'

От Хаоса к Космосу: Консолидация внутренних веб-ресурсов SPM Conference 2011

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

26 Ноября 2011 Александр Швецов От Хаоса к Космосу: Консолидация внутренних веб-ресурсов SPM Conference 2011


Слайд 1

Александр Швецов О докладчике В сфере IT с 2004 года В компании Parallels с 2007 года Занимаюсь процессами с 2009 года В настоящее время – Process Manager


Слайд 2

SPM Conference О докладе Process Manager


Слайд 3

Процессы Что такое процессы?


Слайд 4

SPM Conference О докладе Process Manager Program Manager Project Manager


Слайд 5

1999 SWSoft Bugzilla CVS Wiki


Слайд 6

2003 SWSoft + Plesk Bugzilla + Bugzilla CVS + SVN + SVN RequestTracker Wiki + Wiki


Слайд 7

2004 SWSoft + Plesk + Parallels Bugzilla + Bugzilla + Bugzilla CVS + SVN + SVN + CVS + SVN + SVN RequestTracker + RequestTracker Wiki + Wiki + OVZ Wiki + Wiki Intranet + Cisco Directory SharePoint 03


Слайд 8

2008 SWSoft + Plesk + Parallels = Parallels Bugzilla + Bugzilla + Bugzilla + Target Process CVS + SVN + SVN + CVS + SVN + SVN RequestTracker + RequestTracker Wiki + Wiki + OVZ Wiki + Wiki + HelpDesk Intranet + Cisco Directory + Intranet SharePoint 03 + SharePoint 07 + SharePoint 03


Слайд 9

2010 Parallels Bugzilla + Bugzilla + Bugzilla + Target Process + Jira CVS + SVN + SVN + CVS + SVN + SVN RequestTracker + RequestTracker Wiki + Wiki + OVZ Wiki + Wiki + HelpDesk Intranet + Cisco Directory + Intranet SharePoint 03 + SharePoint 07 + SharePoint 03 + SharePoint 07


Слайд 10

2010 Parallels Bugzilla + Bugzilla + Bugzilla + Target Process + Jira CVS + SVN + SVN + CVS + SVN + SVN RequestTracker + RequestTracker Wiki + Wiki + OVZ Wiki + Wiki + HelpDesk Intranet + Cisco Directory + Intranet SharePoint 03 + SharePoint 07 + SharePoint 03 + SharePoint 07


Слайд 11

Проблема Около 10 (трудно даже найти и сосчитать все) разнородных сервисов: Информация часто дублируется и по большей части устаревшая Как минимум один из сервисов – результат неудачной попытки объединения Ресурсы на внутренний проект очень сильно ограничены: 2 разработчика 1 системный администратор Доступ к продуктовому QA


Слайд 12

Список задач: Осознать проблему Собрать требования


Слайд 13

Требования Точный и быстрый поиск Короткие и читаемые URL Визуальный редактор Безопасная аутентификация Поддержка Wiki синтаксиса Подписки на изменения Оставьте как есть! Сделайте единый сервис Нужна расширяемость Доступ без VPN Неограниченное хранилище Поддержка Mac Поиск по всем типам файлов Версионирование доков Интеграция с Jira Работа под Linux Совместимость с OpenOffice Почтовые нотификации Поиск людей и документов Контроль доступа к отдельным файлам и статьям Поддержка часовых поясов Только не Microsoft Просмотр документов Работа в Chrome и Firefox Монтирование FS … > 100 запросов


Слайд 14

Заметки: Разработчики – очень сложные пользователи Коллеги – очень активные помощники


Слайд 15

Заметки: Разработчики – очень сложные пользователи Коллеги – очень активные помощники * только когда от них требуется минимум усилий


Слайд 16

Список задач: Осознать проблему Собрать требования Проанализировать готовые решения


Слайд 17

Готовые решения А чем пользуются коллеги?


Слайд 18

Готовые решения Что подходит нам?


Слайд 19

Готовые решения Что подходит нам?


Слайд 20

Готовые решения Выбор: SharePoint 2010 Ставим Смотрим Изучаем Зовем эксперта Задаем вопросы Получаем ответы Обдумываем Нравится!


Слайд 21

Список задач: Осознать проблему Собрать требования Проанализировать готовые решения Спланировать консолидацию Провести консолидацию


Слайд 22

План консолидации Доработка Список «фич» Приоритезация Разработка Миграция Тестирование Демонстрация Финальная миграция


Слайд 23

План консолидации Доработка Список «фич» Приоритезация Разработка Миграция Тестирование Демонстрация Финальная миграция


Слайд 24

Заметки: Разработчики – очень сложные пользователи Коллеги – очень активные помощники * только когда от них требуется минимум усилий Не все фичи нужны, некоторыми, даже сложными, можно пожертвовать Переход к новой системе должен быть прозрачным


Слайд 25

План консолидации Доработка Список «фич» Приоритезация Разработка Миграция Тестирование Демонстрация Финальная миграция


Слайд 26

План консолидации Доработка Список «фич» Приоритезация Разработка Миграция Тестирование Демонстрация Финальная миграция


Слайд 27

План консолидации Доработка Список «фич» Приоритезация Разработка Миграция Тестирование Демонстрация Финальная миграция


Слайд 28

План консолидации Доработка Список «фич» Приоритезация Разработка Миграция Тестирование Демонстрация Финальная миграция


Слайд 29

Заметки: Разработчики – очень сложные пользователи Коллеги – очень активные помощники * только когда от них требуется минимум усилий Не все фичи нужны, некоторыми, даже сложными, можно пожертвовать Переход к новой системе должен быть прозрачным Главное – общаться с пользователями И не останавливаться на полпути


Слайд 30

План консолидации Доработка Список «фич» Приоритезация Разработка Миграция Тестирование Демонстрация Финальная миграция


Слайд 31

План консолидации Доработка Список «фич» Приоритезация Разработка Миграция Тестирование Демонстрация Финальная миграция


Слайд 32

Список задач: Осознать проблему Собрать требования Проанализировать готовые решения Спланировать консолидацию Провести консолидацию Поддерживать


Слайд 33

Результат ?


Слайд 34

Заметки: Разработчики – очень сложные пользователи Коллеги – очень активные помощники * только когда от них требуется минимум усилий Не все фичи нужны, некоторыми, даже сложными, можно пожертвовать Переход к новой системе должен быть прозрачным Главное – общаться с пользователями И не останавливаться на полпути Сами говорят только те, кто недоволен, довольных надо спрашивать


Слайд 35

Результат ? O O O O O


Слайд 36

Результат ? O O O O O O O O O O O O O


Слайд 37

Результат ? O O O O O O O O O O O O O O O O


Слайд 38

Результат Что мы получили в результате? Единый внутренний сервис Объединяющий 10 ресурсов 30 000 документов и Wiki-статей С более чем 1 000 хостов и 20 000 хитов в сутки Большинство довольных пользователей Простота администрирования и расширения


Слайд 39

Результат Какие потребовались затраты? Время: 2 чел/месяца исследований 10 чел/месяцев разработки и тестирования 2 недели активной «психотерапии» Проект занял 5 месяцев Аппаратное обеспечение Лицензии


Слайд 40

Ошибки: Занимались тестированием только своих изменений, совершенно забыв о платформе Проводили демонстрацию и «просили» пользователей поучаствовать в тестировании, а не «принуждали» их (хотя бы частично) Работали больше над технической стороной объединения ресурсов, откладывая вопросы реструктуризации контента


Слайд 41

Проекция Документация Hotmail и Gmail Документация Microsoft и Google Microsoft и Google


Слайд 42

Спасибо! Вопросы: ashvetsov@parallels.com


×

HTML:





Ссылка: