'

Проблемы оптимизации риэлторских услуг в современных условиях: Кризис - мать или мачеха?

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Проблемы оптимизации риэлторских услуг в современных условиях: Кризис - мать или мачеха? 12 ноября 2009 1


Слайд 1

2 2 Екатерина РОМАНЕНКО Президент АРСП и ЛО Президент ГК ЭКОТОН


Слайд 2

3 ЧЕГО ХОТЯТ ПОТРЕБИТЕЛИ ОТ РИЭЛТОРОВ Инициативный всероссийский опрос проведен в июне 2009 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%. Какие факторы наиболее важны для Вас при выборе агентства недвижимости / риэлторской компании? (закрытый вопрос, несколько вариантов ответа) Положительная репутация Приемлемая стоимость услуг Безопасность и надежность сделок Высокая квалификация сотрудников Прозрачность деятельности Уровень сервиса Полный комплекс услуг Система скидок Крупная компания Помощь в получении ипотеки ?


Слайд 3

4


Слайд 4

5


Слайд 5

6


Слайд 6

7 7


Слайд 7

8 Надежность Прозрачность Качество Удобство Клиент- ориентированность Документально не подтверждена Процесс обслуживания скрыт от клиента Оценивается риэлторами по собственным критериям Потребности клиентов «упаковываются» в границы стандартных технологий средняя Декларация Реальность Квалификация персонала Удобство для клиента подменяется удобством для риэлтора


Слайд 8

Чего хотят клиенты? Надежности положительная репутация безопасность сделок квалификация сотрудников Качества!!! Качества!! Качества? 9


Слайд 9

КАЧЕСТВО-это сертификация Обучение и аттестация сотрудников (экзамен по профессии) Экспертиза компании Экспертиза договорной базы Соблюдение профессиональных стандартов Страхование профессиональной ответственности Утверждение Управляющим советом по сертификации, в который входят КУГИ, Нотариальная палата, ФРС, Общество защиты прав потребителей, Адвокатская палата, АРСП. 10


Слайд 10

Спрашивайте сертификат у риэлтора 11


Слайд 11

КАЧЕСТВО-это сертификация Всего 35 компаний Санкт-Петербурга прошли Сертификацию и Могут предъявить документ о качестве услуги!!! 12


Слайд 12

«Дикие» уже понимают 13


Слайд 13

Можно проверить профессионала 14


Слайд 14

ОСАГО РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ эксклюзивные скидки по титульному страхованию для сертифицированных членов АРСП Бесплатная экспертиза Три варианта страхового платежа по выбору агентства и клиента АРСП СПАССКИЕ ВОРОТА 15


Слайд 15

16 Предстраховая экспертиза Предстраховая экспертиза не выявила правовые основания, которые после совершения сделки купли-продажи Объекта могут повлечь оспаривание права собственности НАДЕЖНОСТЬ


Слайд 16

17 Страховой полис Сертификат НАДЕЖНОСТЬ


Слайд 17

18


Слайд 18

19


Слайд 19

20


Слайд 20

21


Слайд 21

22 Если пациент хочет жить, медицина бессильна. .


Слайд 22

23 23 КОНТАКТЫ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ! Екатерина РОМАНЕНКО Президент АРСП и ЛО Президент ГК ЭКОТОН Е-mail:.eroma@ecoton.spb.ru http://www.ecoton.spb.ru


Слайд 23

24


×

HTML:





Ссылка: