'

Е.И. Тавер

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

ВСЕРОССИЙСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КАЧЕСТВА Центр консалтинга и обучения Е.И. Тавер ИЗМЕРЕНИЯ – ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ Семь раз отмерь – один раз отрежь.


Слайд 1

Повышение качества менеджмента Измерения Процессный подход Мотивация персонала


Слайд 2

измерения - получение информации о фактических значениях количественных характеристик некоторого объекта, в том числе процесса. Количественные характеристики измерения с использованием метрологии измерения без использования метрологии экспертные оценки двоичная оценка (да- нет) моделирование


Слайд 3

измерения Результаты деятельности Факторы, от которых зависят результаты деятельности Удовлетворенность сторон, заинтересованных в результатах деятельности требования ПРОЦЕССЫ персонал инфраструктура общество потребители поставщики персонал надзорные органы материальная продукция информация услуги работы характеристики характеристики характеристики


Слайд 4

ИЗМЕРЕНИЯ дают возможность получать информацию о фактических значениях количественных характеристик некоторого объекта, что позволяет принимать управленческие решения, основанные на фактах, в том числе: устанавливать цели по улучшению характеристик планировать работы по их достижению, оценивать результаты, вводить нормативные требования к характеристикам, подтверждать соответствие нормам, устанавливать исправляемые и недопустимые несоответствия, анализировать причины несоответствий, принимать меры для их устранения и оценивать результативность принятых мер,


Слайд 5

Программа измерений при управлении качеством процесса Процесс Состав характеристик (показателей) качества Требования к качеству - нормативные значения показателей качества Методы оценки (измерения) показателей качества для определения их фактических значений. Как и чем? Процедуры контроля показателей качества для определения их фактических значений Виды отклонений фактических значений показателей качества от нормативных, которые считаются дефектами, в том числе, допустимыми к исправлению и недопустимыми выбрать выбрать выбрать выбрать выбрать Процедуры определения показателей результативности. Кто, где, когда ? выбрать


Слайд 6

Действия по измерениям при управлении процессом


Слайд 7

ПЕРСОНАЛ для процесса ПРОЦЕСС ИНФРАСТРУКТУРА для процесса Состав показателей качества Нормативные требования Методы оценки Процедуры контроля Фактические значения Состав показателей качества Нормативные требования Методы оценки Процедуры контроля Фактические значения Состав показателей затрат Методы оценки Процедуры контроля Нормативные требования Фактические значения Состав показателей качества Нормативные требования Методы оценки Процедуры контроля Фактические значения


×

HTML:





Ссылка: