Понравилась презентация – покажи это...
Слайд 0
Давайте, давайте, давайте бороздить просторы вселенной!
Слайд 1
Хочется…
User account
Checkout
Wish-list
Promotions
Gift Certificates
Слайд 2
Ожидания по уровню качества
Слайд 3
Если, то…
все гайки, винтики, болтики и шпунтики качественные…
+
и их сборка будет качественной
=
Итоговый агрегат получится качественным
Слайд 4
Если, то…
все гайки, винтики, болтики и шпунтики качественные…
+
и их сборка будет качественной
=
Итоговый агрегат получится качественным
Ой ли
really?!
Слайд 5
Результаты оценки
Слайд 6
Результаты багфикса
Слайд 7
Подмена понятий
Качество
Супер-Качество
Слайд 8
Супер-качество
Слайд 9
Выводы
Качественным воспринимается
супер-качественный объект
Слайд 10
Выводы
Просто качественный объект воспринимается на уровне некачественного
«советский автопром»
Слайд 11
Выводы
Достижение супер-качества вероятно при высокой культуре производства
машинки BMW через некоторое время воспринимаются как ориентир типа «нормальное», а не…
Слайд 12
Выводы
Можно ли оценить супер-качество?
Еще бы! ?
Слайд 13
Выводы
А запланировать супер-качество?
ыыыыыыыыы…
Слайд 14
Выводы
А сформулировать супер-качество?
ыыыыыыыыыыыыыы?
Это всего лишь сложнее.
Слайд 15
Выводы (всё уже, всё)
Не психовать ?
Не требовать однозначности
Помогать формулировать ожидания
Сознавать подмену понятий
Оценивать/тестировать ориентируясь на критерии супер-качества
Слайд 16
С энтузиазмом в глазах
ФИНИШ
Слайд 17
Давайте, давайте, давайте бороздить просторы вселенной!
