'

ServiceDesk – автоматизация службы технической поддержки (v.1.0)

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

ServiceDesk – автоматизация службы технической поддержки (v.1.0)


Слайд 1

Назначение Система Хай-Ти СервисДеск – комплексное, масштабируемое решение, предназначенное для автоматизации службы поддержки и эксплуатации процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, CMDB и каталогом ИТ-услуг


Слайд 2

Основные возможности Управление ИТ – инциденты, наряды на работу, проблемы, изменения, SLA База данных НСИ – контакты, организации, должности База данных КЕ(CMDB) – конфигурационные единицы, договоры, производители


Слайд 3

Интеграция Регистрация ИТ объектов из почты Нотификации Встроенная поддержка нотификаций по почте Возможности конфигурирования других механизмов: Jabber, веб-сервисы, СМС оповещения – при наличии Message Center или ESME (External Short Message Entity) Бизнес правила на основе Drools Expert


Слайд 4

Технологии Сервер Хай-Ти СервисДеск может быть развернут на базе любой современной операционной системы. В основе системы лежат следующие технологии: Java – кроссплатформенность Hibernate, GWT, Drools Expert, Camel, другие PostgreSQL JBoss AS Совместимость IE, Chrome, Firefoxe, Safari


Слайд 5

Ниже представлены скриншоты системы


Слайд 6

Вход в систему


Слайд 7

Управление ИТ - инциденты


Слайд 8

Управление НСИ


Слайд 9

База данных КЕ(CMDB)


Слайд 10

Редактор - инциденты


Слайд 11

Редактор – всплывающее окно


Слайд 12

Администрирование - общее


Слайд 13

Администрирование - справочники


Слайд 14

Администрирование - безопасность


Слайд 15

Администрирование – права доступа


Слайд 16

Администрирование – общие фильтры


Слайд 17

Администрирование - почта


Слайд 18

Администрирование - сервисы


Слайд 19

Настройки пользователя


Слайд 20

Спасибо за внимание http://high-t.ru info@high-t.ru Тел.: +7(499) 921-0224


×

HTML:





Ссылка: