'

Система учета и аналитики телефонных звонков Док.Телеком

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Система учета и аналитики телефонных звонков Док.Телеком Новые возможности эффективного управления бизнесом Москва 2012


Слайд 1

Зачем нужен учет звонков в компании Полный контроль за расходами на телефонную связь Оценка эффективность рекламных кампаний – учет входящих звонков на разные номера (если их несколько) Контроль за нагрузкой на телефонные линии компании (сколько линий занято) Контроль за каждым сотрудником – сколько принял и совершил звонков (длительность и стоимость разговоров) Сколько потрачено ресурсов (времени и денег) на общение с конкретным клиентом Наглядное представление данных в виде графиков и таблиц в режиме реального времени


Слайд 2

Кому полезна информация о звонках Руководителям компаний, желающим понять структуру расходов на услуги связи и оценить эффективность работы каждого сотрудника Специалистам отдела продаж для анализа структуры исходящих звонков по направлениям (мобильные, местные, междугородные, международные) в разрезе каждого сотрудника и клиента Маркетологам и специалистам по рекламе для оценки эффективности каналов продаж через телефонные звонки (сколько и каких звонков было за определенные периоды времени, группировка по телефонным номерам клиентов и другие данные)


Слайд 3

Уникальность и преимущества системы аналитики Док.Телеком Оперативная информация «из первых рук» - Док.Телеком является оператором связи, данные обрабатываются в режиме реального времени без задержек Разработан и использован собственный алгоритм аналитического учета и группировки звонков исходя из современных потребностей компаний Система дает ответы на любые вопросы о структуре звонков (сколько раз и куда/откуда звонили, длительность) и затрат на связь в разных срезах Расчет максимальной загрузки каналов с рекомендацией по увеличению/уменьшению количества каналов Анализ типов и направлений звонков с выявлением приоритетных направлений для запроса скидок Обработка данных ведется на серверах Док.Телеком – нет необходимости устанавливать дополнительное оборудование в офисе компании


Слайд 4

Эффективное управление бизнесом Недостаточно просто иметь телефонный номер в компании – важно его правильно использовать. Современная телефонная связь от оператора Док.Телеком – это новые возможности эффективного управления и контроля за Вашим бизнесом.


Слайд 5

Представляем систему аналитики и учета телефонных звонков оператора Док.Телеком Цифры, которые помогут Вам по-новому взглянуть на широкие возможности современной IP-телефонии для бизнеса.


Слайд 6

Аналитика -> Обзор возможностей Общий анализ Типы звонков Направления исходящих Загрузка каналов Внутренние номера Записная книга


Слайд 7

Аналитика -> Общий анализ Анализ за любой период времени Общее количество звонков за период Суммарная длительность всех разговоров Общая стоимость Графики и диаграммы распределения


Слайд 8

Аналитика -> Типы звонков Учет входящих звонков Учет исходящих звонков Непринятые звонки Переадресованные Неудачные исходящие звонки (нет ответа) Гистограммы и диаграммы


Слайд 9

Аналитика -> Входящие звонки Количество и длительность входящих звонков на разные номера компании (оценка эффективности разных рекламных источников) ТОП-25 наиболее активных клиентов – учет звонков по количеству Полная детализация звонков


Слайд 10

Аналитика -> Исходящие звонки Учет количества, длительности и стоимости звонков по каждому внутреннему номеру (контроль за сотрудниками) Группировка по наиболее часто набираемым исходящим номерам, оценка затрат и длительности разговоров (выявление злоупотреблений) Полная детализация исходящих звонков


Слайд 11

Аналитика -> Направления исходящих Анализ исходящих звонков по направлениям для оценки структуры расходов Группировка по наиболее часто набираемым исходящим номерам по каждому направлению: местные, мобильные, междугородные или международные звонки Полная детализация исходящих звонков по заданному направлению


Слайд 12

Аналитика -> Загрузка каналов Расчет максимальной загрузки каналов связи для оценки вероятности дозвона в компанию, принятия решения по нагрузке на секретаря и времени ожидания ответа, количества одновременных исходящих звонков сотрудников Возможность расчета за любой период времени: по часам, дням, неделям, месяцам, годам График загруженности


Слайд 13

Аналитика -> Внутренние номера Контроль за каждым внутренним номером (сотрудником) Подробный отчет о занятости и нагрузке на каждого сотрудника, контроль исполнения «плана» звонков Выявление злоупотреблений пользования сотрудниками офисной телефонной связью в личных целях


Слайд 14

Условия и стоимость услуг Прием звонков на SIP-устройство или переадресация на любой внешний номер Бесплатное подключение модуля Аналитики Стоимость подключения телефонного номера 495 или 499 – 900 руб. Специальный тариф «Аналитика» (10 вх. каналов, голосовое приветствие, IVR) – 1000 руб. Организация подключения за 1 день По вопросам подключения: +7 (499) 753-33-33 http://doktelecom.ru


×

HTML:





Ссылка: