'

Управление качеством

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Версия 1 Управление качеством Решение компании Хьюман Систем по автоматизации системы менеджмента качества (СМК) на базе DocsVision


Слайд 1

Назначение Автоматизация ключевых требований МС ИСО 9001 Эффективное планирование процессов и деятельности в рамках СМК Оперативное получение необходимой информации по результатам функционирования СМК Анализ полученных данных и реализация мероприятий по улучшению деятельности Управление документацией и записями СМК Решение в версии 1требует DocsVision 4.1 SR1 и выполнено механизмами настроек, т.е. является открытым к модификации


Слайд 2

Цели внедрения Снижение затрат, связанных с внедрением и функционированием СМК Обеспечение прозрачной системы планирования и исполнения управленческих процессов СМК Вовлечение ключевых сотрудников в вопросы менеджмента качества организации Улучшение деятельности на основании оперативного анализа данных о функционировании СМК и принятия соответствующих решений Обеспечение сотрудников необходимыми документами, данными и информацией в области системы менеджмента качества Снижение бумажного документооборота в рамках СМК Интеграция с учетными система предприятия с целью получения единой системы управления предприятием в рамках СМК


Слайд 3

Роли Руководитель высшего звена Менеджер по качеству Представитель ОТК Владелец процесса СМК Внутренний аудитор Регистратор документов СМК Менеджер по персоналу Менеджер по поставщикам Менеджер по потребителям Периодический анализ


Слайд 4

Разделы МС ИСО 9001 в рамках решения 4.1 Общие требования мониторинг процессов СМК 4.2 Требования к документации хранение, доступ к документации, система уведомлений 4.2.4 Управление записями хранение, доступ к записям 5.4.1 Цели в области качества управление по целям СМК 5.4.2 Планирование СМК управление планами СМК 5.6 Анализ со стороны руководства сбор данных, формирование отчетов, принятие решений по результатам анализа 6.2.2 Компетентность, управление подготовкой и аттестацией осведомленность и подготовка персонала 7.2.3 Связь с потребителями сбор и анализ данных по рекламациям 7.4.1 Процесс закупок управление оценкой и выбором поставщиков 8.2.1 Удовлетворенность сбор и анализ данных о степени потребителей удовлетворенности


Слайд 5

8.2.2 Внутренние аудиты (проверки) управление внутренними аудитами и выявленными несоответствиями 8.2.4 Мониторинг и измерение сбор и анализ данных по несоответствиям продукции 8.4 Анализ данных автоматизированный сбор и рассылка данных для анализа заинтересованным лицам 8.5 Улучшение управление корректирующими и предупреждающими действиями Разделы МС ИСО 9001 в рамках решения


Слайд 6

Элементы решения, представленные в презентации 4.1 Процессы СМК 4.2 Документы СМК 4.2.4 Записи СМК 5.4.1 Цели в области качества 5.4.2 План по качеству 5.6 Анализ со стороны высшего руководства 6.2.2 Подготовка и аттестация персонала 7.2.3 Рекламации 7.4.1 Оценка поставщиков 8.2.1 Удовлетворенность потребителей 8.2.2 Внутренние аудиты 8.2.4 Несоответствия продукции 8.4 Анализ данных 8.5 Улучшения Примечание: 1. Отсутствующие в презентации элементы не имеют принципиальных отличий от рассматриваемых. 2. Схемы информационных потоков и бизнес-логики, представленные в презентации, отражают только основные потоки данных, роли и карточки (документы) решения. 3. Элемент “5.6 Анализ со стороны руководства” рассмотрен последним, как логическое завершение функционала системы.


Слайд 7

Основные условные обозначения Данные, действия Данные, действия, выполняются бизнес-процессом DocsVision Возможна интеграция с внешней системой на этапе внедрения Часть логики функционирования элемента реализована через бизнес-процессы


Слайд 8

Справочники системы Справочник категорий Категории документов СМК Категории записей СМК (настраивается в рамках конкретной организации)


Слайд 9

Справочники системы Справочник контрагентов Справочник и состав групп настраивается в рамках конкретной организации


Слайд 10

Справочники системы Универсальный справочник Содержание указанных типов записей справочника настраивается в зависимости от организации


Слайд 11

Окно навигатора DocsVision с установленным решением


Слайд 12

4.1 Процессы СМК


Слайд 13

4.1 Процессы СМК Паспорт процесса, показатели процесса Имя процесса Состояние Последний результат Периодичность мониторинга История результатов мониторинга Владелец Показатели процесса Имя показателя Плановое значение Исполнитель, осуществляющий расчет показателя


Слайд 14

4.1 Процессы СМК Задание исполнителю по расчету значения показателя Фактическое значение Плановое Результат


Слайд 15

4.1 Процессы СМК Перечень процессов


Слайд 16

4.2 Документы СМК Документы предприятия


Слайд 17

4.2 Документы СМК Регистрационная карточка Обозначение Наименование Данные о введении в действие Данные о замене/отмене Состояние Данные по изменениям Требования документа касаются данных подразделений Уведомлять всех сотрудников организации Состояние рассылки уведомлений


Слайд 18

4.2 Документы СМК Перечень документов


Слайд 19

4.2.4 Записи СМК Записи общего доступа Примечание: Некоторые документы (карточки), оформляемые в рамках решения, так же являются записями. Доступ к данным записям ограничен настройками ролевой модели безопасности.


Слайд 20

4.2.4 Записи СМК Регистрационная карточка записи Название Номер Сделать доступной для других пользователей


Слайд 21

4.2.4 Записи СМК Представление по записям


Слайд 22

5.4.1 Цели в области качества


Слайд 23

5.4.1 Цели в области качества Карточка цели Цель Ответственный Плановое значение


Слайд 24

5.4.1 Цели в области качества Задание ответственному исполнителю Подзадачи (мероприятия) исполнителям по достижению цели


Слайд 25

5.4.1 Цели в области качества Представление по целям


Слайд 26

5.4.2 План по качеству


Слайд 27

5.4.2 План по качеству Мероприятия по плану


Слайд 28

7.2.3 Рекламации


Слайд 29

7.2.3 Рекламации Карточка сводных данных по рекламациям Период Характер рекламаций по типам продукции Характер рекламаций по подразделениям


Слайд 30

7.4.1 Оценка поставщиков Результат оценки


Слайд 31

7.4.1 Оценка поставщиков Карточка поставщика Поставщик Категория по результатам последней оценки Периодичность оценки (повторной) Тип Данные по несоответствиям, допущенным поставщиком


Слайд 32

7.4.1 Оценка поставщиков Задание исполнителю по оценке поставщика Вид оценки (первичная, повторная) Фактическое значение оценки Результат (категория поставщика)


Слайд 33

7.4.1 Оценка поставщиков Перечень поставщиков


Слайд 34

8.2.2 Внутренние аудиты


Слайд 35

8.2.2 Внутренние аудиты Позиция графика внутренних аудитов Подразделение Группа аудиторов Сроки проведения


Слайд 36

8.2.2 Внутренние аудиты Уведомления Уведомление руководителю подразделения Уведомление должностному лицу (аудит должностного лица Уведомление аудитору (не главному)


Слайд 37

8.2.2 Внутренние аудиты Задание главному аудитору


Слайд 38

8.2.2 Внутренние аудиты Протокол несоответствия Номер протокола Пункт требования ИСО 9001 Формулировка несоответствия


Слайд 39

8.2.2 Внутренние аудиты Задание на устранение несоответствия Ссылка на протокол несоответствия Корректирующие мероприятия Причина несоответствия


Слайд 40

8.2.2 Внутренние аудиты График внутренних аудитов


Слайд 41

8.4 Анализ данных


Слайд 42

8.4 Анализ данных Карточка настройки автоматической рассылки отчетов в рамках периодического анализа Отчет Периодичность рассылки Получатели


Слайд 43

8.4 Анализ данных Пример периодического отчета (отчет по процессам СМК)


Слайд 44

5.6 Анализ со стороны высшего руководства Получатели


Слайд 45

5.6 Анализ со стороны высшего руководства (отчет) Руководители высшего звена – получатели отчета Период отчета Вкладки с данными отчета Данные по внутренним аудитам


Слайд 46

Состав решения Настройки системы Документация: Общее описание системы Руководство администратора Руководство по настройке и внедрению Руководство пользователя – Владелец процесса СМК Руководство пользователя – Внутренний аудитор Руководство пользователя – Менеджер по качеству Руководство пользователя – Менеджер по персоналу Руководство пользователя – Менеджер по поставщикам Руководство пользователя – Менеджер по потребителям Руководство пользователя – Периодический анализ Руководство пользователя – Представитель ОТК Руководство пользователя – Регистратор документов СМК Руководство пользователя – Руководитель высшего звена Руководство пользователя – Исполнитель


Слайд 47

Типовой план внедрения Анализ СМК предприятия в рамках элементов решения * Принятие решения о необходимости и возможности реализации различных элементов в рамках действующей СМК Установка и настройка решения Обучение пользователей по ролям Опытная эксплуатация Ориентировочная продолжительность внедрения 2-3 недели (без учета срока опытной эксплуатации) *) Предполагается что СМК на предприятии уже есть. При отсутствии СМК типовое решение принимается за основу, анализ не производится


Слайд 48

Заключение ООО “ХЬЮМЕН СИСТЕМ” 220030, г. Минск пр-т. Независимости, 11, корп. 2, оф. 406 Брилёнок Александр e-mail: a_brilenok@hs.by тел: +375 17 2204030 Разработчик www.hs.by


×

HTML:





Ссылка: