'

Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций Владислав Флакс

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций Владислав Флакс Интернет-маркетинг в Украине Киев, 20 мая 2011


Слайд 1

0. Цели Процессы Инструменты KPI


Слайд 2

0. Цели


Слайд 3

Прямые переходы Веб-сайт


Слайд 4

Прямые переходы Платные Веб-сайт


Слайд 5

Прямые переходы Платные Вернувшиеся Веб-сайт


Слайд 6

Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт


Слайд 7

Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт Прошли мимо Есть контакт


Слайд 8

Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует (Лист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент (самое интересное!)


Слайд 9

Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует (Лист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент (самое интересное!)


Слайд 10

Мотивационный слайд Входные данные: Посещаемость: 5000 в день Клиентская база: 10 000 Конверсия: 1% Маржа на заказе: 20$ Потенциальный результат: Увеличение количества заказов: 9-15%, ~50 в месяц Увеличение дохода: 1000$ в месяц


Слайд 11

1. Процессы


Слайд 12

Выбор товара. Лист ожидания Похожие товары из той же категории Акционные товары из той же категории


Слайд 13

Выбор товара. Список желаний Акция на желаемый товар Напоминание Похожие товары из той же категории Акционные товары из той же категории


Слайд 14

Выбор товара. Корзина Напоминание о незавершенном заказе Акции на товар, добавленный в корзину


Слайд 15

Клиент Оценка сервиса (~3 дня)


Слайд 16

Клиент Оценка сервиса (~3 дня) Рекомендация аксессуаров (~5 дней)


Слайд 17

Клиент Оценка сервиса (~3 дня) Рекомендация аксессуаров (~5 дней) Отзыв о товаре (~2 недели)


Слайд 18

Клиент Оценка сервиса (~3 дня) Рекомендация аксессуаров (~5 дней) Отзыв о товаре (~2 недели) Рекомендация товаров, вышедших на замену (~жизненный цикл - 3 месяца)


Слайд 19

2. Инструменты


Слайд 20

Нужно обеспечить Актуальные статусы заказов на сайте Актуальный состав заказа на сайте


Слайд 21

Нужно обеспечить Актуальные статусы заказов на сайте Актуальный состав заказа на сайте Связи с похожими товарами Связи с аксессуарами


Слайд 22

Нужно обеспечить Актуальные статусы заказов на сайте Актуальный состав заказа на сайте Связи с похожими товарами Связи с аксессуарами Автоматическое сегментирование покупателей


Слайд 23

Сервисы Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500 USD SMTP-сервисы, API (sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com) 500 000 писем ~ 250-700 USD Amazon SES (500 000 писем ~ 50 USD)


Слайд 24

3. KPI


Слайд 25

Ключевые показатели Количество отправленных писем Количество доставленных писем Количество открытых писем Количество отписок Количество переходов по ссылкам из писем Количество полезных действий Конверсия на сайте


Слайд 26

Ключевые показатели Количество отправленных писем Количество доставленных писем Количество открытых писем Количество отписок Количество переходов по ссылкам из писем Количество полезных действий Конверсия на сайте Доля полезных действий на одно письмо Доля отписок на одно письмо


Слайд 27


Слайд 28


Слайд 29


Слайд 30

Спасибо за внимание Владислав Флакс +38(044) 237-39-40 mail@owox.ru www.owox.ru youtube.com/owoxua facebook.com/owoxua twitter.com/OWOX_ua


×

HTML:





Ссылка: