'

Продажбен подход Вивател

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

Продажбен подход Вивател Nokia Academy


Слайд 1

Продажбената реалност Клиентите са объркани от огромния избор. Често са разочаровани от направената покупка. Отблъснати са от агресивни продавачи. Мнителни са към предложения за по-добра оферта. Продавачите действат неестествено. Чувстват се недооценени. Принудени са да използват заучени реплики. Губят доверие в ръководителите си.


Слайд 2

Продажбена философия Развива уменията за продажба, а не заучени реплики. Гъвкава е и може да се приложи към всеки продукт/услуга. Отчита и използва индивидуалните характеристики, както на клиента, така и на продавача. Позволява творчество. По-човешка е от продажбения сценарий.


Слайд 3

Етапи на продажбената философия


Слайд 4

Етапи на продажбената философия – основни умения Отворени въпроси Невербално поведение Демонстрация УАУ история Посрещане на възражения


Слайд 5

Примерен диалог Здравейте, какво Ви води при нас днес? Само разглеждам. Разгледайте свободно. Ако имате нужда от нещо, аз съм ето там.... Виждам, че разглеждате Nokia 7610. Какво ви заинтересува в него? Изглежда добре. Харесвам плъзгащи. Вие сякаш държите на дизайна. А повече ли Ви харесват такива олекотени устройства или предпочитате нещо по-солидно в ръката си? Сякаш бих предпочел нещо метално. Разполагаме с няколко много добри предложения в тази категория. Вие какво основно ползвате в устройството? Често ползвам Интернет, за да проверявам пощата си. Доколкото разбирам, Вие искате метално устройство, което изглежда добре и с което да имате достъп до Интернет, за да проверявате пощата си. Също така харесвате плъзгащи. Как Ви изглежда това устройство? Доста добре.


Слайд 6

Примерен диалог Слайдер с изцяло метална конструкция и огромен дисплей, за да проверявате пощата си лесно и удобно. Освен това имейлите Ви ще пристигат на устройството в момента, в който попаднат в пощенската Ви кутия. Представете си колко време би Ви спестило това! А настройката е изключително лесна. Нека Ви покажа! (Консултантът демонстрира като въвежда потребителско име и парола. Програмата изисква Интернет, за да свали съобщенията.) - Не са Ви необходими никакви други данни или сложни настройки. Разбрахте ли всичко? Опитайте и Вие! (Клиентът пробва да въведе своя адрес.) - Просто си представете, че чакате много важен имейл, а разполагате с обикновен телефон. Как през 2 минути влизате в браузъра, чакате да зареди страницата с пощата Ви, въвеждате паролата и връзката се разпада и как започвате всичко отначало. Много изнервящо нали? А колко по-лесно би било всичко с това устройство тук!? Когато Ви изпратят мейла, просто ще го получите веднага. Изглежда доста добре, нали?


Слайд 7

Примерен диалог Да. С каква карта смятате да го използвате? Знаете ли не съм много сигурен. Бих искал да има и телевизия, а и ми се вижда малко скъпо. Разбирам. Искате да можете да гледате телевизия и Ви се вижда скъпо. А телевизията толкова ли е важна за Вас? Не толкова. Просто искам да се развличам с нещо докато чакам по срещи. С това тук разполагате с директен достъп до милиони видеоклипове от всеки жанр. Това не е ли добра алтернатива? Да, наистина, но цената...


Слайд 8

Примерен диалог Знаете ли, колко ще Ви струва да закупите отделно телефон и PDA устройство за имейлите Ви? А ако добавите и GPS приемник, цифров фотоапарат, музикален плеър с радио. Сумата изглежда доста по-голяма, нали? Да. А това устройство определено Ви харесва? Е, да Искате ли да Ви го покажа и в бяло? Да. Към коя програма сте се насочил? (След края на продажбата.) - Мисля, че направихте чудесен избор. Заповядайте отново, ако имате нужда от още нещо.


Слайд 9

Nokia Academy Благодарим за вниманието!Б


×

HTML:





Ссылка: