'

Страшная правда о ваших клиентах *

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Страшная правда о ваших клиентах *


Слайд 1

Страшная правда о ваших клиентах * * - на самом деле, не только о ваших ;)


Слайд 2

В течение года мы проводили исследования


Слайд 3

и тако-о-ое узнали!!!


Слайд 4

и тако-о-ое узнали!!! Готовы?


Слайд 5

Акции, распродажи и прочее – это эффективно


Слайд 6

Акции, распродажи и прочее – это эффективно только для привлечения клиентов


Слайд 7

Акции, распродажи и прочее – это эффективно только для привлечения клиентов


Слайд 8

Когда Вы «поощряете покупателя за постоянство», увеличивая его скидку…


Слайд 9

Когда Вы «поощряете покупателя за постоянство», увеличивая его скидку… он начинает сравнивать ту скидку, которую Вы дали, с предложениями конкурентов


Слайд 10

Когда Вы «поощряете покупателя за постоянство», увеличивая его скидку… он начинает сравнивать ту скидку, которую Вы дали, с предложениями конкурентов


Слайд 11

Лояльность покупателей не зависит от скидок, бонусов и промо-акций


Слайд 12

Лояльность покупателей не зависит от скидок, бонусов и промо-акций хотя они всегда готовы получить от вас эти скидки, бонусы и подарки за покупку


Слайд 13

Лояльность покупателей не зависит от скидок, бонусов и промо-акций хотя они всегда готовы получить от вас эти скидки, бонусы и подарки за покупку


Слайд 14

Если покупатель на вопрос: «порекомендуете ли Вы нас своим друзьям?», отвечает «ДА!» …


Слайд 15

Если покупатель на вопрос: «порекомендуете ли Вы нас своим друзьям?», отвечает «ДА!» … … это вовсе не значит, что он так и сделает.


Слайд 16

Если покупатель на вопрос: «порекомендуете ли Вы нас своим друзьям?», отвечает «ДА!» … … это вовсе не значит, что он так и сделает.


Слайд 17

Мы часто слышим и даже говорим: «Для клиента главное – цена!»


Слайд 18

Мы часто слышим и даже говорим: «Для клиента главное – цена!» но это неправда


Слайд 19

Мы часто слышим и даже говорим: «Для клиента главное – цена!» но это неправда


Слайд 20

Вы много раз слышали правило: «если привлечь клиента стоит 4 доллара, то удержать – один доллар»


Слайд 21

Плохая новость: 99% компаний тратит на привлечение $4 , на удержание – они тратят ещё столько же. Вы много раз слышали правило: «если привлечь клиента стоит 4 доллара, то удержать – один доллар»


Слайд 22

Хорошая новость: 1% компаний всё-таки пользуется «правилом 4:1» Плохая новость: 99% компаний тратит на привлечение $4 , на удержание – они тратят ещё столько же. Вы много раз слышали правило: «если привлечь клиента стоит 4 доллара, то удержать – один доллар»


Слайд 23

Мы знаем, как Вам «включить» это правило! Хорошая новость: 1% компаний всё-таки пользуется «правилом 4:1» Плохая новость: 99% компаний тратит на привлечение $4 , на удержание – они тратят ещё столько же. Вы много раз слышали правило: «если привлечь клиента стоит 4 доллара, то удержать – один доллар»


Слайд 24

Страшная правда о ваших клиентах * * - конечно, это ещё не вся правда :)


Слайд 25

Что же делать?


Слайд 26

Что же делать? Сейчас расскажем!


Слайд 27

Помнить: методы «подкупа» помогают только привлекать клиентов, но не удерживать их


Слайд 28

Помнить: методы «подкупа» помогают только привлекать клиентов, но не удерживать их То, что ты это понял, уже сэкономит тебе кучу денег!


Слайд 29

Обращаясь к постоянным клиентам, делай акцент на нематериальные плюсы.


Слайд 30

Обращаясь к постоянным клиентам, делай акцент на нематериальные плюсы. Не рассказывай им о том, что у тебя дешевле или выгоднее


Слайд 31

Позаботься о том, чтобы твоим клиентам было действительно удобно.


Слайд 32

Позаботься о том, чтобы твоим клиентам было действительно удобно. Не верь никому, кроме них в этом вопросе!


Слайд 33

Сделай общение с клиентом личностным настолько, насколько это реально в твоём бизнесе


Слайд 34

Сделай общение с клиентом личностным настолько, насколько это реально в твоём бизнесе И ещё чуть-чуть сверх этого!


Слайд 35

Убедись, что твои сотрудники действительно рады работать с клиентом


Слайд 36

Убедись, что твои сотрудники действительно рады работать с клиентом Мы знаем, что делать, даже если это не так!


Слайд 37

Выяви тех, для кого твой товар, или бренд, или фирма – часть имиджа


Слайд 38

Выяви тех, для кого твой товар, или бренд, или фирма – часть имиджа


Слайд 39

Советы, которые мы дали сегодня, надёжны и эффективны Они основаны на «Модели трёх ключей»


Слайд 40

Получи максимум пользы! Вы имеете право копировать и распространять работу, упоминая авторов и ссылаясь на них. Вы не можете изменять произведение и использовать его в коммерческих целях. *Настоящая работа распространяется на основании лицензии Creative Commons Non-commercial No Derivatives (by-nc-nd). e-mail shiroganova@mail.ru


×

HTML:





Ссылка: