – 214 с. Литвак Б.Г. Практические занятия по менеджменту: Мастер-класс: Учеб. пособие.– 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2005. - 384 с. : ил. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем / Ю.Н. – М.: Эксмо, 2008. – 336 с. – (Профессиональные издания для бизнеса). Глаголев В.А. Разработка технической документации: Руководство для технических писателей и локализаторов ПО (+СД). - СПб.: Питер, 2008. 192 с.: ил.


Слайд 10

ВМ Григ Логистика 2009 11 1 Предмет, задачи и содержание дисциплины. Основные термины и определения. Парадигмы логистики


Слайд 11

ВМ Григ Логистика 2009 12 Логистика Греч. – искусство вычислять, рассуждать. Военно-энциклопедический лексикон. С-Пб. 1850 г. Искусство управления перемещением войск как вдали так и вблизи от неприятеля, организация их тылового обеспечения. Тыл и снабжение, материально-техническое обеспечение, работа тыла. Словарь Вебстер. Военная наука, связанная со снабжением, поддержкой и движением материалов и людей.


Слайд 12

ВМ Григ Логистика 2009 13 Совет логистического менеджмента США, 1991 г.: Это процесс планирования и обеспечения (включая контроль) эффективного и непрерывного поступления товаров, услуг и сопутствующей информации оттуда, где они создаются, к потребителю, направленный на всемерное удовлетворение потребительских запросов. ps. См. 1 принцип ИСО 9000:2005.


Слайд 13

ВМ Григ Логистика 2009 14 Кафедра логистики РЭО им. Г.В. Плеханова 1 Титюхин Н.Ф. ? процесс планирования, реализации, контроля затрат перемещения и хранения материалов, полуфабрикатов и готовой продукции, а также связанной с ними информации о поставке товаров от места производства до места потребления в соответствии с требованиями клиента. 2 Павлова Е.В. ? это наука о том, как минимизировать время «жизни» продукта от момента его рождения (включая весь подготовительный период) до момента его продажи или потребления, то есть до момента последней стадии его «жизни» Кафедра СиАК ГТУ МИСиС, Григорьев В.М. ? Процесс управления перемещением материальных, информационных и финансовых потоков в соответствии с требованиями заинтересованных сторон.


Слайд 14

ВМ Григ Логистика 2009 15 Цель курса Усвоение основ управления материальными и информационными потоками на всех этапах жизненного цикла продукта Контрольные работы и домашние задания (на примерах конкретных подразделений организации) позволят закрепить изучаемый материал и получить начальные навыки по логистическому менеджменту


Слайд 15

ВМ Григ Логистика 2008 16 МИР, ОКРУЖАЮЩИЙ СОВРЕМЕННУЮ РОССИЙСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ РЯДОМ ОСОБЕННОСТЕЙ: Приоритетной задачей России в сфере производства является обеспечение качества продукции и услуг для улучшения качества жизни населения. Решение этой задачи очень важно для равноправной интеграции России в глобальный рынок и обеспечения конкурентоспособности наших товаров.


Слайд 16

ВМ Григ Логистика 2009 17 Пожелания потребителей и ситуация на рынке меняются со всё возрастающей скоростью. Сейчас быстрые побеждают медленных. Поэтому высшее руководство организаций вынуждено серьезно перестраивать свой бизнес на основе современного менеджмента.


Слайд 17

ВМ Григ Логистика 2009 18 Особенности логистического менеджмента российских организаций Чрезвычайно велики расходы на транспортировку (огромные расстояния между поставщиками и потребителями) Взаимодействие поставщиков и потребителей затруднено множеством посредников Отсутствие культуры менеджмента вообще и культуры планирования производства на основе потребностей рынка, в частности Малое число специалистов в области маркетинга, логистики и менеджмента качества


Слайд 18

ВМ Григ Логистика 2009 19 7 правил логистики : нужный продукт необходимого качества соответствующего количества соответствующему потребителю; в нужное место; в необходимое время; с минимальными затратами.


Слайд 19

ВМ Григ Логистика 2009 20 Для чего нужно изучать логистику? Три причины: 1 Логистика определяет ценообразование в большинстве компаний. 25-30% стоимости продукции составляют логистические издержки (это затраты).


Слайд 20

ВМ Григ Логистика 2009 21 Структура логистических издержек (% от продаж) ? = ~ 30


Слайд 21

ВМ Григ Логистика 2009 22 2 Персоналу всех организаций нужны определенные логистические знания. И не только на уровне среднего звена. В любой организации имеются те или иные виды потоков. Управление организацией немыслимо без управления её потоками. Отсутствует стратегический менеджмент и его логистические аспекты. Эти вопросы должны решаться на уровне высшего руководства.


Слайд 22

ВМ Григ Логистика 2009 23 3 Логистическая деятельность очень важна для большинства организаций. Должно осуществляться построение интерфейса (взаимодействия внешнего и внутреннего) на основе процессного и проектного управления по ИСО серий 9000 и 10000.


Слайд 23

ВМ Григ Логистика 2009 24 Процессный подход по ИСО 9001:2008 Организации необходимо обеспечить: Идентификацию своих процессов; Полномочия, функции и ответственность персонала, участвующего в процессе (Владелец процесса, участники); Потребителей и выходы (результаты); Поставщиков и входы.


Слайд 24

ВМ Григ Логистика 9 25 Ресурсы, необходимые процессу; Требования к процессу заинтересованных сторон (законы, нормы, конструкторская и техническая документация, договор/контракт и. т.п.); Записи и данные по процессу; Критерии оценки результативности процесса; Методы мониторинга, измерений и анализа; Улучшение процесса.


Слайд 25

ВМ Григ Логистика 2009 26 Успешная компания характеризуется следующими качествами: Процессы полностью определены, описаны и все факты регистрируются; Правильно применяется (выполняются установленные требования); Персонал осознанно осуществляет свою деятельность, при достаточных разъяснениях и обучении; Как следствие этого, появление у персонала интереса к деятельности. Это сопровождается соответствующей мотивацией;


Слайд 26

ВМ Григ Логистика 2009 27 Полномочия, ответственность и функции полностью определены и доведены до сведения персонала; На всех уровнях структуры организации выполняются процессы планирования, анализа и последующего улучшения деятельности;


Слайд 27

ВМ Григ Логистика 2009 28 Процессы обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами; Полностью определено взаимодействие персонала, как при выполнении регулярной деятельности, так и при наступлении форс-мажорных обстоятельств; Процессы стабильны и воспроизводимы;


Слайд 28

ВМ Григ Логистика 2009 29 Результаты деятельности полностью удовлетворяют запросы и ожидания потребителей; Учитываются потребности всех заинтересованных сторон и влияние на окружающую среду; Основное внимание уделяется деятельности по предотвращению проблем, а не реактивным действиям.


Слайд 29

ВМ Григ Логистика 2009 30 Парадигмы логистики Парадигма – совокупность теоретических предпосылок, признанных научной общественностью на данном этапе, определяющих конкретное научное исследование, . ? Исторически сложились четыре основных парадигмы логистики: Аналитическая (подход к логистике как теоретической науке управления материальными потоками в производстве и обращении);


Слайд 30

ВМ Григ Логистика 2009 31 Информационная или технологическая (на основе системного подхода к моделированию логистических объектов с помощью современных информационных технологий); Маркетинговая (описание и объяснение отношений между логистической системой и возможностями компании в конкурентной борьбе на основе решения маркетинговых задач: изучение рынка, прогнозирование спроса, позиционирование компании на рынке и т.д. Пример - система контроля входных, внутренних и выходных материальных потоков, как на уровне компании, так и в рамках новых структур);.


Слайд 31

ВМ Григ Логистика 2009 32 Интегральная (развитие маркетинговой парадигмы на современном этапе на основе понимания логистики как стратегического элемента в конкурентных возможностях компании). Интегральная парадигма логистики - это: Новое понимание механизмов рынка и логистики как стратегического элемента в конкурентных возможностях организации; Многообразие вариантов интеграции между логистическими партнерами и возникновение новых организационных структур; Новые возможности управления во всех сферах благодаря новым технологическим возможностям.


Слайд 32

ВМ Григ Логистика 2009 33 2 Интегрированная логистика. Методология и научная база. Виды логистики. Логистические системы. Виды потоков


Слайд 33

ВМ Григ Логистика 2009 34 Традиционный подход Это цепочка поставок по ИСО 9001


Слайд 34

ВМ Григ Логистика 2009 35 Традиционный логистический подход


Слайд 35

ВМ Григ Логистика 2009 36 Традиционный логистический подход основывался на таких функциях бизнеса как: закупка; производство; продажа. При этом использовались такие инструменты как: инжиниринг (услуги по разносторонним инженерным консультациям коммерческого плана); микроэкономика; организация производства; операционный менеджмент; физическое распределение.


Слайд 36

ВМ Григ Логистика 2009 37 Новый интегральный подход (по В.И. Сергееву): Материальный поток Поставщик Организация Потребитель Зоны взаимодействия Материальный поток является интегратором. Его функция распространяется на несколько компаний, включая логистических посредников, компьютерные информационные системы, банки.


Слайд 37

ВМ Григ Логистика 2009 38 Перед началом каждой операции (процесса), на предыдущую операцию (процесс) направляется информация о подтверждении факта поступления материальных ресурсов, а на последующую операцию (процесс) - факт начала этой операции. Это необходимо для подготовки следующей операции (процесса). После окончания каждой операции (процесса), информация со всеми необходимыми данными о материальном потоке поступает на последующую операцию (процесс) и он может быть начат.


Слайд 38

ВМ Григ Логистика 2009 39 За счет организации интерфейсов (взаимодействия) процессы ускоряются. Введение интегрирующих элементов в контур управления повышает устойчивость системы в целом и улучшает параметры качества управления. Таким образом, логистическая интегрированная система - это система, реализующая цели бизнеса от поставщика до конечного потребителя.


Слайд 39

ВМ Григ Логистика 2009 40 Основой такого подхода являются концепции: Всеобщий менеджмент качества (TQM) и 8 принципов менеджмента качества; Точно во время (JIT); Бережливое производство (Lean Production); Гарантированный уровень дефектности (6 ?) и др.


Слайд 40

ВМ Григ Логистика 2008 41 Методология и научная база логистики Современная теория логистического менеджмента в концептуальном плане базируется на методологиях: Системного анализа; Кибернетического подхода; Исследования операций; Экономический подход.


Слайд 41

ВМ Григ Логистика 2009 42 Концепция (понимание, система, единый замысел) – совокупность понятий и связей между ними, определяющих основные направления развития, основополагающая идея теории; система взглядов, способ понимания, ведущий замысел. Методология – учение о принципах построения, формах и способах познания. Метод – совокупность приёмов или операций практического и/или теоретического познания действительности (способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи). Методика – совокупность методов, приёмов наиболее целесообразного выполнения какой-либо работы.


Слайд 42

ВМ Григ Логистика 2008 43 Научную основу составляет широкий спектр дисциплин: Математика (теория вероятности, математическая статистика, теория случайных процессов, функциональный анализ, теория матриц, факторный анализ и др.); Исследование операций (программирование, теория игр, методы имитационного моделирования и сетевого планирования и др.);


Слайд 43

ВМ Григ Логистика 2009 44 Техническая кибернетика (общая теория управления; теории больших чисел, автоматического регулирования, графов, связи, расписаний и др.); Экономика (теория оптимального планирования, методы экономического прогнозирования, маркетинг, менеджмент, стратегическое и оперативное планирование, ценообразование, всеобщее управление качеством, управление персоналом, предпринимательство, финансы, бухгалтерский учет, управление проектами и инвестициями, социальная психология, организация транспорта, складского хозяйства, торговли и др.). См. слайд №5


Слайд 44

ВМ Григ Логистика 2009 45 Логистика как составная часть менеджмента организации Иерархическая структура построения логистики в организации


Слайд 45

ВМ Григ Логистика 2008 46


Слайд 46

ВМ Григ Логистика 2009 47 Виды логистики Логистика подразделяется на несколько основных составляющих: Информационная Закупочная Производственная Сбытовая Логистика запасов Логистика складирования Транспортная Управленческая


Слайд 47

ВМ Григ Логистика 2009 48 Факторы, воздействующие на логистику Логистическое окружение Факторы макросреды Политические Правовые Экономические Технические Социальные Экологические Факторы микросреды Маркетинг Производство Финансы Трудовые ресурсы Высший менеджмент


Слайд 48

ВМ Григ Логистика 2009 49 Цели логистики: Сокращение запасов и связанного капитала (в Л. принято считать потери по этому капиталу с учетом банковского процента на кредит); Обеспечение готовности к поставке (характеризуется, в первую очередь, динамикой освобождения и заполнения складских и цеховых площадей. Кроме того, осуществляется аудит грузопотоков и т.д.); Сокращение цикла и времени заказа; Наглядность прохождения заказа по операциям; Повышение гибкости (способности к переналадке) и производительности; Повышение качества выполнения заказа (услуги).


Слайд 49

ВМ Григ Логистика 2009 50 Ожидаемое воздействие на показатели деятельности организации в результате внедрения логистических решений


Слайд 50

ВМ Григ Логистика 2008 51


Слайд 51

ВМ Григ Логистика 2009 52 Стратегии логистического управления 1 Стратегия минимизации общих логистических издержек Издержки в макро - ЛС Издержки в микро - ЛС.


Слайд 52

ВМ Григ Логистика 2009 53 Порядок и чистота. Не мусорить. Принцип 5S (Упорядочение) 1 Seiri – организация. Классификация предметов по степени необходимости: - нужные, - нужные, но не срочно, - ненужные. Принцип классификации документируется. Ликвидация ненужных предметов проводится после инвентаризации).


Слайд 53

ВМ Григ Логистика 2009 54 2 Seiton – аккуратность. Размещение предметов на рабочем месте наиболее рациональным способом с учетом соображений эргономики, БЖД, эффективности. Коридоры свободны, освещаемы и безопасны. Легкие предметы наверху, тяжелые внизу. Вывешиваются указатели и знаки.


Слайд 54

ВМ Григ Логистика 2009 55 3 Seiso – уборка. Поддержание оборудования в чистоте. 4 Seiketsu – стандартизация. Составление стандартных правил по тому, что надо делать для поддержания порядка и чистоты. Правила поведения в форс – мажорных обстоятельствах.


Слайд 55

ВМ Григ Логистика 2009 56 5 Shitsuke – дисциплина. Изменение привычек и стиля поведения людей для соблюдения установленных норм аккуратной и безопасной работы. Важно добиться не только соблюдения этих норм, и понимание их смысла. СМК по ИСО 9001:2008. Прозрачность и предсказуемость СМК для всех заинтересованных сторон. Внедрение 8 принципов менеджмента качества.


Слайд 56

ВМ Григ Логистика 2009 57 2 Стратегия улучшения качества логистического сервиса Добавленная ценность: Упаковка Комплектация Консолидация Сервис. Улучшение процессов логистики, ее звеньев, систем, каналов, сетей. Рекомендации ИСО 9004:2000.


Слайд 57

ВМ Григ Логистика 2009 58 3 Стратегия минимизации инвестиций в логистическую инфраструктуру Бережливое производство. Сокращение (оптимизация) операционных издержек в отдельных логистических функциях. Оптимизация уровней запасов в ЛС (АВС - и XYZ – анализы. Слайды №136-138). Выбор оптимального соотношения «складирование - транспортировка» (выделение главного потребителя АВС - анализ).


Слайд 58

ВМ Григ Логистика 2009 59 Оптимизация решений в отдельных функциональных областях логистики или логистических функциях по критерию минимума логистических издержек (минимум посредников и выбор их только по критерию добавленной ценности). Ориентацию на персонал уровня 3 PL (провайдер – логистик: управляющий складом, управляющий любым видом транспорта, владеющий навыками современных информационных технологий).


Слайд 59

ВМ Григ Логистика 2009 60 4 Стратегия логистического аутсорсинга (делать самим или покупать) Инсорсинг, партнерство (сохранение функций в структуре материнской компании Например: бухгалтерия, охрана, инфраструктура, кадры и т.п.). Аутсорсинг (закупки услуг на стороне) Например: бухгалтерия, охрана, маркетинг, инфраструктура, проектирование, рекрутинг, проектирование, испытания, обучение и т.п.). .


Слайд 60

ВМ Григ Логистика 2009 61 Компетентность в логистике Компетентность в логистике служит относительной мерой способности компании обслуживать потребителей на высоком уровне с минимальными общими издержками. Профессиональные стандарты качества


Слайд 61

ВМ Григ Логистика 2009 62 Иерархия ценностей в интегрированной логистической системе 1 Стратегические позиции и универсальные процессы Четыре универсальных процесса, особо значимых для достижения успеха и конкурентных преимуществ компании и лояльности потребителей: Создание потребительской стоимости; Планирование; Контроль; Развитие достижений. Цикл Шухарта – Деминга PDCA.


Слайд 62

ВМ Григ Логистика 2009 63 2 Сферы компетентности компании Это жизненно важные сферы деятельности для успешного осуществления универсальных процессов. Ключевые сферы компетентности – это те виды деятельности компании, в которых она обладает превосходством. Логистика обычно относится к ключевой сфере компетентности.


Слайд 63

ВМ Григ Логистика 2009 64 3 Функциональный цикл (цикл исполнения заказа) Операционная структура логистики, объединяющая временные и пространственные аспекты операций ЛС и связывающая их в единую интегрированную систему.


Слайд 64

ВМ Григ Логистика 2008 65 4 Функции Их следует рассматривать как составные элементы общей компетентности в логистике, а не как отдельные сферы деятельности.


Слайд 65

ВМ Григ Логистика 2008 66 5 Базовые операции Особые виды работ, в рамках каждой функции. От приема заказов и грузоперевозок до работы менеджера или директора по логистике. Это логистические активности Особенность операций логистики такова, что множество их осуществляются за пределами зон непосредственного контроля начальства. То есть контроль в процессе выполнения работ возлагается на самих исполнителей.


Слайд 66

ВМ Григ Логистика 2008 67 Взаимосвязь и состав логистического менеджмента Логистический менеджмент Основные подсистемы 1 Закупочная логистика 2 Логистика запасов 3 Транспортная логистика 4 Распределительная логистика Обеспечивающие подсистемы 1 Финансовая логистика 2 Информационная логистика 3 Сервисная логистика


Слайд 67

ВМ Григ Логистика 2008 68 Логистическая система (ЛС) - адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции и операции, состоящая из нескольких подсистем и имеющая развитые связи с внешней средой.


Слайд 68

ВМ Григ Логистика 2008 69 Л. С. - это сложная организационно завершенная экономическая система, состоящая из элементов – звеньев, взаимосвязанных в едином процессе управления материального и сопутствующими им потоками. Причем, задачи функционирования этих звеньев объединены внутренними и/или внешними целями бизнеса.


Слайд 69

ВМ Григ Логистика 2008 70 Классификация ЛС


Слайд 70

ВМ Григ Логистика 2008 71 Классификация ЛС Макрологистические системы Глобальные Государственные (транснациональные) Межгосударственные (международные) Трансконтинентальные


Слайд 71

ВМ Григ Логистика 2008 72 Классификация ЛС Макрологистические системы Административно – территориальные Районные Межрайонные Городские Региональные Областные, краевые Межрегиональные Республиканские Межреспубликанские


Слайд 72

ВМ Григ Логистика 2008 73 Классификация ЛС Макрологистические системы Функциональные Группы организаций Отраслевые Межотраслевые Торговые Военные Транспортные …


Слайд 73

ВМ Григ Логистика 2008 74 Классификация ЛС Микрологистические системы (организации) Внутренние Структурного подразделения Участка Рабочего места


Слайд 74

ВМ Григ Логистика 2008 75 Классификация ЛС Микрологистические системы (организации) Внешние Физического распределения Дистрибуции Снабжения (закупок)


Слайд 75

ВМ Григ Логистика 2008 76 Классификация ЛС Микрологистические системы (организации) Интегрированные Сочетание внутренних и внешних микрологистических систем


Слайд 76

ВМ Григ Логистика 2008 77 Строение ЛС Субъект управления (управляющая система) Объект управления Потоки: Материальные Информационные Финансовые Измеритель рассогласова-ния – (невязки) Формирует вектор ? Логисти-ческий регулятор Формирует вектор U Кортеж вектора настройки Y0, R0, C0 F - Вектор внешних возмущений Обратная связь Z - Параметры внутреннего состояния ЛС Организационно- экономическая Право-вая Кадро-вая Инф.-компью-терная Комлекс технических средств Эргономи-ческая КОМПЛЕКС ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ПОДСИСТЕМ U ? Кортеж вектора объекта управления Y', R', C' ? – рассогла-сование, вызванное влиянием на объект управления вектора F и/или изменением вектора Z. U - Вектор управляющих воздействий на объект


Слайд 77

ВМ Григ Логистика 2008 78 К анализу и синтезу ЛС применим системный подход с описанием следующих характеристик: Сложность (большое количество элементов, сложный характер взаимодействия, сложность выполняемых функций, сложное управление, большое количество стохастических внешних факторов); Иерархичность (подчиненность элементов низкого уровня элементам более высокого уровня в соответствии с линейным или функциональным логистическим управлением);


Слайд 78

ВМ Григ Логистика 2008 79 Оптимальность (характеристика уровня качества принимаемых решений по комплексу показателей для заданных условий); Адаптивность (способность ЛС изменяться сообразно новым целям системы и под воздействием внешней среды); Целостность (эмерджентность) (свойство ЛС выполнять заданную целевую функцию, реализуемое только всей ЛС, а не отдельными ее звеньями);


Слайд 79

ВМ Григ Логистика 2008 80 Структурированность (наличие организационной структуры ЛС, состоящей из объектов и субъектов управления для реализации заданной цели); Стабильность (способность противостоять разрушительным тенденциям за счет создания резервов и поиска компромиссов); Стремление к саморазвитию и самосовершенствованию путем сознательного выбора оптимального варианта функционирования.


Слайд 80

ВМ Григ Логистика 2008 81 Виды потоков Потоки, изучаемые в логистике (любой экономический поток), могут быть: материальные (МП или МР, Х, Y , Y'), в том числе людские потоки; информационные (ИП, R, R'); финансовые (ФП, C, C'); сервисные (поток услуг). Причем, информационные и финансовые потоки являются производными материального потока, так как генерируются им. Основной объект исследования логистики – это материальный поток, то есть продукция, которая рассматривается в процессе приложения к ней различных логистических операций в определенные пространственно-временные интервалы.


Слайд 81

ВМ Григ Логистика 2008 82 Состояние материального потока при физическом перемещении во времени и пространстве Материальный поток (МП) Материальные ресурсы (МР – это МП до переработки, запасы) Готовая продукция (ГП – продукция, прошедшая производственный цикл, приёмочный контроль, сданная на склад или отгруженная потребителю) Сырьё Материалы Комплектующие Незавершённое производство (НП – продукция на переделе)


Слайд 82

ВМ Григ Логистика 2008 83 Если материальные ресурсы (МР, НП, ГП) находятся в состоянии покоя, то они переходят в запас. Необходимо также помнить о том, что информационные и финансовые потоки не обязательно изоморфны материальному потоку. Особенно это относится к интегрированным ЛС. Там всегда есть сдвиг по фазе движения в пространстве и времени.


Слайд 83

ВМ Григ Логистика 2008 84 Классификация материальных потоков 1 Отношение к ЛС Внутренние/Внешние 2 Отношение к звену ЛС Входные/Выходные 3 Номенклатура Однопродуктовые/ Многопродуктовые 4 Ассортимент Одноассортиментные/ Многоассортиментные 5 Вид груза По массе и объему/По физ.-хим. свойствам/ Штучные, тарно-штучные 6 Степень детерминированности Детерминированные/ Стохастические 7 Развитие во времени Непрерывные/Дискретные


Слайд 84

ВМ Григ Логистика 2008 85 Звено ЛС F – вектор внешних возмущений Z – вектор параметров состояния ЗЛС ЗЛС - обособленный экономически и/или функционально объект, не подлежащий дальнейшей декомпозиции в рамках анализа или синтеза ЛС. (Например, производитель, перевозчик, потребитель). Звено ЛС выполняет свою локальную целевую функцию, связанную с определенными логистическими активностями.


Слайд 85

ВМ Григ Логистика 2008 86 Входной кортеж - < Y0, R 0, C 0 > - векторы параметров входных потоков Выходной кортеж - < Y ', R', C'> - векторы параметров выходных потоков. ЗЛС – генерирующего типа имеет выходной кортеж векторов параметров. ЗЛС – поглощающего типа не имеет выходной кортеж векторов параметров.


Слайд 86

ВМ Григ Логистика 2008 87 Особенности ЗЛС - Различная форма собственности и организационно-правовая форма; -различия в характере и целях функционирования; - различные мощность, концентрация капитала, технологическое оборудование, потребляемые ресурсы; - рассредоточенность инфраструктуры, трудовых, материальных и других ресурсов.


Слайд 87

ВМ Григ Логистика 2008 88 Логистические активности - действия, прикладываемые к материальному потоку в логистической системе.


Слайд 88

ВМ Григ Логистика 2008 89 Классификация логистических активностей Логистические активности Комплексные ЛА Элементарные ЛА Базисные 1 Снабжение 2 Производство 3 Сбыт (дистрибуция) Поддерживающие 1 Складирование 2 Грузопереработка 3 Защитная упаковка 4 Обеспечение возврата товаров 5 Запчасти и сервис 6 Сбор возвратных отходов 7 Информационно-компьютерная поддержка Ключевые 1 Поддержание стандартов обслуживания потребителей 2 Закупки 3 Транспортировка 4 Управление запасами 5 Управление заказами 6 Управление производством 7 Ценообразование 8 Физическое распределение 1 Погрузка 2 Разгрузка 3 Затаривание 4 Экспедирование грузов 5 Перевозка грузов 6 Хранение грузов 7 Приемка и отпуск товаров со склада 8 Перегрузка 9 Сортировка, комплектация 10 Консолидация грузов 11 Разукрупнение грузов 12 Управление документацией 13 Расчеты с поставщиками и потребителями 14 Страхование грузов 15 Передача прав собственности на товар 16 Таможенное оформление грузов


Слайд 89

ВМ Григ Логистика 2008 90 Логистическая операция (элементарная логистическая активность) – действие, не подлежащее дальнейшей декомпозиции в рамках исследования или менеджмента, связанное с возникновением, преобразованием или поглощением материального и сопутствующих ему информационного и/или финансового потоков. Логистическая функция (комплексная логистическая активность) – обособленная совокупность логистических операций, направленных на реализацию поставленных перед ЛС задач. Логистическая цепь (множество ЗЛС, линейно упорядоченных по потоку – материальному, информационному, финансовому – с целью анализа или синтеза определенного набора логистических активностей и/или издержек). Логистическая цепь обычно заканчивается операцией складирования, хранения, перевалки груза или передачей прав собственности на товар.


Слайд 90

ВМ Григ Логистика 2008 91 Простая логистическая цепь, ориентированная по материальному потоку


Слайд 91

ВМ Григ Логистика 2008 92 Логистическая сеть – полное множество ЗЛС, взаимосвязанных между собой перемещаемыми потоками в рамках исследуемой ЛС. Банк Потребитель Производитель ЗЛС 1 ЗЛС 3 ЗЛС 5 Торговый (информационный посредник) ЗЛС 4 Перевозчик ЗЛС 2 ИП; R1,4 ФП; C1 ФП; C2,3 ИП; R2,3 ИП; R 5,7 ИП; R 6 ФП; C5 ФП; C4 Ф Ф И


Слайд 92

ВМ Григ Логистика 2008 93 Логистические активности, ориентированные по информационным и финансовым потокам


Слайд 93

ВМ Григ Логистика 2008 94 Логистические цепи, ориентированные по информационному и финансовому потокам


Слайд 94

ВМ Григ Логистика 2008 95 Логистический канал в интегрированной микро- ЛС – это упорядоченное множество ЗЛС, включающее в себя все логистические цепи или их участки, проводящие МР от поставщиков до конечных потребителей применительно к конкретному виду продукции. Все понятия логистических цепей, каналов и сетей можно распространить и на макро - ЛС, заменив поставщиков МР и потребителей ГП, соответственно на точки входа и выхода потоков в пределах рассматриваемой макро - ЛС.


Слайд 95

ВМ Григ Логистика 2008 96 Логистический канал Базисные ЛА – Снабжение и Производство Производитель ЗЛС 5 МР 1 МР 2 Снабжение Производ-ство


Слайд 96

ВМ Григ Логистика 2008 97 Логистический канал (продолжение) Базисная ЛА - Сбыт


Слайд 97

ВМ Григ Логистика 2008 98 3 Ориентация на потребителей. Логистические аспекты требований ИСО 9001:2008 к СМК. Логистика и маркетинг. Логистика и жизненный цикл продукта на рынке.


Слайд 98

ВМ Григ Логистика 2008 99 Принципы менеджмента качества ? Основу согласованного комплекса стандартов ИСО серии 9000 образуют восемь принципов менеджмента качества, изложенные в ИСО  9000.


Слайд 99

ВМ Григ Логистика 2008 100 Принципы менеджмента качества и логистика 1 Ориентация на потребителя 2 Лидерство руководителя 3 Вовлечение персонала 4 Процессный подход 5 Системный подход 6 Принятие решений, основанное на фактах 7 Постоянное улучшение 8 Взаимодействие с поставщиками


Слайд 100

ВМ Григ Логистика 2008 101 Обычная практика руководителей наших организаций: предпочитаем решать оперативные вопросы (текучка) и пренебрегаем стратегией развития. Результат разбалансированность различных видов менеджмента, и в конечном итоге, банкротство и крах организации


Слайд 101

ВМ Григ Логистика 2008 102 Принципы Реализация Стратегия Политика Цели Задачи Оперативный менеджмент Управление персоналом


Слайд 102

ВМ Григ Логистика 2008 103 1 Ориентация на потребителя Понимание потребностей рынка, заказчика и других заинтересованных сторон. Формулирование Миссии, Видения, Стратегии (Концепции развития), Политики. Оценка рисков. Формирование интегрированной системы в цепочке поставщик – организация – потребитель Стратегия Политика


Слайд 103

ВМ Григ Логистика 2008 104 Цели Задачи Обеспечение сбалансированного подхода к потребностям и ожиданиям заказчика и других заинтересованных сторон Формулирование целей на всех уровнях организации Формирование необходимой организационой структуры


Слайд 104

ВМ Григ Логистика 2008 105 Понимание и реализация полного спектра потребностей и ожиданий заказчика в отношении продукции, цены, поставки, обслуживания. Обеспечение ресурсами. Управление взаимодействием. Оценка результатов и измерение удовлетворённости потребителя. Оперативный менеджмент


Слайд 105

ВМ Григ Логистика 2008 106 Обеспечение требуемой компетентности Разъяснение потребностей и ожиданий заказчика Управление персоналом


Слайд 106

ВМ Григ Логистика 2008 107 2 Лидерство руководителя Формирование и разъяснения перспектив развития организации Оценка положительных и отрицательных внешних и внутренних факторов организации (слабые и сильные стороны) Разработка модели системы Стратегия Политика


Слайд 107

ВМ Григ Логистика 2008 108 Основные качества лидера Владение интеллектом и знаниями Впечатляющая внешность Честность Обладание здравым смыслом (лидер не должен быть догматиком) Инициативность в высшей степени Высокая степень уверенности в себе Высокая работоспособность


Слайд 108

ВМ Григ Логистика 2008 109


Слайд 109

ВМ Григ Логистика 2008 110 Лидерство в менеджменте Лидерство — это процесс воздействия на группу людей, путём вовлечения их в совместную работу по реализации управленческих решений для достижения поставленных целей. Современный лидер обязательно стратег. Лидерство связано с той частью управления организацией, которое связано с управлением персонала, формированием стратегии, реализации намеченного и сохранения достигнутого.


Слайд 110

ВМ Григ Логистика 2008 111 Цели Задачи Перевод стратегии и политики в достижимые и измеримые цели и задачи.


Слайд 111

ВМ Григ Логистика 2008 112 Формирование ценностей с учётом предыдущего опыта (реализация намеченного и сохранение достигнутого). Идентификация процессов. Обеспечение всеми необходимыми ресурсами. Оценка соответствия и результативности и эффективности процессов и всей ЛС в целом. Чёткое реагирование на изменения во внешней и внутренних средах организации и коррекция курса при необходимости. Оперативный менеджмент


Слайд 112

ВМ Григ Логистика 2008 113 Распределение полномочий, ответственности и выполняемых функций. Их сбалансированность. Определение текущей и перспективной потребности в кадрах. Создание атмосферы доверия и открытости. Разъяснение перспектив развития. Культивирование подхода – приоритет предупреждения появления проблем перед реактивным последействием. Использование средств наглядной агитации. Управление персоналом


Слайд 113

ВМ Григ Логистика 2008 114 3 Вовлечение персонала Доктрина по управлению персоналом Стратегия Политика


Слайд 114

ВМ Григ Логистика 2008 115 Подотчётность на всех уровнях Мониторинг Оценка результативности действий по обеспечению требуемой компетентности персонала Оперативный менеджмент


Слайд 115

ВМ Григ Логистика 2008 116 Цели Задачи Планы по достижению требуемой компетентности персонала с учётом перспективы Создание резерва на выдвижение


Слайд 116

ВМ Григ Логистика 2008 117 Принятие ответственности и решение возникающих проблем персоналом на всех уровнях организации Поощрение сотрудников и признание их вклада в деятельность организации Решение всех социальных вопросов, связанных с жизнедеятельностью персонала Управление персоналом


Слайд 117

ВМ Григ Логистика 2008 118


Слайд 118

ВМ Григ Логистика 2008 119 Современное раскрытие составляющих треугольника Брайона Джойнера


Слайд 119

ВМ Григ Логистика 2008 120 Мотивация Доктрина организации в области мотивации персонала


Слайд 120

ВМ Григ Логистика 2008 121 Цель системы управления персоналом Обеспечение организации высококвалифицированным персоналом и решение всех социальных вопросов, связанных с жизнедеятельностью персонала. Управление персоналом – это комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого конечного результата.


Слайд 121

ВМ Григ Логистика 2008 122 4 Процессный подход Классификация процессов в рамках принятой модели Стратегия Политика


Слайд 122

ВМ Григ Логистика 2008 123 Цели Задачи Определить процессы, необходимые организации, осуществляемые внутри и вне неё (аутсорсинг) Обеспечение управляемости, стабильности и воспроизводимости процессов Планирование на всех уровнях


Слайд 123

ВМ Григ Логистика 2008 124 Описать процессы с достаточной степенью детализации (поставщик, вход, потребитель, выход, ресурсы, технологии, требования, критерии оценки, методы измерений и мониторинга, алгоритм, взаимодействие с другими процессами, перемещение материальных и информационных потоков). Определить ключевые процессы и их параметры Оперативный менеджмент


Слайд 124

ВМ Григ Логистика 2008 125 Структурный модуль процесса Б7.5-1 Производство продукции Б7.1 Планирование производства Б7.2 Анализ требований потребителя и других сторон Б7.4 Закупки Требования Сырьё План производства Продук-ция Б7.3 Проектирование и разработка ТД на продукцию Б7.5-2 Сбыт М4.1, М4.2, М5, М6, М7.6, М8.2, М8.2.3, М8.2.4, М 8.3, М8.4, М8.5, Б7.6 М6 Обеспечение ресурсами Ресурсы


Слайд 125

ВМ Григ Логистика 2008 126 Реализация процессного подхода Менеджеры должны рассматривать каждый процесс (в особенности основные процессы) с точки зрения его улучшения, удешевления и ускорения для повышения удовлетворенности потребителя. Поэтому необходимо выяснить по каждому процессу не только «как вы следуете процедуре?», а «что делается для обеспечения и повышения удовлетворенности потребителя?». Предупреждение против несоответствия


Слайд 126

ВМ Григ Логистика 2008 127 Области, которые должны интересовать менеджера при анализе процесса: Персонал: необходимые обучение, знания, навыки. Их достаточность; Показатели измерения удовлетворенности потребителя процесса; Какие статистические методы и зачем используются для мониторинга и измерения процесса; Методы контроля, измерений и испытаний продукции и их результаты; Статус используемых документов, записей и данных по качеству. Их достаточность; Способствуют ли документы и применяемые методы достижению удовлетворенности потребителя; Способы доведения до персонала информации об оценке потребителем их деятельности.


Слайд 127

ВМ Григ Логистика 2008 128 Анализировать процесс можно с помощью диаграммы «Черепаха». При этом рассматриваются: - вход (что должны получить); - деятельность по процессу; - поддерживающие процессы; - взаимодействие с другими процессами (связи/стыки); - выход процесса; - измерения (результативность и эффективность процесса). Анализ процесса должен начинаться с определения требований потребителя и оценки того, насколько данный процесс удовлетворяет этим требованиям.


Слайд 128

ВМ Григ Логистика 2008 129 Диаграмма «Черепаха»


Слайд 129

ВМ Григ Логистика 2008 130 Пояснения к диаграмме «Черепаха» Вход ? Что должно быть получено на выходе? Требования и пожелания потребителя к продукту, процессу, взаимодействию. Записи и данные. Как ? ДПУ, методики, НД и ТД, планы всех видов (в том числе, план управления), результаты проверок и аудитов. Записи и данные.


Слайд 130

ВМ Григ Логистика 2008 131 Кто ? Персонал процесса (Полномочия, квалифи-кационные требования, ответственность, обязанности (ДИ). Записи и данные). Чем, где ? Инфраструктура, производственная среда (здания, помещения, энергетическое хозяйство, оборудование, оснастка, приспособления, инструмент, СИ, связь и оргтехника, транспорт. Регламенты обслуживания, ППР. Факторы производственной среды. Записи и данные).


Слайд 131

ВМ Григ Логистика 2008 132 Сколько ? Показатели (метрики процесса) (Объемы выпуска по плану/ фактически, уровень дефектности план/ факт, рекламации и жалобы). Записи и данные. Выход ? Результат деятельности по процессу в соответствии с ожиданиями потребителя.


Слайд 132

ВМ Григ Логистика 2008 133 ПРОЦЕСС ? Ключевые параметры процесса: Идентификация процесса; Распределение полномочий, ответственности и функций (включая ответственного за процесс); Документы и записи по качеству; Обеспеченность всеми видами ресурсов, удовлетворяющих всем требованиям; Управляемость и воспроизводимость процесса; Продукция процесса на входе, на переделе и выходе (аудит продукции); Выполнение требований по измерениям; Четко определенные ограничения на процесс; Планы и действия персонала на случай форс-мажорных обстоятельств.


Слайд 133

ВМ Григ Логистика 2008 134 Для изучения перемещений можно использовать один из ключевых инструментов - карты процесса или диаграммы потоков. Следует также определить требования к изоморфности этих потоков. Если потоки должны быть неизморфны, то необходимо установить какой сдвиг по фазе движения установлен, соблюдается ли он, может его нужно изменить.


Слайд 134

ВМ Григ Логистика 2008 135 Определение границ классификационных групп АВС-анализа потоков процесса Ранжирование групп


Слайд 135

ВМ Григ Логистика 2008 136 Вид диаграммы Парето


Слайд 136

ВМ Григ Логистика 2008 137 МАТРИЦА РЕЗУЛЬТАТОВ АВС и XYZ – анализа Уменьшение точности прогнозирования (возрастание коэффициента вариации) Умень-шение контроля за потреб-ностью


Слайд 137

ВМ Григ Логистика 2008 138 CMMI – The Capability Maturity Model Integration – Модель зрелости процессов создания программного обеспечения/Уровни зрелости процессов ИСО 15504:2004


Слайд 138

ВМ Григ Логистика 2008 139 Уровни зрелости процессов 4 Оптимизирующий 3 Управляемый 2 Определенный 1 Повторяемый 0 Начальный


Слайд 139

ВМ Григ Логистика 2008 140 Гибкость процесса (V уровень) Эффективность процесса (IV уровень) Способность процесса (IIIуровень) Воспроизводимость процесса (II уровень) Определенность процесса (I уровень) Уровни зрелости процесса по Р. Гарднеру Resolving The Process Paradox // Quality Progress, march 2001


Слайд 140

ВМ Григ Логистика 2008 141 Стандарты работ не определены и не документированы; Требования потребителей не трансформированы в результирующие показатели процессов; Результаты не управляемы (непредсказуемы) Потребители и их требования не определены и не формализованы;


Слайд 141

ВМ Григ Логистика 2008 142 Руководитель процесса однозначно различает процессное управление подразделениями, входящими в процесс, и функциональное управление этими подразделениями; Эти различия известны участникам процесса; Требования потребителей процесса формализованы и известны участникам процесса; На основе формализованных требований определены выходы для потребителя процесса (результаты процесса); Разработана документация, регламентирующая деятельность в рамках процесса (спецификации, карты, процедуры, инструкции, положения и т.д.); Существует эпизодическая обратная связь с потребителем процесса; В рамках процесса осуществляются измерения каких-либо показателей, связанных с потребителем процесса и есть их фрагментарный анализ; Определенность процесса (I уровень)


Слайд 142

ВМ Григ Логистика 2008 143 Уровни зрелости процесса


Слайд 143

ВМ Григ Логистика 2008 144 Формализованные требования переведены в результирующие (выходные) показатели процесса, демонстрирующие выполнение требований потребителя; Разработана документация, формализующая измерение и анализ результирующих показателей процесса; Измерение и анализ результирующих показателей процесса введены в постоянную практику; Управление процессом осуществляется на основе измерения и анализа результирующих показателей процесса - корректирующие действия; Участники процесса наделены полномочиями и ресурсами для поддержания результирующих показателей в границах требований; При осуществлении корректирующих действий используются статистические методы анализа для поиска причин несоответствий; Результирующие показатели процесса находятся в установленных потребителем границах - воспроизводимость процесса, создающего качество для потребителя; Воспроизводимость процесса (II уровень)


Слайд 144

ВМ Григ Логистика 2008 145


Слайд 145

ВМ Григ Логистика 2008 146 Внутренние показатели процесса, влияющие на результирующие показатели, формализованы, измеряются и анализируются; Входные показатели процесса, влияющие на результирующие показатели, формализованы, измеряются и анализируются; На практике реализуется стратегия предупреждения несоответствий (предупреждающие действия) - управление процессом, т.е поддержание его результирующих показателей в границах требований, осуществляется на основе измерения и анализа входных и внутренних показателей процесса Персонал процесса наделен полномочиями и ресурсами для мероприятий по изменению результирующих показателей в соответствии с целями качества; Улучшение процесса осуществляется мероприятиями в отношении факторов, влияющих на результирующие показатели процессов – способность процесса к улучшению качества Регистрируется заметная тенденция роста удовлетворенности потребителей процессов их результирующими характеристиками. Управление изменениями введено в постоянную практику Способность процесса (III уровень)


Слайд 146

ВМ Григ Логистика 2008 147


Слайд 147

ВМ Григ Логистика 2008 148 Деятельность, не добавляющая ценность для потребителя процесса и ОУ, выявлена, устранена или минимизирована с помощью мероприятий; Деятельность, не добавляющая ценность для потребителя процесса, но необходимая ОУ, выявлена и минимизирована с помощью мероприятий; Проблемные места процесса после их выявления и минимизации находятся под управлением; Участники процесса количественно оценивает влияние изменений процесса на его эффективность. Эффективность процесса (IV уровень)


Слайд 148

ВМ Григ Логистика 2008 149


Слайд 149

ВМ Григ Логистика 2008 150


Слайд 150

ВМ Григ Логистика 2008 151 Существует практика быстрого распространения информации внутри процесса об изменениях требований потребителей; Определяются альтернативные пути развития процесса; Время переналадки процесса минимизировано и обеспечивает быстрое реагирование Участники процесса наделены значительными полномочиями и отвечают за конечные результаты Внедрена постоянно действующая система обучения участников процесса новым перспективным направлениям в образовании и связанным с ними технологиями, повышающими качество; Гибкость процесса (V уровень)


Слайд 151

ВМ Григ Логистика 2008 152


Слайд 152

ВМ Григ Логистика 2008 153 Обеспечение процессов компетентным персоналом Управление персоналом


Слайд 153

ВМ Григ Логистика 2008 154 5 Системный подход Формирование системы на основе принятых стратегических документов с учётом её: - Сложности; - Иерархичности; - Оптимальности; - Адаптивности; - Целостности; - Структурированности; - Стабильности; - Возможности саморазвития. Стратегия Политика


Слайд 154

ВМ Григ Логистика 2008 155 Составные части ЛС (как части СМК)


Слайд 155

ВМ Григ Логистика 2008 156 Цели Задачи Определение последовательности, взаимодействия и взаимовлияния процессов в рамках системы. Обеспечение всеми видами ресурсов


Слайд 156

ВМ Григ Логистика 2008 157 Применение цикла Шухарта – Деминга. Анализ и оценка ЛС и выявление мест, нуждающихся в улучшении. Применение статистических методов для выявления тенденций процессов Оперативный менеджмент


Слайд 157

ВМ Григ 158 Три сквозных действия 1 М(миссия)? В(видение)? С(стратегия)? Б(бизнес-план)? 2 П(политика)? Ц(цели в обл. качества)? ОС(орг.структура)? ШР(штатное расписание)? МПО(матрица полн. и отв.)? (про оргструктуры см. вставку А из Общего менеджмента) 3 ПСП(положение о структ. подразделении) ? ДИ(должн. инструкции)


Слайд 158

ВМ Григ Логистика 2008 159 Сеть процессов, непосредственно ориентированных на потребителя Ёще одним инструментом определения взаимодействия сети процессов является диаграмма «Осьминог», помогающая понять, как процессы работают вместе на конечный результат.


Слайд 159

ВМ Григ Логистика 2008 160 Реализация системного подхода. Диаграмма «Осьминог» Вход Выход Связь запланирована? Связь не нужна? Выявить связи между процессами. Поиск лишнего и недостающего. Изменить порядок следования, объединить.


Слайд 160

ВМ Григ Логистика 2008 161 Формирование командного и проектного стилей работы Управление персоналом


Слайд 161

ВМ Григ Логистика 2008 162 6 Постоянное улучшение Создание конкурентоспособных бизнес-планов, способствующих улучшению продукции, процессов и ЛС в целом. Применение концепций базового улучшения путем постепенного улучшения и прорыва (О методах улучшения см. Вставку Б из менеджмента качества) Стратегия Политика


Слайд 162

ВМ Григ Логистика 2008 163 Цели Задачи Формулирование реалистичных целей и задач по улучшению продукции, процессов и ЛС


Слайд 163

ВМ Григ Логистика 2008 164 Анализ процессов и выявление мест, нуждающихся в улучшении Улучшение продукции и процессов для повышения их результативности (и желательно эффективности) для повышения удовлетворённости потребителей Осуществление предупреждающих действий Оперативный менеджмент


Слайд 164

ВМ Григ Логистика 2008 165 Выявление и поощрение инициативных работников, и создание необходимых условий для их творчества Постоянное обучение персонала на всех уровнях организации Тотальное обучение персонала методам непрерывного улучшения Управление персоналом


Слайд 165

ВМ Григ Логистика 2008 166 7 Принятие решений, основанное на фактах Обеспечение разработки стратегических документов на основе достоверных фактов Стратегия Политика


Слайд 166

ВМ Григ Логистика 2008 167 Цели Задачи Принятие решений на сбалансированной основе логического анализа, опыта, интуиции с учётом рисков


Слайд 167

ВМ Григ Логистика 2008 168 Обеспечение документирования деятельности, идентификации, сохранения, защиты, доступа и защиты данных Анализ информации Оперативный менеджмент


Слайд 168

ВМ Григ Логистика 2008 169 Принятие решений См. вставку Б из менеджмента качества


Слайд 169

ВМ Григ Логистика 2008 170 Цикл уменьшения вариаций характеристик качества Анализ процесса Стабилизация процесса Улучшение процесса


Слайд 170

ВМ Григ Логистика 2008 171 Обучение персонала методам принятия решений. Обучение персонала управлению данными. Обучение применению статистических методов Управление персоналом


Слайд 171

ВМ Григ Логистика 2008 172 8 Взаимовыгодные отношения с поставщиками Создание конкурентного преимущества путём формирования стратегических союзов или партнёрств с поставщиками Стратегия Политика


Слайд 172

ВМ Григ Логистика 2008 173 Цели Задачи Реализация интегральной логистической системы


Слайд 173

ВМ Григ Логистика 2008 174 Организация и осуществление взаимодействия с поставщиками на более ранних стадиях Оперативный менеджмент


Слайд 174

ВМ Григ Логистика 2008 175 Делегирование полномочий персоналу для осуществления взаимодействия с персоналом поставщика для решения возникающих проблем на своих уровнях Управление персоналом


Слайд 175

ВМ Григ Логистика 2008 176 Виды логистики и их связь с ИСО 9001:2000 Информационная (п. 6.1) Закупочная (п. 7.4) Производственная (п. 7) Сбытовая (п. 7.2, 7.5.1) Логистика запасов (п. 7.5.4, 7.5.5, 7.6) Логистика складирования (п. 7.4, 7.5, 7.6) Транспортная (п. 6.3. 6.4) Управленческая (п. 4, 5, 6, 8)


Слайд 176

ВМ Григ Логистика 2008 177 Логистика и маркетинг Любая логистическая концепция связана с маркетинговой стратегией компании, которая в свою очередь зависит от вида производимой продукции


Слайд 177

ВМ Григ Логистика 2008 178 Классификация продукции с позиций логистики (по В.И. Сергееву) Компания Снабжение (закупки) Дистрибуция Сырьё Материалы Комплек-тующие Производство Полуфаб-рикаты Запасные части Энерго- носители Поставщики *Массовое *Крупно-серийное *Мелко-серийное *Единич-ное Продукция: *С большим ресурсом *Кратковременное использование Средства произ-водства (средства труда, предметы труда) Предметы потреб-ления Потребители


Слайд 178

ВМ Григ Логистика 2008 179 Жизненный цикл продукта (по Ф. Котлеру)


Слайд 179

ВМ Григ Логистика 2008 180 Логистический цикл (ЦЛ) – интегрированная по времени совокупность циклов, связанных с комплексными логистическими активностями Логистический цикл может соотноситься с к базовым (снабжение, производство, сбыт), ключевым (например, закупки, транспортировка, управление запасами, управление заказами) или поддерживающим активностям (например, складирование, переработка груза, упаковка, сервис, информационная поддержка)


Слайд 180

ВМ Григ Логистика 2008 181 Заказ товара Получение товара Логистические активности Полный логистический цикл


Слайд 181

ВМ Григ Логистика 2008 182 Цикл заказа Цикл создания и поддержания запасов Цикл обработки заказов Цикл организации закупок и размещения заказов Цикл доставки (МР, ГП) Производственный цикл Цикл сбора заказов потребителей и подготовки документов Цикл анализа и подготовки отчётов Структура логистического цикла (при интегрированном логистическом подходе)


Слайд 182

ВМ Григ Логистика 2008 183 Зависимость логистического менеджмента от жизненного цикла продукта (по Ф. Котлеру) 2 Внедрение (инсталляция) Маркетинг Расширение рынка Возрастание производства продукции Расширение рекламной компании Высокая цена продукта Основная (базовая) модификация продукта Логистика Неравномерное распределение Селективные логистические каналы Небольшое количество торговых точек Накопление запасов в дистрибуции Формирование информационной поддержки


Слайд 183

ВМ Григ Логистика 2008 184 Жизненный цикл товара непосредственно влияет на логистический менеджмент и соответственно на логистический цикл


Слайд 184

ВМ Григ Логистика 2008 185 Зависимость логистического менеджмента от жизненного цикла продукта (по Ф. Котлеру) 3 Рост Маркетинг Проникновение внутрь рынка Массовое производство продукции Повышение качества продукта Небольшое снижение цены продукта Совершенствование базовой модификации продукта Тщательный анализ маркетинговых действий Логистика Интенсивное распределение Создание новых дистрибутивных каналов и сервисной сети Анализ логистических издержек Совершенствование информационно-компьютерной поддержки


Слайд 185

ВМ Григ Логистика 2008 186 Зависимость логистического менеджмента от жизненного цикла продукта (по Ф. Котлеру) 4 Зрелость Маркетинг Отстаивание своей доли рынка массовое производство продукции Дальнейшее снижение цены продукта Модификация маркетингового комплекса (усиление продвижения продукта, исследований, опросов) Модификация рынка Модификация продукта (улучшение качества, внешнего вида) Внедрение новых модификаций продукта, новой упаковки Логистика Интенсивное распределение Повышение ёмкости дистрибутивных каналов Укрепление сервисной сети и увеличение выпуска запасных частей Доставка запасов к конечным точкам продаж Установление интеграционных связей с торговыми агентами и дилерами Тщательный контроль логистических издержек


Слайд 186

ВМ Григ Логистика 2008 187 Зависимость логистического менеджмента от жизненного цикла продукта (по Ф. Котлеру) 5 Упадок (стагнация, деградация) Маркетинг Максимальное использование ёмкости рынка Маркетинговые усилия по прекращению спада Небольшое увеличение цены продукта Использование всех модификаций продукта Повышение рентабельности производства Логистика Селективное распределение Свёртывание дистрибутивных каналов Перераспределение запасов от розничных торговых точек к складам крупных оптовиков


Слайд 187

ВМ Григ Логистика 2008 188 Функциональные циклы логистики Поставщик Производство компонентов Сборочное производство Распределительный склад Потребитель Цикл снабжения Производственный цикл Цикл физического распределения (цикл исполнения заказа) Транспортные связи Информационные связи


Слайд 188

ВМ Григ Логистика 2008 189 Управление неопределенностью цикла исполнения заказа Три важных отличия цикла снабжения от цикла исполнения заказа: Сроки поставок, размеры грузоперевозок, способы транспортировки, стоимость продуктов. Чаще всего требуются крупные грузоперевозки (товарные поезда, автоколонны, баржи, глубоководные суда. Обычная задача снабжения это логистические операции с минимальными издержками.


Слайд 189

ВМ Григ Логистика 2008 190 Широкие возможности для маневра по содержанию запасов в пути и сроками транспортировки с использованием дешевых способов транспортировки из-за низкой стоимостью материалов и компонентов по сравнению с готовой продукцией. Этот цикл обычно продолжительнее. Численность поставщиков, как правило меньше численности потребителей.


Слайд 190

ВМ Григ Логистика 2008 191 Логистическая система снабжения значительно проще распределительной. Система снабжения сама порождает заказы, тогда как цикл исполнения заказа начинается в ответ на поступившие запросы потребителей. Возможен монополизм поставщика. Главные источники неопределенности в снабжении – это возможные изменения цен и перебои в поставках. Оценка и выбор поставщиков по ИСО 9001 п. 7.4.


Слайд 191

ВМ Григ Логистика 2008 192 Неопределенность функционального цикла Неопределенность возможна во всех функциональных циклах логистики. 1 Общий цикл исполнения заказа


Слайд 192

ВМ Григ Логистика 2008 193 2 Передача заказа Передача заказа (стабильна, возможны сбои: умение, навыки и опыт персонала, его нагрузки; связь) Время, дн


Слайд 193

ВМ Григ Логистика 2008 194 3 Обработка заказа Зависимость от степени загрузки; уровня автоматизации, политики кредитования сделок, умения персонала справляться с непредвиденными обстоятельствами)


Слайд 194

ВМ Григ Логистика 2008 195 4 Комплектование заказа Зависимость от имеющихся мощностей; технологии грузопереработки, людских ресурсов, периода производственного цикла, наличия запасов)


Слайд 195

ВМ Григ Логистика 2008 196 5 Транспортировка Функция удалённости поставщика и потребителя; размера и способа транспортировки; технологии грузопереработки, людских ресурсов. Особые условия: срыв поставок или задержка и преждевременная поставка. Функция распределения


Слайд 196

ВМ Григ Логистика 2008 197 4 Ресурсное обеспечение логистики. Информационные потоки. Роль и назначение логистической информационной системы (ЛИС). Прогнозирование.


Слайд 197

ВМ Григ Логистика 2008 198 Информация. Принципы организации, роль и назначение логистической информационной системы (ЛИС). Иерархическая структура и Функции ЛИС


Слайд 198

ВМ Григ Логистика 2008 199 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Информационный поток – это поток сообщений в речевой, документной форме, генерируемый исходным материальным потоком в рассматриваемой ЛС, между ЗЛС и /или ЛС и внешней средой. Назначение информационного потока –помочь в реализации управляющих функций.


Слайд 199

ВМ Григ Логистика 2008 200 Классификация информационных потоков 1 По отношению к логистическим Функциям Элементарные Ключевые Комплексные Базисные


Слайд 200

ВМ Григ Логистика 2008 201 2 По отношению к ЗЛС и ЛС ? Внутренние ? Внешние Входные ? Выходные Горизонтальные ? Вертикальные


Слайд 201

ВМ Григ Логистика 2008 202 3 По назначению информации Директивные Нормативно- справочные Учетно-аналитические Вспомогательные


Слайд 202

ВМ Григ Логистика 2008 203 4 По виду носителей Бумажные Магнитные Электронные Прочие


Слайд 203

ВМ Григ Логистика 2008 204 5 По степени открытости и уровню значимости Открытые Закрытые Коммерческие Секретные Простые Заказные


Слайд 204

ВМ Григ Логистика 2008 205 6 Развитие во времени Регулярные Периодические On line (интерактивные) Off line (диалоговые)


Слайд 205

ВМ Григ Логистика 2008 206 7 По способу передачи Курьером Почтой По телефону, телеграфу, телетайпу, телерадиосвязи Электронной почтой По факсу Оптико-волоконной связью


Слайд 206

ВМ Григ Логистика 2008 207 Возрастание роли информационных потоков в современной логистике обусловлено следующими основными причинами: 1 Наличие информации для потребителя о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки и отгрузки является необходимым элементом логистического сервиса; 2 Сокращение потребности в запасах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе при наличии полной и достоверной информации; 3 Полученная информация позволяет увеличить гибкость ЛС за счет более оперативного использования имеющихся ресурсов для достижения конкурентных преимуществ (быстрые побеждают медленных).


Слайд 207

ВМ Григ Логистика 2008 208 Между ИП и МП, как правило, отсутствует изоморфность (за исключением сопроводительной документации). То есть между ними отсутствует синхронность во времени возникновения и перемещения. Обычно ИП либо опережает материальный, либо отстает от него. Хотя первоначально, МП зарождается от информационного, например, в результате переговоров и последующего заключения контрактов.


Слайд 208

ВМ Григ Логистика 2008 209 Характерным примером большого разрыва во времени возникновения МП и ИП являются форвардные (фьючерсные) сделки на еще не произведенный товар на товарных биржах. Аналогичным примером могут служить сделки с недвижимостью, когда еще отсутствует нулевой цикл строительных работ.


Слайд 209

ВМ Григ Логистика 2008 210 ИП, сопровождающие отдельные логистические функции, например производственные операции, транспортировку, управление запасами и заказами, могут быть очень сложными и насыщенными в реализации. Так, выполнение смешанных железнодорожных, морских, автомобильных перевозок может включать более 150 документов, тысячи реквизитов, а интерфейс осуществляется между 20 логистическими посредниками.


Слайд 210

ВМ Григ Логистика 2008 211 Совершенно очевидно, что этот поток информации необходимо уменьшать за счет электронной обработки данных, упрощения технологических схем документооборота, внедрения современных стандартов передачи и обработки информации. Для управления ИП создаются Логистические Информационные Системы


Слайд 211

ВМ Григ Логистика 2008 212 ЛИС – это определенным образом организованная интерактивная структура, включающая в себя персонал, оборудование и процедуры (технологии), которые объединены ИП, логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования ЛС.


Слайд 212

ВМ Григ Логистика 2008 213 Строение ЛИС (по Ф. Котлеру)


Слайд 213

ВМ Григ Логистика 2008 214 Функциональная структура ЛИС


Слайд 214

ВМ Григ Логистика 2008 215 Применение ЛИС: принимаемые решения и ожидаемый результат


Слайд 215

ВМ Григ Логистика 2008 216 3 группы ЛИС: 1 ЛИС для принятия долгосрочных решений о структурах и решениях (плановые системы). Они предназначены главным образом для создания ЗЛС. Для них характерно пакетная обработка задач. ЛИС на производстве


Слайд 216

ВМ Григ Логистика 2008 217 2 ЛИС для принятия решений на среднесрочную и краткосрочную перспективу (диспозитивные или диспетчерские системы). Главная задача – обеспечение отлаженной работы ЛС. Это, например, управление внутризаводским транспортом, материально-техническим снабжением, запуском заказа в производство (процессы жизненного цикла), запасами готовой продукции. Некоторые задачи могут быть обработаны в пакетном режиме, другие в интерактивном режиме (on-line) из-за потребности знать актуализированные данные. Диспозитивная ЛИС подготавливает все исходные данные для принятия решений и фиксирует текущее состояние системы в базе данных.


Слайд 217

ВМ Григ Логистика 2008 218 3 ЛИС для оперативного управления (исполнительные системы). Для этих ЛИС характерны большая скорость обработки и фиксация физического состояния с минимальным запаздыванием (работа в интерактивном режиме). Примеры: управление складами и запасами, оперативное управление производством и автоматизированным оборудованием. Это требует создания интегрированных ЛИС, включающих информационную систему и систему управления автоматикой.


Слайд 218

ВМ Григ Логистика 2008 219 Создание информационных систем требует системного подхода. Для создания ЛИС на уровне процессов производства необходимо сформировать модуль такой системы для отдельных участков, а затем сгруппировать их в единую структурную модель управления информационными потоками.


Слайд 219

ВМ Григ Логистика 2008 220 Структурная модель должна содержать два основных элемента: - производственные мощности; - средства организации материального потока.


Слайд 220

ВМ Григ Логистика 2008 221 При этом вся структура организации делится на технологическую и буферную части по отношению к перерабатываемым материалам. То есть находятся ли эти материалы в движении или находятся в покое. Затем определяют потребность в необходимых данных и их передачи в определенное время, в определенные пункты обработки для принятия решений по управлению материальным потоком.


Слайд 221

ВМ Григ Логистика 2008 222 Для создания базы данных для информационного контроля материально-технического снабжения необходимы следующие сведения: Наименование закупаемого ресурса (сырье, материалы, комплектующие); Количество или объем; Происхождение; Место хранения (буферная часть); Время поступления в место хранения; Время отправки в зону переработки (технологическая часть); Система транспортировки; Время транспортировки; Резервирование. Вышеперечисленные сведения составляются для всех мест размещения и каждого наименования ресурса.


Слайд 222

ВМ Григ Логистика 2008 223 На заключительном этапе построения информационной модели для ОМТС обычно распределяют полученные данные по двум компьютерным системам: - по одной осуществляется управление материальным потоком и соответствующими транспортными заказами до процесса производства; - по другой осуществляется управление потоком непосредственно в сфере производства.


Слайд 223

ВМ Григ Логистика 2008 224 Типичная ЛИС для отдельного производства имеет ряд особенностей: Она всепроникающая – для нее нет закрытых зон, ее каналами и датчиками пронизаны все уровни управления по горизонтали и по вертикали; Она имеет строгую иерархию. Уровни управления точно определены и соответствующие должностные лица имеют необходимые полномочия и несут ответственность за выполнение своих функций; Функции внешних связей приписаны только определенным иерархическим уровням (ОМТС, отдел маркетинга или сбыта, договорной отдел).


Слайд 224

ВМ Григ Логистика 2008 225 Деятельность организации по продажам продукции нуждается в следующих сведениях: История рынка сбыта (с анализом по регионам); Типы сбытовых операций; Прогнозы; Сведения о конкурентах (история, состояние, перспективы); Доля на рынке (история, состояние, перспективы); Цены и ценообразование; Расходы их анализ; Модели рынка;


Слайд 225

ВМ Григ Логистика 2008 226 Контроль деятельности персонала; Территориальное планирование, циклы деловых поездок, распределение командировок; Источники запросов на новые виды продукции; Реестр покупателей; Исходящая и получаемая информация; Контроль ответов; Анализ результатов рекламной деятельности; Движение заказа, выставление счетов, составление смет и отчетов; Порядок доступа к информации.


Слайд 226

ВМ Григ Логистика 2008 227 Как правило, внешние связи опираются на общественные каналы коммуникаций, но возможна и организация закрытых каналов связи. Внешними агентами системы являются поставщики и потребители. Сложность и наличие огромного количества документов в ЛИС явились предпосылкой для реализации концепции EDI (Electronic Data Interchange – электронный обмен данными). Этот вид связи реализуется или по закрытым каналам, или с помощью сетей Интернет, Релком, Америка Он-лайн и других в реальном масштабе времени. К достижениям в логистике следует отнести спутниковые системы связи, технологии штрихового кодирования и сканирования.


Слайд 227

ВМ Григ Логистика 2008 228 Пример организации ЛИС на производстве


Слайд 228

ВМ Григ Логистика 2008 229 Прогнозирование Виды и методы. Информационное обеспечение.


Слайд 229

ВМ Григ Логистика 2008 230 Прогноз – это вероятностное суждение о состоянии логистической системы или отдельных ее элементов в определенный момент в будущем и/или альтернативных путях достижения этого состояния.


Слайд 230

ВМ Григ Логистика 2008 231 Прогнозы служат источником ИП в ЛС. От точности и достоверности прогноза зависит эффективность реализации всех логистических решений. Например, прогнозы: потребительского спроса и объема продаж; потребностей и расходования МР; закупок; уровня запасов; послепродажного сервиса и т.п.


Слайд 231

ВМ Григ Логистика 2008 232 Прогноз позволяет установить возможные направления и различные варианты развития ЛС, помогает в выборе конкретных целей ее функционирования. Поэтому основное назначение прогноза в логистике состоит в раскрытии тенденции изменения микро- и макрологистической среды и получения вероятностных количественных и качественных оценок динамики логистических активностей для успешного управления компанией.


Слайд 232

ВМ Григ Логистика 2008 233 Финансовые потоки Прогноз Стратегия Материальные потоки Информационные потоки Прогнозы финансовых потоков и деловой активности основываются на стратегических целях, которые, в свою очередь, также являются прогнозом. Базой для прогнозирования объема производства и загрузки мощностей является прогноз ограничений, обусловленный наличием всех видов ресурсов.


Слайд 233

ВМ Григ Логистика 2008 234 Прогноз производственных потребностей определяет: производственное планирование; построение графиков производства; и связанные с ними потребности снабжения. Материальные потоки


Слайд 234

ВМ Григ Логистика 2008 235 Прогноз логистических потребностей диктует структуру распределения продукции: между распределительными центрами; базами оптовой торговли; и розничными магазинами. Материальные потоки Информационные потоки


Слайд 235

ВМ Григ Логистика 2008 236 Для интеграции логистической цепочки нужно, чтобы планирование и координация всех видов деятельности осуществлялась на основании единого прогноза как для всей компании, так и для всей цепочки в целом: снабжение – производство – сбыт. Прогноз поставок Прогноз производства Прогноз реализации Интегрированная система


Слайд 236

ВМ Григ Логистика 2008 237


Слайд 237

ВМ Григ Логистика 2008 238 Горизонт прогноза в логистике обычно составляет один год. В зависимости от конкретного логистического плана для него может потребоваться прогноз на день, на неделю, месяц, квартал, полугодие или год. На практике чаще всего используют прогнозы на месяц.


Слайд 238

ВМ Григ Логистика 2008 239


Слайд 239

ВМ Григ Логистика 2008 240 Основу процесса прогнозирования составляет база данных, содержащая информацию: о текущих заказах; о заказах за прошлые периоды, с учетом мер по стимулированию продаж (скидки, кредиты и т.п.); необходимо знать данные общего характера, получаемые от отдела маркетинга (о состоянии экономики, условиях конкуренции, емкости соответствующих сегментов рынка и т.д.).


Слайд 240

ВМ Григ Логистика 2008 241 База данных должна регулярно пополняться статистической и плановой информацией. Среди особых требований к информации, содержащейся в базе данных, особенно важны: точность; достоверность; полнота; своевременность и непрерывность обновления.


Слайд 241

ВМ Григ Логистика 2008 242 Собственно процесс прогнозирования состоит из трех компонентов: техники прогнозирования; системы информационного обеспечения; системы управления. Техника прогнозирования – это математический аппарат преобразования входных количественных параметров в прогнозные оценки. Основными инструментами прогнозирования являются: - динамическое моделирование (экстраполяция на будущее ретроспективных показателей); - корреляционное моделирование (установление зависимостей между независимыми переменными).


Слайд 242

ВМ Григ Логистика 2008 243 Вторая компонента процесса – это информационное обеспечение. Оно представляет собой механизм сбора и анализа данных, составление прогноза и передачи пользователям результатов. Внутреннее устройство системы должно обладать гибкостью и позволять вводить изменения во входные данные для учета их в прогнозе. Основные требования к системе информационного обеспечения: это простота управления; быстродействие; возможность обновления и преобразования базы статистических и прогнозных данных.


Слайд 243

ВМ Григ Логистика 2008 244 В управлении прогнозированием можно выделить организационные, процедурные, мотивационные и личностные аспекты.


Слайд 244

ВМ Григ Логистика 2008 245 Организационные аспекты связаны с распределением полномочий и ответственности персонала. Причем, эти полномочия и ответственность должны быть определены и доведены до сведения всего персонала (см. п. 5.5.1 ИСО 9001). Обязательно должен быть определен и ответственный за весь процесс (владелец процесса).


Слайд 245

ВМ Григ Логистика 2008 246 Процедурные аспекты связаны с личным пониманием персонала своей роли в процессе и с их компетентностью (см. п. 6.2.2 ИСО 9001).


Слайд 246

ВМ Григ Логистика 2008 247 Мотивационные и личностные аспекты связаны с моральным и материальным стимулированием персонала и с подбором и расстановкой его в зависимости от личных качеств. Команда людей не должна подобрана случайным образом, а только с учетом их совместимости (см. принцип 3 ИСО 9000).


Слайд 247

ВМ Григ Логистика 2008 248 Ошибки в прогнозе могут стоить очень дорого. Ошибки в прогнозе приводят к цепной реакции в логистическом канале, вызванной возможным увеличением спроса на 10% и приведший к серии пере- и недооценок реальных требований рынка (Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж.) Так, это повлекло: к увеличению заказов в рознице на 16%; к увеличение заказов от оптовиков на 28%; к увеличению объемов производства на 40%; но снижение поставок оптовикам на 52%; и снижению запасов на складах производителя на 13%.


Слайд 248

ВМ Григ Логистика 2008 249 Классификация методов прогнозирования Методы Фактографические Экспертные Экстра-поляционныеные Аналогий Вероятностно-статистические Прямые оценки Комбинированные Оценки с обратной связью


Слайд 249

ВМ Григ Логистика 2008 250 Классификация методов прогнозирования Фактографические методы Экстраполяционные методы Экстраполяция динамических рядов Экстраполяция по огибающим кривым Экстраполяция регрессионных зависимостей Методы аналогий Функции с гибкой структурой Экономические модели Матричные методы Вероятностно-статистические методы Корреляционно-регрессионный анализ Факторный и дисперсионный анализ Анализ случайных процессов Статистическое моделирование


Слайд 250

ВМ Григ Логистика 2008 251 Классификация методов прогнозирования Экспертные методы Прямые оценки Индивидуальные Коллективные Системно-структурные Оценки с обратной связью Групповые Игровое моделирование


Слайд 251

ВМ Григ Логистика 2008 252 Подавляющее большинство методов прогнозирования относится фактографическим. Все они основаны на ретроспективной информации, т.е. количественной и качественной информации о прошлом поведении объекта.


Слайд 252

ВМ Григ Логистика 2008 253 Пример прогнозирования динамического ряда объёма продаж Объём продаж 0 - Сезонные колебания tнабл (Период наблюдения) Время, год 2005 tпрогн Yпрогн +d -d Тренд 2006 2008 Y


Слайд 253

ВМ Григ Логистика 2008 254 Пример прогнозирования динамического ряда объёма продаж Пояснения к диаграмме Yпрогн – точечный прогноз. (Ymin, Ymax) = (Yпрогн - d, Yпрогн + d) – интервальная оценка. Интервальная оценка более востребована, чем точечная, так как более достоверна. d – доверительный интервал. Определяется заданной доверительной вероятностью.


Слайд 254

ВМ Григ Логистика 2008 255 5 Управление запасами. Складское хозяйство. Транспорт.


×

HTML:





Ссылка: