'

Вам необходимо, чтобы на телефоне беспрерывно находился человек, обрабатывающий звонки и отвечающий на вопросы звонящих. Но как сделать так, чтобы ни один вызов не был потерян?

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Вам необходимо, чтобы на телефоне беспрерывно находился человек, обрабатывающий звонки и отвечающий на вопросы звонящих. Но как сделать так, чтобы ни один вызов не был потерян? (Занято…) Клиент 1 Клиент 2 Клиент 3 Ваш сотрудник к концу дня включается «человеческий фактор» и выгорание сотрудника, снижающий уровень обслуживания ваших потенциальных клиентов


Слайд 1

Как обеспечить доступность вашей компании в обеденные перерывы, на период совещаний, перекуров сотрудников, наконец, в нерабочее время и выходные дни? Клиент 1 Клиент 2 Клиент 3 Клиент 4 Клиент 5


Слайд 2

Клиент 1 Ваш конкурент Клиент 2 Ваш конкурент Клиент 3 Ваш конкурент Вы Не дозвонившись до вашей компании, ваши клиенты моментально уходят к вашим конкурентам. «Щелкает» счетчик потерянных клиентов!


Слайд 3

Вы можете посадить много сотрудников на прием звонков - заплатив им большую зарплату - оплатив аренду рабочих мест - многочисленные телефонные линии - хозрасходы - механизм контроля этих сотрудников и прочее и прочее... УРА!!! Клиент! Эффективность Расходов Может ли быть по-другому?


Слайд 4

НЕСОМНЕННО! Вы – профессионалы своего дела, А существуют профессионалы по звонкам! Которые возьмут на себя функцию справочной службы Вашей компании!


Слайд 5

В ЧЁМ ВЫГОДА ДЛЯ ВАС? CALL-ЦЕНТР За работу call-центра Стоимость услуг коллцентра приблизительно равна заработной плате одного вашего сотрудника. З/П вашего сотрудника ЭКОНОМИЯ СРЕДСТВ, ВРЕМЕНИ, МАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ


Слайд 6

ВАШ РЕКЛАМНЫЙ БЛОК Может быть таким


Слайд 7

… ИЛИ ТАКИМ Расходы На рекламу Использование единого номера это: - существенная экономия на рекламных площадях - повышение эффективности самой рекламы - единая «точка входа» в компанию Эффективность рекламы


Слайд 8

Мы гарантируем и МАТЕРИАЛЬНО ОТВЕЧАЕМ за качество работы по приёму и обработке Ваших звонков За работой операторов наблюдает супервайзор в режиме реального времени Ведётся регулярное прослушивание записей разговоров с клиентами Вызовы проходят интеллектуальную маршрутизацию. Ни один звонок не будет потерян и обрабатывается по сценарию. Сервер статистики формирует любые отчёты Полная информационная безопасность и защита персональных данных Таким образом профессиональный оператор коллцентра после соответствующего обучения фактически не уступает по знаниям вашим штатным сотрудникам, при этом он не упустит ни одного момента, отраженного в сценарии и абсолютно управляемый. обучение


Слайд 9

Как это работает? Единый номер Вашей компании Безусловная переадресация На номер call-центра CALL-ЦЕНТР нетипичные вызовы, партнёры и VIP клиенты сразу переадресовываются на любые телефоны ваших сотрудников 90% ответов даёт Call-центр Информация об офисах компании (расположение, режим работы, телефоны, информация об услугах, как найти и т.п.) Информация (консультирование) по услугам Простые рассчёты стоимости услуг Информация об акциях Приём «рекламных звонков» Приём жалоб, предложений, заявок и т.д. Всё остальное по сценарию Отправка типовой информации клиентам Ежедневная отправка отчётов в согласованной форме и записей разговоров операторов (например в 18.00) ............... ............... ............... ...............


Слайд 10

С удовольствием работаем с иногородними клиентами! Средняя заработная плата оператора Call-центра Средняя стоимость аренды Офиса м2 Аналогичное качество и сервис Стоимость услуг аутсорсинга В Ижевске НИЖЕ! В XXI веке география уже не имеет значения!


Слайд 11

Тел.: (3412) 797-999 http://НародныйТелефон.РФ бесплатная справочная информационная служба


×

HTML:





Ссылка: