'

Преодоление сопротивления изменениям при внедрении системы менеджмента качества

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Преодоление сопротивления изменениям при внедрении системы менеджмента качества Выполнили: Лысцова Мария Петрова Алина Добрецкий Игорь Гулин Алексей


Слайд 1

«Если нет дальнейшего роста, значит близок закат» Сенека


Слайд 2

Что такое сопротивление? сопротивление является проявлением иррационального поведения организации, отказа признать новые черты реальности, размышлять логически и реализовывать на практике выводы логического мышления.


Слайд 3

Классификация по форме проявления: Пассивное Активное


Слайд 4

Причины сопротивления изменениям: Узкособственнический интерес Непонимание и недостаток доверия Низкая терпимость изменениям Различная оценка ситуации


Слайд 5

Причины сопротивления изменениям: Давление со стороны коллег Усталость от изменений Предыдущий неудачный опыт проведения изменений


Слайд 6

По уровню проявления: Личностное (индивидуальное) Логическое Психологическое Социологическое


Слайд 7

Личностное сопротивление выражается в: несоответствии квалификации сотрудников новым требованиям страхах перед новым и неизвестным страхе потери рабочего места страхе потерять привычные социальные контакты.


Слайд 8

Логическое сопротивление: несогласие сотрудников с реальными издержками, фактами, рациональными доводами, логикой.


Слайд 9

Психологическое сопротивление: основано на эмоциях, чувствах, установках.


Слайд 10

Социологическое сопротивление: результат вызова, который изменения бросают групповым интересам, ценностям, нормам, личному статусу сотрудника.


Слайд 11

По характеру источника сопротивления: Технические Политические Культурологические


Слайд 12

Технические причины Отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций Внутренняя разобщенность организации Неизвестный результат или страх перед неизвестностью Отсутствие планов, неясность целей Отсутствие лидеров Снижающиеся издержки Отсутствие системы обучения и консультирования


Слайд 13

Политические причины Угроза влиятельным статусам, т.е. возможной потери влияния и авторитета Возможность критики руководителей Изменение содержания процесса принятия решений Изменение форм властного воздействия


Слайд 14

Культурологические причины Влияние прежних ценностей Возврат к традициям Действие нормативного контроля


Слайд 15


Слайд 16

8 факторов преодоления сопротивления изменениям ( по Э. Хьюзу) Фактор 1: учет причин поведения личности в организации Фактор 2: значение авторитета руководителя Фактор 3: предоставление информации группе Фактор 4: достижение общего понимания


Слайд 17

Фактор 5: чувство принадлежности к группе Фактор 6: авторитет группы для ее членов Фактор 7: поддержка изменений лидером группы Фактор 8: информированность членов группы


Слайд 18

6 методов работы с сопротивлениями Обучение и предоставление информации Привлечение к участию в проекте Стимулирование и поддержка Переговоры и соглашения Кадровые перестановки и назначения Скрытые и явные меры принуждения


Слайд 19

Стратегии проведения изменений: «жесткие» «мягкие» «компромиссные»


Слайд 20


Слайд 21

Построение коммуникаций. Аналогии с PR и Брендингом Бренд/товар – Проект внедрения СМК Бренд-мейкер – Руководитель проекта Потребители / ЦА – Персонал


Слайд 22

Основные цели Создать целостное всеобъемлющее представление о том, для чего предназначен бренд (Проект) Общее понимание, принятие и конкретные действия от ЦА (персонала)


Слайд 23

Спасибо за внимание!


×

HTML:





Ссылка: