'

Работа как сервис

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Работа как сервис Сергей Бережной (специально для клуба Stratoplan.ru)


Слайд 1

О своем опыте Почему ИТ проекты идут к нам? Разработка ПО как сервис Основные законы сервиса в жизни разработчиков ПО ? Что такое позиционирование О чем я расскажу


Слайд 2

Program Manger в аутсорсинговой компании Разработка и продвижение продуктов Работа на внутренние проекты компании Аутсорсинг Автор тренинга «Аутсорсинг как сервис». Доклады на Software People, PM Labs, SEF и др. Автор блога http://anotherpm.com Об авторе


Слайд 3

Работа ИТ команд как сервис


Слайд 4

Почему выбирают нас?


Слайд 5

Честно записываем У нас умнее люди У нас английский понятный У нас лучше готовят программистов Лучше часовой пояс Ниже цена У нас лучше сервис – мы работаем понятнее


Слайд 6

Какой тип сервиса?


Слайд 7

Мы делаем услугу на заказ, без заказов нет услуги Не определяем то, что должно получится Мы не пользуемся результатами своего труда Индивидуальный сервис Малое количество клиентов Мы «подстраиваем» услуги Какой тип сервиса


Слайд 8

Основные качества сервиса и как их улучшать


Слайд 9

Обещали – сделали Integrity основанное на ценностях Управление ожиданиями Предсказуемость


Слайд 10

Понимание проблемы. «Меня слышат» Нахождение причин проблем Решение проблем на основании вашего опыта WWW – We hear, we care, we can Решение проблем


Слайд 11

Быстро меняемся каждый день. Атаковать себя (классно делается в Agile) Атаковать конкурентов К хорошему быстро привыкают Постоянное улучшение


Слайд 12

Оценка Заказчиками Настроить сбор обратной связи Делать что-то на основании этих данных Оценка сотрудниками Классно проводить ретроспективы Обратная связь


Слайд 13

Позиционирование


Слайд 14

Обычная работа или сервис? Работа Мотивация на избежание «наездов» Фокус на себя Карьера внутри организации Сервис Мотивация на изменения Ориентация на Заказчика Постоянное обучение Большие возможности для роста


Слайд 15

Что я делаю хорошо? Возвращаемся к принципам Хорошо разбираюсь в управлении проектами Специализируюсь на Enterprise level аутсорсинговых проектах Интересуюсь темой взаимоотношений «Поставщик-Заказчик» и коучу команды Катализатор изменений в командах и компаниях Известный (уже ?) участник ИТ сообществ


Слайд 16

Оказываю сервис по запуску команд в аутсорсинге в больших проектах. Знаю, как работают большие компании и умею с этим работать. Постоянно внедряю изменения в процессе разработки как со стороны Заказчика, так и Исполнителя. Для решения особо сложных задач могу привлекать гуру ИТ рынка СНГ. Позиционирование


Слайд 17

Наша работа – это сервис и к ней можно применить законы сервиса. Мы делаем индивидуальный и дорогой сервис, где каждый Клиент важен. Хороший сервис базируется на: предсказуемости, умении решать проблемы, улучшениях и обратной связи Предоставление сервиса мотивирует лучше, чем «просто работа» ? Выводы


Слайд 18

«Работа как сервис» Stratoplan edition Сергей Бережной http://anotherpm.com sergeyb@anotherpm.com anotherpm Спасибо!


×

HTML:





Ссылка: