'

Что меняется в современном бизнесе?

Понравилась презентация – покажи это...





Слайд 0

И.Альтшулер, 2004 1 Что меняется в современном бизнесе? Пространство (становится глобальным и виртуальным) Время (становится сжатым и критичным) Потребитель (хочет быть со-автором) Система защиты (патенты не спасают) Многоуровневая иерархия (мешает гибкости) Доля услуг (растет) Продукты (обновляются все быстрее) Изменения (теряют цикличность) Решения (нужно принимать в реальном времени) …


Слайд 1

И.Альтшулер, 2004 2 Основные понятия маркетинга ·  точное сегментирование рынка (может быть, атаковать конкретную «нишу», ниша означает более точный учет индивидуальных потребностей и желаний потребителей, поэтому в нишу труднее залезть, но и выбить оттуда тоже труднее), ·  затем дифференциация (в частности, «отстройка» от конкурентов), ·  и, наконец, позиционирование (оно происходит в мозгу пользователя и является венцом всех усилий).


Слайд 2

И.Альтшулер, 2004 3 Маркетолог – это…          Большое безъязыкое ухо         Большой доброжелательный глаз         И чуткий нос. Говорить можно и на автопилоте (для этого и нужна база заготовок и опыт), надо больше слушать, улавливая мельчайшие оттенки проблем и взаимоотношений.


Слайд 3

И.Альтшулер, 2004 4 Концепция потребительской ценности Уникальна потребность, а не способ ее удовлетворения. ХВКЦ = хорошо воспринимаемая клиентом ценность. Ценность – это оценка потребителем способности товара или услуги удовлетворить его потребности или желания. Исторически ориентация была на: производство, потом на продажи, затем – на рынок.


Слайд 4

И.Альтшулер, 2004 5 Цены и ценности


Слайд 5

И.Альтшулер, 2004 6 УКП Важное понятие – «уникальное конкурентное преимущество» (УКП). Конкурентов, надо знать – чтобы выявить свои преимущества (в сравнении с конкурентами с точки зрения данного конкретного клиента!!) и отретушировать свои слабости.


Слайд 6

И.Альтшулер, 2004 7 Понятие клиента Понятие клиент само претерпевает изменения, становится многоэлементным. Многообразие понятий:        Клиент (тот, кто платит – например, генеральный директор),        Группа клиента (высшие и средние менеджеры – те, кто готовят проект решения и влияют на его принятие)        Потребитель (те же станочники)        End users (это люди, которые используют продукцию, выпускаемую предприятием-клиентом). Должны быть люди, «мониторящие» разные уровни и влияющие на них.


Слайд 7

И.Альтшулер, 2004 8 Клиентский «бутерброд»


Слайд 8

И.Альтшулер, 2004 9 Коктейль и гипотезы Продается коктейль: Результаты, Угрозы Надежды Гипотеза – не закон Ома. Не надо быть рабом своих гипотез. Они должны быть четко обозначены, их надо регулярно проверять.


Слайд 9

И.Альтшулер, 2004 10 Конкурентные преимущества Преимущества продуктов компании. Преимущества продуктов компании, важные для клиента Преимущества продуктов компании, важные для клиента и отсутствующие у конкурента


Слайд 10

И.Альтшулер, 2004 11 Чего мы ждем друг от друга?


×

HTML:





Ссылка: